El Profesionalismo y la Ética en la Consultoría Flashcards
Qué es una profesión: Criterios que la definen
CONOCIMIENTO TEÓRICOS Y PRÁCTICOS
CONCEPTO DE SERVICIO E INTERÉS SOCIAL
NORMAS ÉTICAS SANCIÓN DE LA COMUNIDAD Y APLICACIÓN
AUTODISCIPLINA Y AUTOCONTROL
Hacia un enfoque profesional del Consultor
Competencia técnica (muy diversa)
Intereses del cliente (revelación de posible conflicto de intereses: competidor, interés financiero o personal)
Imparcialidad y objetividad (estar consciente de posibles sesgos que lo impidan)
Obligación de reserva (confidencialidad intencional o no)
Comisiones (ser transparentes, evitar sobornos)
Valor por el dinero
Intereses sociales más amplios y ética del cliente (necesario una discusión amplia con cliente
Asociaciones Profesionales: Funciones
Cuerpo de conocimientos
Criterios mínimos de reconocimiento
Certificación
Adopción de código de conducta
Investigación de denuncias
Recomendaciones de mejora
Formas de capacitación: cursos y seminarios
Información
Defensa
Responsabilidad jurídica y Responsabilidad profesional de los consultores
Responsabilidad jurídica corresponde a Derecho, la profesional a la Ética.
Jurídicamente, aunque difícil de aplicarse, hay casos con cláusulas de arbitraje relacionadas con daños y perjuicios al cliente; uso de pólizas de seguros o fianzas.
En cuanto a lo ético todavía es limitada la participación de asociaciones e institutos, es más una decisión de percepción individual de
responsabilidad e integridad profesional
