Relación Consultor – Cliente

Question 1

Expectativa y roles

Answer 1

Definición conjunta del problema
Resultados buscados
Funciones del consultor y del cliente

Question 2

Relación de colaboración

Answer 2

Plantear una auténtica colaboración donde se determinen sus aportaciones,
pero también limitaciones.

Question 3

Organización cliente

Answer 3

Clientes contacto
Clientes intermedios
Clientes principales
Clientes de contrato
Clientes finales
Clientes patrocinadores

Question 4

Papeles del consultor

Answer 4

Experto
Incentivador o agente de cambio

Question 5

Métodos de influencia con el cliente

Answer 5

Demostración de conocimientos técnicos
Integridad profesional en el trabajo
Establecimiento de corriente de simpatía con el cliente
Uso positivo de la persuasión
Necesidad de una visión común
Recurso de la participación y confianza
Empleo de recompensas y sanciones
Tensiones y ansiedad

Question 6

Asesoramiento
como instrumento

Answer 6

Ayudar a personas a descubrir, comprender, hacer frente y resolver sus problemas personales