Enquêtes

Question 1

À quoi servent les enquêtes quantitatives

Answer 1

1. Pour recueillir l’opinion d’un grand groupe de personnes
2. Pour quantifier le nombre d’utilisateurs effectuant une action spécifique

Question 2

Quelles sont les forces des enquêtes quantitatives

Answer 2

1. Atteinte d’un grand nombre de participants, parce qu’il n’y a pas de limite géographique
2. Flexible dans la manière d’administrer l’enquête (courriel, pop-up, panels commerciaux, etc.)

Question 3

Quelles sont les limites des enquêtes quantitatives

Answer 3

1. Ne fournissent pas d’informations approfondies
2. Se limitent à des questions fermées
3. Se concentrent sur les opinions et les intentions, plutôt que les comportements

Question 4

Quelle étape importante doit-on faire avant de lancer un sondage

Answer 4

S’assurer de prétester les questionnaires, parce qu’ils ne sont pas modifiables une fois lancés

Question 5

De quoi doit-on se méfier lorsqu’on fait un sondage

Answer 5

De la longueur: une longue enquête diminue le taux d’achèvement et la qualité des réponses diminue à mesure que les participants se fatiguent

Question 6

Pourquoi les enquêtes sont généralement utilisées

Answer 6

1. Pour faire un suivi périodique
2. Pour répondre à un besoin d’informations spécifiques

Question 7

Quelles sont les échelles de mesure standardisés les plus utilisées en UX, et pour quoi sont-elles utilisées

Answer 7

1. Net Promoter Score (NPS): pour évaluer si les gens recommandent ou non le produit
2. System Usability Scale (SUS): pour mesurer la convivialité
3. Customer Satisfaction (CSAT): pour mesurer la satisfaction globale