Flashcards
(22 cards)
Team kontrakt som hjelpeverktøy
Mål (hvor skal vi?) - Roller (hvem gjør hva)
Prosedyrer (hvordan oppnår vi målet?)
Interpersonlige forhold (hvordan vil vi ha det sammen?)
OMhandler det sosiale samspillet. Psykologisk trygghet er avgjørende
Konformitet
Betyr å endre oppførselen din på grunn av påvirkning fra gruppen, enten det er faktisk press eller antatt press
Samhandling
- Samhandling handler om å samarbeide med andre medarbeidere sammen mot et felles mål eller oppgaver
- For en vellykket samhandling er det viktig å opprettholde harmonien mellom de ansatte og samtidig sørge for effektivtet
- Spesielt viktig med kommunikasjon, kompetanse, tillit, viljen til å gjøre opp etter konflikter, rettferdighet og ærlighet
Tre typer tillit
Akutt tillit Oppstår raskt når folk føler en felles situasjon eller utfordring, som å være i samme båt
Identifikasjonsbasert tillit: Bygges opp over tid gjennom felles erfaringer og samhandling
Kalkulativ: Stoler på andre fordi de har noe å tape på å ikke holde det de lover
Håndtering av konflikter
Unngåelse: Man er lite samarbeidsvillig, man prøver å ignorere eller trekker seg fra konflikten
Ettergivenhet: Lite opptatt av egne interesser. Sterk samarbeidsvillighet og villig til å tilfredsstille motpartenes behov
Tvingende: Tilfredsstille egne behov, bruker makt eller autoritet til å få gjennom sin vilje
Problemløsende: Finner en løsning som ivaretar begge partert behov og synspunkter
Kompromiss: Forsøker å fordele gevinst og tap rettferdig mellom partene
Psykologisk trygghet
Psykologisk trygghet (1/2)
- Skapes over tid gjennom handling og erfaring
- God kommunikasjon
- God ledelse
Psykologisk trygghet (1/2)
- Team-medlemmenes evne og vilje til å reparere tillitsbrud og håndtere konflikter
- Takhøyde/humor
- Tydelig rammer, f.eks teamkonflikt
Gruppetilhørighet og sosial identitet
Betyr at folk føler tilknytning til en gruppe og dette kan variere avhengig av personlig. Noen foretrekker å fokusere mer på individet mens andre setter mer pris på fellesskapet i gruppen.
Kommunikasjon og informasjon/Makt og påvirkning
Kommunikasjon
Informasjon: Hva er innholdet og når det frem?
Identitet: hvem kommuniserer med hvem og hvilke relasjon har de?
Effekt: Får budskapet tilsiktet effekt eller blir det misforstått?
Tre typer konflikter
- Sakskonflikt: Jeg liker ikke saken
- Relasjonskonflikt: Jeg liker ikke hvordan vi har det sammen
- Verdikonflikt: Jeg liker ikke hva du står for
Tre kjennetegn på høyt presterende team
- Alle blir hørt og får taletid
- Det er trygt å uttrykke seg og ta sjanser uten frykt for negative konsekvenser
- Folk er gode til å forstå og ta hensyn til hverandres følelser og perspektiver
Skjulte feller i beslutningsprosessen
En leders viktigste funksjon er å fatte beslutninger. Det er risikofylt og tøft. Her er noen feller:
Forankringsfellen: Valg basert på førsteinntrykk, det vanlige, tidligere erfaringer og ankertesten
Status qoue-fellen: Etablerte rutiner og sånn det alltid har vært kan forringe beslutningen
Sunk-cost-fellen: Når valgene rettferdiggjørende tidligere valg
Bekreftelsesfellen: Søke informasjon som bekrefte våre egne oppfatninger, slik at våre egne beslutninger bekreftes
Avgrensningsfellen. Valg basert på dårlig og enkel forståelse for problemet (grunnet avgrenset informasjon)
Estimering og prognoefeller:
- Overkonfidensfellen: Troen på egen treffsikkerhet
- Overforsiktighetsfellen
- Hukommelsesfellen
Vi styrer våre tanker, følelser og handlinger mot 3 viktige sosiale mål:
Kontroll: Vi vil ha styring og prøver å forutsi hva som skjer i fremtiden
Tilhørighet: Vi ønsker å bli akseptert og likt av mennesker og grupper vi bryr oss om
Positiv identitet: Vi verdsetter det positive rundt “meg og mitt” og ønsker å se oss selv og våre grupper positivt
Føyelighet
Betyr å endre oppførselen din fordi noen andre ønsker det
Tre klassiske eksperimenter som belyser gruppeprosesser
- Mennesker har en tendens til å føye seg flertallet (flere forskningsstudier viser at individer blir påvirket av gruppen når de skal ta en beslutning)
- Sosial sluntring: Innsatsen til enkeltpersoner i en gruppe varierer avhengig av om individuell innsats blir belønnet eller ikke. Dette kalles “social lading”, der folk kan redusere innsatsen når de føler seg som “en av mange” og tror ikke deres bidrag betyr så mye
- Mennesker tilpasser sin atferd basert på de tildelte rollene de har i en gruppe
Mellommenneskelig atferd og samspill på arbeidsplassen
Forskjeller mellom team og gruppe
En gruppe er to eller flere mennesker som har sosial kontakt og deler felles normer og identitet. Grupper kan være både formelle og uformelle
Et team, derimot er en spesifikk type gruppe. Det er mennesker med felles mål og oppgaver, og de er avhengig av hverandre med et kollektivt ansvar. I et team samhandler medlemmene, påvirker hverandre, og blir påvirket av hverandre mot felles mål.
Kreativitet
- Å skape nye ideer som på en eller annen måte er nyttige
- Innebærer risiko og muligheten til å gjøre feil
De fire P-ene som påvirker våre evner til kreativitet
Person: Handler om hva slags person du er, dine egenskaper og evner
Prosess: Dreier seg om hvordan du tenker kreativt, de mentale prosessene
Produkt: Referer til det kreative resultatet eller løsningen du kommer opp med
Press: Beskriver hvordan omgivelsene. dine enten hjelper eller hindrer kreativiteten din
Kreativitet - person
Divergent tenking: Evnen til å produsere mange og varierte ideer
Intelligens, hvordan virker det?
Svare sammenhenger mellom divergent tenking og IQ (konvergent tenking (vurdere og analysere, forme og utvikle en ide)
Personlighet: Åpenhet for erfaringer, lav omgjengelighet og høy planmessighet er viktig
Kreativitet - prosess
Faser i prosess:
- Forberedelser, evne til å skape et problem
- Inkubasjon. ubevist bearbeiding av problemet (ofte står man fast i denne fasen)
- Illuminasjon, løsning funnet
- Verifisering, testing av løsningen
Kreativitet - press
Hva hemmer og fremmer kreativitet?
- Indre motivasjon er sterkt forbundet med utvikling av kreative produkter
Belønning:
- Belønning i seg selv virker negativt på kreativitet (ytre motivasjon)
- Belønning for å gjøre noe kreativitet, med valgfrihet i oppgaven virker positivt
Stress:
- Stress til et visst nivå er positivt
- Tidspress er negativt forbundet med kreativitet
Klima som fremmer kreativitet:
- Positiv samhandling, intellektuell stimulering, utfordringer, fleksibilitet, støttende lederkskap
Krystallisert og flytende intelligens
Krystallisert intelligens:
- Er det du har lært gjennom skole og erfaring. Det handler om å bruke den kunnskapen du har samlet opp over tid
Flytende intelligens:
- Er evnen til å tenke logisk og løse nye problemer, uavhengig av det ud allerede har lært. Det handler om å være kreativ og finne løsninger i nye strategier
Effektiv kommunikasjon
Handler om å være tydelig og troverdig. Det består av fire viktige elementer:
- Vår intensjon: Hva vi faktisk meneser og vil uttrykke
- Våre ord: de ordene vi bruker for å formidle tankene våre
- Vårt kroppsspråk: Den kroppslige måten vi uttrykker oss på, f.eks ansiktsuttrykk
- Våre handlinger: Handlingene vi gjør, som også kan si mye om hva vi prøver å formidle
Når alle disse elementene er i samsvar, blir kommunikasjonen mer effektiv og forståelig.
Vår indre dialog, oppmerksomhet, antakelser, erfaringer, eksterne faktorer påvirker hvordan vi kommuniserer
