Flashcards

(22 cards)

1
Q

Team kontrakt som hjelpeverktøy

A

Mål (hvor skal vi?) - Roller (hvem gjør hva)

Prosedyrer (hvordan oppnår vi målet?)

Interpersonlige forhold (hvordan vil vi ha det sammen?)

OMhandler det sosiale samspillet. Psykologisk trygghet er avgjørende

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Konformitet

A

Betyr å endre oppførselen din på grunn av påvirkning fra gruppen, enten det er faktisk press eller antatt press

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Samhandling

A
  • Samhandling handler om å samarbeide med andre medarbeidere sammen mot et felles mål eller oppgaver
  • For en vellykket samhandling er det viktig å opprettholde harmonien mellom de ansatte og samtidig sørge for effektivtet
  • Spesielt viktig med kommunikasjon, kompetanse, tillit, viljen til å gjøre opp etter konflikter, rettferdighet og ærlighet
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Tre typer tillit

A

Akutt tillit Oppstår raskt når folk føler en felles situasjon eller utfordring, som å være i samme båt

Identifikasjonsbasert tillit: Bygges opp over tid gjennom felles erfaringer og samhandling

Kalkulativ: Stoler på andre fordi de har noe å tape på å ikke holde det de lover

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Håndtering av konflikter

A

Unngåelse: Man er lite samarbeidsvillig, man prøver å ignorere eller trekker seg fra konflikten

Ettergivenhet: Lite opptatt av egne interesser. Sterk samarbeidsvillighet og villig til å tilfredsstille motpartenes behov

Tvingende: Tilfredsstille egne behov, bruker makt eller autoritet til å få gjennom sin vilje

Problemløsende: Finner en løsning som ivaretar begge partert behov og synspunkter

Kompromiss: Forsøker å fordele gevinst og tap rettferdig mellom partene

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Psykologisk trygghet

A

Psykologisk trygghet (1/2)
- Skapes over tid gjennom handling og erfaring
- God kommunikasjon
- God ledelse

Psykologisk trygghet (1/2)
- Team-medlemmenes evne og vilje til å reparere tillitsbrud og håndtere konflikter
- Takhøyde/humor
- Tydelig rammer, f.eks teamkonflikt

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Gruppetilhørighet og sosial identitet

A

Betyr at folk føler tilknytning til en gruppe og dette kan variere avhengig av personlig. Noen foretrekker å fokusere mer på individet mens andre setter mer pris på fellesskapet i gruppen.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Kommunikasjon og informasjon/Makt og påvirkning

Kommunikasjon

A

Informasjon: Hva er innholdet og når det frem?

Identitet: hvem kommuniserer med hvem og hvilke relasjon har de?

Effekt: Får budskapet tilsiktet effekt eller blir det misforstått?

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Tre typer konflikter

A
  1. Sakskonflikt: Jeg liker ikke saken
  2. Relasjonskonflikt: Jeg liker ikke hvordan vi har det sammen
  3. Verdikonflikt: Jeg liker ikke hva du står for
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Tre kjennetegn på høyt presterende team

A
  • Alle blir hørt og får taletid
  • Det er trygt å uttrykke seg og ta sjanser uten frykt for negative konsekvenser
  • Folk er gode til å forstå og ta hensyn til hverandres følelser og perspektiver
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Skjulte feller i beslutningsprosessen

A

En leders viktigste funksjon er å fatte beslutninger. Det er risikofylt og tøft. Her er noen feller:

Forankringsfellen: Valg basert på førsteinntrykk, det vanlige, tidligere erfaringer og ankertesten

Status qoue-fellen: Etablerte rutiner og sånn det alltid har vært kan forringe beslutningen

Sunk-cost-fellen: Når valgene rettferdiggjørende tidligere valg

Bekreftelsesfellen: Søke informasjon som bekrefte våre egne oppfatninger, slik at våre egne beslutninger bekreftes

Avgrensningsfellen. Valg basert på dårlig og enkel forståelse for problemet (grunnet avgrenset informasjon)

Estimering og prognoefeller:
- Overkonfidensfellen: Troen på egen treffsikkerhet
- Overforsiktighetsfellen
- Hukommelsesfellen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Vi styrer våre tanker, følelser og handlinger mot 3 viktige sosiale mål:

A

Kontroll: Vi vil ha styring og prøver å forutsi hva som skjer i fremtiden

Tilhørighet: Vi ønsker å bli akseptert og likt av mennesker og grupper vi bryr oss om

Positiv identitet: Vi verdsetter det positive rundt “meg og mitt” og ønsker å se oss selv og våre grupper positivt

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Føyelighet

A

Betyr å endre oppførselen din fordi noen andre ønsker det

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Tre klassiske eksperimenter som belyser gruppeprosesser

A
  1. Mennesker har en tendens til å føye seg flertallet (flere forskningsstudier viser at individer blir påvirket av gruppen når de skal ta en beslutning)
  2. Sosial sluntring: Innsatsen til enkeltpersoner i en gruppe varierer avhengig av om individuell innsats blir belønnet eller ikke. Dette kalles “social lading”, der folk kan redusere innsatsen når de føler seg som “en av mange” og tror ikke deres bidrag betyr så mye
  3. Mennesker tilpasser sin atferd basert på de tildelte rollene de har i en gruppe
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Mellommenneskelig atferd og samspill på arbeidsplassen

Forskjeller mellom team og gruppe

A

En gruppe er to eller flere mennesker som har sosial kontakt og deler felles normer og identitet. Grupper kan være både formelle og uformelle

Et team, derimot er en spesifikk type gruppe. Det er mennesker med felles mål og oppgaver, og de er avhengig av hverandre med et kollektivt ansvar. I et team samhandler medlemmene, påvirker hverandre, og blir påvirket av hverandre mot felles mål.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Kreativitet

A
  • Å skape nye ideer som på en eller annen måte er nyttige
  • Innebærer risiko og muligheten til å gjøre feil
17
Q

De fire P-ene som påvirker våre evner til kreativitet

A

Person: Handler om hva slags person du er, dine egenskaper og evner

Prosess: Dreier seg om hvordan du tenker kreativt, de mentale prosessene

Produkt: Referer til det kreative resultatet eller løsningen du kommer opp med

Press: Beskriver hvordan omgivelsene. dine enten hjelper eller hindrer kreativiteten din

18
Q

Kreativitet - person

A

Divergent tenking: Evnen til å produsere mange og varierte ideer

Intelligens, hvordan virker det?
Svare sammenhenger mellom divergent tenking og IQ (konvergent tenking (vurdere og analysere, forme og utvikle en ide)

Personlighet: Åpenhet for erfaringer, lav omgjengelighet og høy planmessighet er viktig

19
Q

Kreativitet - prosess

A

Faser i prosess:

  1. Forberedelser, evne til å skape et problem
  2. Inkubasjon. ubevist bearbeiding av problemet (ofte står man fast i denne fasen)
  3. Illuminasjon, løsning funnet
  4. Verifisering, testing av løsningen
20
Q

Kreativitet - press

A

Hva hemmer og fremmer kreativitet?

  • Indre motivasjon er sterkt forbundet med utvikling av kreative produkter

Belønning:
- Belønning i seg selv virker negativt på kreativitet (ytre motivasjon)
- Belønning for å gjøre noe kreativitet, med valgfrihet i oppgaven virker positivt

Stress:
- Stress til et visst nivå er positivt
- Tidspress er negativt forbundet med kreativitet

Klima som fremmer kreativitet:
- Positiv samhandling, intellektuell stimulering, utfordringer, fleksibilitet, støttende lederkskap

21
Q

Krystallisert og flytende intelligens

A

Krystallisert intelligens:
- Er det du har lært gjennom skole og erfaring. Det handler om å bruke den kunnskapen du har samlet opp over tid

Flytende intelligens:
- Er evnen til å tenke logisk og løse nye problemer, uavhengig av det ud allerede har lært. Det handler om å være kreativ og finne løsninger i nye strategier

22
Q

Effektiv kommunikasjon

A

Handler om å være tydelig og troverdig. Det består av fire viktige elementer:

  1. Vår intensjon: Hva vi faktisk meneser og vil uttrykke
  2. Våre ord: de ordene vi bruker for å formidle tankene våre
  3. Vårt kroppsspråk: Den kroppslige måten vi uttrykker oss på, f.eks ansiktsuttrykk
  4. Våre handlinger: Handlingene vi gjør, som også kan si mye om hva vi prøver å formidle

Når alle disse elementene er i samsvar, blir kommunikasjonen mer effektiv og forståelig.
Vår indre dialog, oppmerksomhet, antakelser, erfaringer, eksterne faktorer påvirker hvordan vi kommuniserer