Gestão De Pessoas Flashcards
- O trabalho envolvendo a combinação e direção da utilização dos recursos necessários para atingir objetivos específicos chama-se:
a) Contabilidade
b) Administração
c) Economia
d) Planejamento contábil
e) Controle financeiro
B
Administração possui 4 conceitos:
1- Administração como disciplina:
Área de estudo ou ciência que estuda as organizações.
2- Administração como função:
O trabalho envolvendo a combinação e direção da utilização dos recursos necessários para atingir objetivos específicos.
3- Administração como dirigentes:
Conjunto de pessoas que ditam as direções da empresa.
4- Administração como local:
Local na empresa onde as decisões são tomadas.
- Uma organização é uma combinação intencional de pessoas e de tecnologia para atingir um(a) determinado(a):
a) Objetivo.
b) Planejamento.
c) Meta
d) Tarefa
e) Compromisso
B
Organização possui dois significados:
1- Organização como função:
Empregar, organizar alocar, distribuir;
2- Organização como empresa:
Uma organização é uma combinação intencional de pessoas e de tecnologia para atingir um determinado objetivo.
- Os critérios básicos de mensuração e avaliação do desempenho dos sistemas organizacionais são: eficiência, eficácia e competitividade. A eficácia pode ser vista como:
a) A capacidade de realizar atividades ou tarefas com perdas mínimas.
b) A capacidade de realizar tarefas com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento possível de recursos.
c) A relação entre esforço e resultado.
d) O grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos.
e) A relação entre itens produzidos dentro das especificações e a quantidade total de itens.
D
Letra A: Eficiência Letra B: Métodos de trabalho/Eficiência Letra C: Métodos de trabalho Letra D: Correta Letra E: Qualidade/Nível de serviço
- Um departamento de uma organização pública está buscando alcançar maior eficiência na realização das tarefas efetuadas por seus servidores, pois foram identificadas perdas excessivas na produção do trabalho realizado. O chefe promoveu reuniões com seus subordinados para definir as ações a serem tomadas. O primeiro passo foi definir que eficiência significa:
a) Condições adequadas de fazer o trabalho.
b) Correta utilização dos recursos disponíveis.
c) Redução da fadiga humana no posto de trabalho.
d) Produção do trabalho no menor tempo possível.
e) Padronização dos métodos de trabalho utilizados.
D
Letra A: Métodos de trabalho Letra B: Correta Letra C: Métodos de trabalho Letra D: Produtividade Letra E: Qualidade (garante a consistência na qualidade)
- A função da administração que permite resolver problemas de integração e ajustamento de fluxos dentro do respectivo nível, evitando a sobrecarga de chefia com problemas de rotina, denomina-se:
a) Direção;
b) Planejamento;
c) Organização;
d) Controle;
e) Coordenação.
E
Conceito de coordenação.
A função direção é dividida em coordenação e liderança.
- O processo de decidir que curso de ação deverá ser tomado para o futuro está associado ao conceito de:
a) Planejamento
b) Contabilidade
c) Controle
d) Fluxo de Caixa
e) Orçamento
A
Curso de ação é relacionado com estratégia.
- Quando os administradores concentram a autoridade e as decisões no topo da organização, esse processo chama-se:
a) Planejamento;
b) Centralização;
c) Controle;
d) Descentralização;
e) Organização.
B
Centralização: - autonomia nos setores
Descentralização: + autonomia nos setores
- Os objetivos organizacionais, as estratégias e as políticas não são componentes mutuamente exclusivos do processo de administração, mas altamente:
a) Dependentes e separáveis;
b) Interdependentes e inseparáveis;
c) Inseparáveis e dependentes;
d) Separáveis e interdependentes;
e) Independentes e separáveis.
B
- Quanto à execução, o planejamento estratégico para uma empresa tende a ser responsabilidade dos:
a) Altos executivos;
b) Gerentes de nível médio;
c) Controllers;
d) Administradores;
e) Diretores de produção;
A
Cada um elabora e executa o planejamento do seu nível.
Letra A: Correta Letra B: Nível tático Letra C: Nível tático Letra D: Ocupam os 3 níveis Letra E: Nível tático
- A Análise SWOT é uma ferramenta de gestão muito utilizada como parte do planejamento estratégico. O termo SWOT vem do inglês e representa as iniciais das palavras Streghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). A análise é dividida em duas partes, uma relacionada ao ambiente externo à organização e a outra ao interno, pela seguinte razão:
a) o externo pode ser controlado pelos dirigentes da organização, enquanto o interno não;
b) o interno pode orientar as ações relacionadas com oportunidades e ameaças;
c) o externo fica fora de controle, mas pode ser monitorado, orientando oportunidades e ameaças;
d) o interno resulta das estratégias de atuação da organização definindo forças e ameaças;
C
Letra A: Interno = controlado; externo = não controlado
Letra B: Externo
Letra C: Correta
Letra D: Forças e fraquezas
- O plano que aborda cada operação de maneira detalhada e analítica, e que é feito a curto prazo, constitui o planejamento:
a) Estratégico
b) Operacional
c) Tático
d) inovador
B
Estratégico = longo prazo, abrangente e global Tático = médio prazo, abrangência departamental Operacional = curto prazo, detalhado, para uma tarefa especifica
- O conceito de clima organizacional está relacionado diretamente:
a) ao conjunto de humores e predisposições emocionais do ambiente interno;
b) ao cenário macro econômico;
c) ao nível de tensão do conflito capital-trabalho;
d) às condições físicas de trabalho;
e) à subjetividade dos indivíduos nas organizações.
A
Letra E: Apenas INTERFERE no clima organizacional.
- Podemos definir liderança como:
a) combinação de recursos, conhecimentos e técnicas que criam e produzem um produto ou serviço;
b) influência interpessoal exercida numa dada situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana, para a consecução de um ou mais objetivos específicos;
c) função administrativa que define os objetivos a atingir e estabelece os meios e programas para alcançá-los;
d) o processo de manutenção que as pessoas da organização utilizam para administrar suas relações com o futuro.
C
Letra A: Administração
Letra B: Correta
Letra C: Planejamento
Letra D: Planejamento
- “Estrutura formal, objeto de grande parte de estudos das organizações empresariais, é aquela deliberadamente planejada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. Estrutura Informal é a rede de relações sociais, pessoais que não é estabelecida ou requerida peta estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que usualmente não aparecem no organograma”.
(Trecho extraido do livro Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial, de Djatma de Pinho Rebouças de Oliveira. 11. ed. São Paulo: Atlas, 2000, p. 82).
Indique, nas opções a seguir, aquela que não se apresenta como uma das características da organização formal.
a) Divisão do trabalho.
b) Especialização.
c) Hierarquia.
d) Distribuição da autoridade e de responsabilidade.
e) Ênfase nas relações entre pessoas no trabalho.
E
Características da organização formal:
- Autoridade
- Divisão do trabalho.
- Especialização.
- Hierarquia.
- Responsabilidade.
- A delegação refere-se ao processo pelo qual os gerentes:
a) atribuem poderes aos seus superiores hierárquicos;
b) estabelecem metas a serem cumpridas;
c) desempenham as tarefas de acordo com conveniências;
d) explicitam objetivos não atingidos;
e) atribuem tarefas, autoridade e responsabilidade.
E
Letra A: Subordinados Letra B: Planejamento Letra C: Pratica fere a impessoalidade Letra D: Controle Letra E: Correta
Geralmente a delegação ocorre no mesmo nível organizacional, e a descentralização ocorre entre níveis organizacionais.
