Introducción al Marketing

Question 1

Definiciones

Answer 1

“Actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio comercial”. (Philip Kotler)

“Actividad que consiste en conocer y comprender al consumidor tan bien que el producto o servicio satisfaga sus necesidades y se venda sin promoción alguna”. (Peter Drucker)

Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. AMA

Question 2

Objetivo

Answer 2

Busca satisfacer las necesidades de sus clientes de tal manera que genere valor para la empresa.

Question 3

Origen

Answer 3

1. Oferta superior a la demanda (siglo XVI vs sociedad posindustrial)
2. Especialización - exigencia del consumidor

Question 4

Proceso comercial

Answer 4

1. Selección del mercado
2. MIX COMERCIAL: (1) DISEÑO DE LA OFERTA - (2) COLOCACIÓN DE LA OFERTA

Question 5

2.1 Diseño de la oferta

Answer 5

• Política de productos
• Política de precios
• Política de canales de distribución

Question 6

2.2 Colocación de la oferta

Answer 6

• Políticas de fuerzas de ventas
• Política de publicidad y promoción