Segmentación

Question 1

Segmento

Answer 1

Grupo de consumidores con características relativamente homogéneas en cuanto a sus percepciones, valoración, comportamiento y necesidades de un producto o servicio.

Question 2

¿Por qué segmentar?

Answer 2

1. Satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
2. Vender mas si cubrimos el mercado con varios productos.
3. Podemos prevenir la entrada de la competencia.

Question 3

Variables empleadas en la segmentación

Answer 3

l. Geográficas
II. Demográfica
III. Psicografica
IV. Conductuales

Question 4

I. Geográfica

Answer 4

Las necesidades del consumidor son función de la región, cultura y clima.

Question 5

Il. Demográfica

Answer 5

Variables: edad y ciclo de vida, sexo, ingreso, ocupación, educación, generación, religión, raza.

Segmentación más usada:
1. Faciles de medir
2. Necesidades, preferencias o usos del consumidor son frecuentemente función de estas variables.

Question 6

Iii. Psicografica

Answer 6

Variables: estilo de vida, personalidad.

Question 7

Estilo de vida

Answer 7

Patrón de comportamiento expresado de acuerdo a sus actividades.

Question 8

Personalidad

Answer 8

Incluyen: ropa, cosméticos, cigarrillos, licores.
Frecuencia en productos ego-expresivos

Question 9

IV. Conductual

Answer 9

Variables: ocasiones, beneficios buscados, estatus del usuario frecuencia de use y grado de lealtad.

Question 10

Por ocasión (de uso)

Answer 10

Se agrupa A los consumidores por la ocasión en que planean o realizan la compra.
+ tarjetas de felicitación
+ bombones

Question 11

Por beneficios buscados

Answer 11

De acuerdo con los diferentes beneficios que buscan los compradores en producto

Question 12

Por estatus del usuario

Answer 12

No usuarios, ex usuarios, usuarios potenciales, usuarios de primera vez, usuarios regulares.
Pampera swaddlers, usados en la mayoría de hospitales para recién nacidos en estados unidos.

Question 13

Por frecuencia de uso

Answer 13

Usuarios ocasionales, medios o intensivos.
Las personas que usan mucho el producto pueden constituir un porcentaje pequeño del mercado en numero pero grande en porcentaje de ventas.
Si mayor frecuencia: estrategias dirigidas a generar fidelidad.
Si usuarios ocasionales: estrategias dirigidas a generar un mayor use.

Question 14

Por grado de lealtad

Answer 14

Se debe:
✓ reforzar la fidelidad
✓ aumentar el riesgo percibido por cambiarse de marca

Question 15

Regustos para segmentación eficaz

Answer 15

1. Medibles
2. Accesibles
3. Sustanciales
4. Diferenciales
5. Aplicables

Question 16

Medibles

Answer 16

Tamaño, poder adquisitivo y perfiles son susceptibles de medición

Question 17

Accesibles

Answer 17

Debe ser posible llegar a los segmentos por medio de la publicidad y de los canales de distribución.

Question 18

Sustanciales

Answer 18

El segmento debe ser grande o suficientemente redituable.

Question 19

Diferenciales

Answer 19

Distinguibles, y responden de manera distinta a programas de marketing diferentes.

Question 20

Aplicables

Answer 20

Se puede diseñar programas para atender cada segmento

Question 21

Estrategias comerciales

Answer 21

l. Marketing no diferenciado.
2.. Marketing diferenciado
3. Marketing concentrado/ nicho
4. Micromarketing

Question 22

Marketing no diferenciado

Answer 22

+ trata al mercado total cómo un solo segmento
+ permite economía de costas (ecónomas de escala en publicidad, administración, investigación del marcado.
+ a segmentos más grandes del mercado, de baja rentabilidad.
+ aplicable en productos básicos indiferenciados (comodities ) azúcar, sal, arroz

Question 23

Marketing diferenciado

Answer 23

+ se dirige a varios segmentos y diseña diferentesofertaspara cada uno - de ellos