ISO 9000

Question 1

¿Qué es un sistema de Gestión de Calidad?

Answer 1

Es un todo organizado compuesto por componentes relacionados, con límites identificables, tiene un fin determinado y es visto como un todo unt¿itario y complejo.

Question 2

Elementos de un Sistema de Gestión

Answer 2

Estrategias
Objetivos
Políticas
Estructuras
Capacidades
Recursos

Question 3

Modelo normativo

Answer 3

Herramienta que planificar, sistematizar, documentar y asegurar lor procesos de gestión de calidad de una org.
Compuesto por normas, que regulan el proceso de diseño, implantación y certificación del SGC.

Question 4

NTP

Answer 4

Norma técnica peruana publicada por INACAL

Question 5

Certificación

Answer 5

Son proceso de calificación que permite demostras la capacidad de cumplir con los requisitos del client.
Las normas iso no aseguran la calidad de los productos solo de los procesos.

Question 6

ISO 9000-2015

Answer 6

fundamentos y conceptos

Question 7

ISO 9001-2015

Answer 7

requerimientos, es la unica certificable

Question 8

ISO 9002-2015

Answer 8

directrices para aplicar

Question 9

ISO 9004-2015

Answer 9

directrices para el exito sostenido

Question 10

Normalización

Answer 10

Es el proceso mediante el cual se elaboran y aprueban normas técnicas.

Question 11

Norma técnica

Answer 11

Establece los requisitos para que un prod, proc, o servicio cumpla con los req de calidad.

Question 12

Importancia de certificar un SCG basado en una norma

Answer 12

Acredita la GC de una empresa
Prestigio
Exigencias contractuales
Confianza de los clientes

Question 13

CAP 1 2 3

Answer 13

Generalidades

Question 14

CAP 4 Contexto de la Información

Answer 14

4.1Contexto de la orga a nivel Externo e interno. Ext(Pestec y Porter) Int(Anals areas funcio,Matriz eval fact intr)
4.2Necesidades de las partes interesadas - Matriz interès poder
4.3Alcance del sist -
4.4Procesos del SGC - Mapa de proc

Question 15

CAP 5 Liderazgo

Answer 15

Busca el compromiso de los trabajadores, establecer políticas, funciones, responsabilidades y autoridades.
5.1Liderz y compromiso
5.2Polític de la calidad, establecida por los líderes.
5.3*Roles,respons, y autoridades

Question 16

CAP 6 Planificación

Answer 16

Qué se va a hacer,qué recursos se necesitará, responsables, finalización programada, métodos de evaluación de resultados.

6.1 Acciones para abordar riesgos y opotunidades
6.2 Obj de la calidad y planificación para lograrlos.
6.3 Planificación de los cambios

Question 17

CAP 7 Apoyo

Answer 17

REcursos, competencia, consciencia, comunicación, información, lo que se necesita para que los procesos se desarrollen adecuadamente.

Question 18

CAP 8 Operación

Answer 18

Planifica y controla sus procesos, cambios y planes de contingencia.