L2 Flashcards

(61 cards)

1
Q

Functions of a strategy 5

A

▪ Identity
▪ Differentiation
▪ Criteria for assessing results
▪ Framework for planning daily activities
▪ Motivation

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Identity

A

a. missionstatement: een korte, kernachtige weergave van datgene waar de onderneming voor staat

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q
  1. Differentiatie
A

a. USP

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q
  1. criterium voor het resultaat 3
A

a. doelstelling duidelijk en in meetbare termen
b. harde doelstellingen: omzet, winst, kosten en productiviteitscijfers.
c. zachte doelstellingen gaat het om de realisering van percepties bij de klant

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q
  1. kader voor planning en dagelijks handelen
A

a. kortetermijnactiviteiten (tactiek) moet passen in het langetermijnkader

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q
  1. motivatie 2
A

a. Een strategie kan een erg belangrijke functie vervullen bij het motiveren van de organisatie
b. Als medewerkers niet alleen weten wát ze moeten doen (werkroutines en -procedures), maar ook waaróm ze het moeten doen (strategisch plan), werken ze in de organisatie over het algemeen veel gemotiveerder en

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

5 fases van een strategie

A

analysis, dynamic SWOT, formulating a strategy, Tactical implementation, evaluation

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Fase 1: analyse. 2

A

interen en externe analyse

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

fase 1 analayse: extern 2

A

o Omgevingsverkenning:

o Concurrentieanalyse: afzonderlijk deal van analyse omdat het zo belangrijk en groot is en snel ontwikkeld

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

omgevinsverkenning: 3

A

 economische factoren zijn (zoals de bestedingsruimte van consumenten, de algemene economische ontwikkeling en de loonontwikkelingen
 demografische factoren (zoals de leeftijdsopbouw van de bevolking, de gezinssamenstelling, het opleidingsniveau en de urbanisatie)
 (massa)psychologische factoren (zoals psychologische trends, lifestyles en attitudes)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

fase 1 analayse: intern

A

o Sterkte-zwakteanalyse: factoren die we als onderneming van binnenuit kunnen beïnvloeden. Lastig door de sterk op de dagelijkse activiteiten gerichte houding van de retail, waardoor de helikopterview nog wel eens wil ontbreken

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Fase 2: dynamische SWOT. (strategic audit)

A

ansen, bedreigingen, sterkten en zwakten met elkaar gecombineerd

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

SWOT
sterkten/kansen:
zwakten/kansen:
sterkten/bedreigingen:
bedreigingen/zwakten:

A

sterkten/kansen: aanvalsstrategie “aanvallen”
zwakten/kansen: ingrijpende herstructurering “verbeteren” –> kansen voor een gunstige omzetontwikkeling, maar de interne voorwaarden zijn niet geschikt om daarvan gebruikte maken. –> intern herstelplan
sterkten/bedreigingen: verdedigingsstrategie –> ongunstige externe omstandigheden
bedreigingen/zwakten: terugtrekken

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Piramide 3 levels of strategy

A

Corporate strategy
Mission (business you should be in)
Business strategy
Policy for the year(s) to come (tactics to beat competition)
Functional strategy
Implementation of the policy (operational methods to implement the tactics)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Retail consists of

A

compromises on added value and on price

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

waarschuwing porter 5 krachtenmodel

A

beperk je in de analyse van het concurrentieveld niet uitsluitend tot de geves-
tigde orde, maar analyseer ook de andere, potentieel bedreigende krachten

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

de 4 krachten in het 5 krachtenmodel

A

Bargaining Power o uppliers
Barganing power of buyer
Threat of new entrants
threat of subtitute products or services

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

porter competitive strategy matrix: 3 general competitor strategys:

A

Cost Leadership: brede marktbenadering met prijs aggressieve aanpak
Differentiation Leadership: markbenadering breed maat leveren van meerwaarde
Focus strategy: Cost focus: smalle benaderen en prijs aggressief en differentiation focus: smalle beandering meerwaarde

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Er zijn twee hoofdfactoren die de consument leiden in zijn winkelkeuzegedrag:

A

Breedte van het aanbod:
bestedeingsmogelijkheid: kwaliteitsaanbier is high budget of high involvemetn

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Breed assortiment + meerwaarde:
Breed assortiment + prijsstrategie:
smal + meerwaarde:
smal +prijsstrategie

A

Breed assortiment + meerwaarde: service players (bijenkorf)
Breed assortiment + prijsstrategie: value players (decathlomn)
smal + meerwaarde: luxury players (gucci)
smal +prijsstrategie: discounters (aldi)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

2 bezwaren tegen porter

A

1: niet duidelijk hoe je bij hantering van de matrix de concurrentie moet afbakenen. (KLM ook ns en auto)?
2: Porter vindt dat differentiatie en cost leadership niet mogelijk is.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

gedachte achter No Compromise Game

A

vaak moet je al retailers een compromise sluiten op prijs of meerwaarde. action doet dat op meerwaarde en gucci op prijs

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

compromis alley

A

volgens porter kunnen retailers allen gepositioneerd zijn in de compromise alley

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

No Compromis spelers

A

Lidl: geodkoop en goede kwaliteti

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
advantage of a promotor
more profitable
26
formule NPS
percentage promotors (9/10) min percentage detractors (0-6)
27
gemiddelde nps score
5-10
28
nps meet in feite
recommendation
29
waarom promotors en detractors belangrijk
zorgen voor 80% mond op mond reclame en reviews worden steeds belangrijkr
30
NLS geeft inzicht in
retention
31
klanten behouden nieuwe klanten
klanten behouden NLS nieuwe klanten NPS
32
Fakeloyalty
switchgedrag (internetproviders)
33
trapped loyalty:
gebrek aan beter, buurtsuper
34
retail in a formula
sales*margin-cost = result/profit
35
retailformula: interaction (2)
onderdelen binnen de formule beinvloeden elkaar en binnen fomulecomponenten veel vombinatie mogelijk om doel tebereiken.
36
frictie lang/korte terimijn
wat vandaag wintsgevend is hoeft niet winseggevend te zijn voor later
37
frictie internal/external:
return on sales erg laag. dus hele tijd afwegingen maken tussen omzetkansen en de kosten daarvan. --> permanente frictie tussen externe marktpositie en interne frictie
38
friction matrix: Strategic marekt position
external+long term: environment. market development, target group, positioning, concept development
39
frciton matrix: strategic eficiency
long term/internal: sales driven, importance improvement, benchmarking. effetivity more important that producitity
40
friction matrix; tactical sales efforts:
external, short term: promotion, price redutction, push marketing
41
friction matrix; tactical cost reducton
internal short termcost control, producitvity improvement, stock reduction
42
the scissors of retail
costs tend to increase always over time so retail sales have to grow
43
pricing ans costs in online retail
picking costs, fulfilment costs, marketing costs --> content creation, CPC/CPM/CPS
44
adde value from e-tailing
onlineomzet + online gerelateerde omzet (orientatie in koopproces)
45
bounce rate
% of visitors who leave the website immediately
46
online influence on offline performane (3)
home delivery, BOPIS, ROPO
47
wat kan je zien met de retail waterfall
wat de gevolgens zijn van et handelen voor atrratiekracht en transactiekracht: het bakent de hele doelgroep af tot je klanten
48
trinitymodel: 3 productiefactioren
goods: gemiddelde vooreaarde tegen verkoopwaarde bricks: m2 VVO peope: uitgedrukt in fulltime equivaletn
49
Gross margin =
gross profit margin/sales
50
sales rate =
sales/stock
51
stock density =
stock/retail sales floor
52
floor productivity=
sales/retail sales floor
53
selfservice ratio=
retail sales floor/FTE
54
labour producitvity=
sales/FTE
55
onder productivyt val (5)
sales rate, stock density, floor productivity, selfservice ratio, labour producitvity
56
onder efficiency valt (3
stock, floor, labour
57
GMROI =
stock efficiency = GM / stock
58
GMROF =
floor efficiency = GM / retail sales floor
59
GMROL =
labour efficiencey = GM/FTE
60
trinity model learns us
not about lowest cost but about highest efficiency
61
trinity 3 rules of thumb
1. Increase stock as long as GMROF increases 2. Optimize GMROI 3. Optimize GMROL