L5 Flashcards

(59 cards)

1
Q

diepte

A

keuze

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

breedte

A

aantalbehoefte

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

speciaalzaak

A

smal en diep

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

warenhuis

A

breedt en ondiep

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

low emotion low ratio

A

convenience goodds

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

low emotion high ratio

A

preference goods (wasmachien)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

high emotion high ratio

A

pecialty goods ferrari

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

high emotion low ratio

A

shoppping goods kleren

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Category management

A

The cooperation between a retailer and the manufacturer whereby the retailer offers an assortment that meets consumer needs, which leads to sales increase and margin improvement

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

volgorde ontstaan category managemetn6

A

brand marketing, retailmarkeitng, trademarketing, categorymanagement, shoppermarketing

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Brandmarketin

A

marketing initatief bij fabrikant

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

retailmarketing

A

retailers meer op consument richten, meer invloed.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

trademarketing

A

fabrikanten marektingtools meer op retail richten

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

shoppermarketing

A

meer macht naar consument. CJ

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

8 stappen category managemetn model

A

catergory definition, role, performance, objective, strategy, tactics, implementation en revision

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

4 category roles

A

destination categories: reasion to visit store or expected by customer
routline categories: groups that are bought of habits
convenience categories: extension of the regular assortment
seasonal categories

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

4 aspecten waarom je moet afwijken van globale opslagcalculatie

A

concurrentieaspect
geografissch
tijd
assortiment

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

2 forms of pricing strategy

A

EDLP: everyday low price (almost no promotion)
HI-LO: deep promotions 1+1 free

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

price elasticity

A

% change in the volume sold (which is not the same as sales) of an item due to a % change in price

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

volume price elasticity

A

E = % change of quantity demanden / % change in price

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

price elastic products

A

E<-1: procentuele verandering in de afzet groter is dan procentuele verandering. prijs verlaging leidt to grotere omzet. . luxe artikelen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

afzet; (volume sold)

A

het aantal verkochte eenheden van een product in een bepaalde periode

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

price neutral products

A

E=-1procentuele verandering in de afzet even groot is als de procentuele verandering in de prijs, (brood)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

price inelasticit

A

E>-1 procentuele afzetverande-
ring kleiner is dan de procentuele prijsverandering. Prijsverlagingen leiden
in dat geval tot een daling van de omzet en prijsverhogingen tot een stijging
van de omzet. tenthaken

25
problem prices in ecommerce
high transparency
26
How to make price comparison more difficult for the customer? 4
▪ Minimise one-to-one price comparisons ▪ Introduce personalised prices ▪ Use transaction-oriented price incentives ▪ Create bundled offers
27
communicatiemethoden: betaald onpersoonlijk
advertenties, website, sponsoring
28
communicatiemethoden: betaald persoonlijk
mail, app, loyaltysystem
29
communicatiemethoden: onbetaald onpersoonlijk
social media, blogs, artikelen
30
communicatiemethoden: onbetaald persoonlijk
mond to tmond, review marketing
31
seo
search engine optimization (organisch)
32
sea
search engine advertizing
33
sea paid advertisment 3
cost per mille, cost per click, cost per action
34
Review marketing 3 facts
Cheapest form of marketing ▪ Considered independent by consumers ▪ On product level and supplier level
35
proces of store design 5
store design, floorplan, layout, plan ofplacement of departments, merchandising
36
step 1 store design
Translation of a retailer’s formula and strategy in the store It is all about the image
37
Step 2: Floor plan
vertaal swot in floor plan.
38
Step 3: Different forms of layouts
het vertalen van het, op basis van onderzoek en strategie bepaalde, meest commerciële floorplan naar een logische en tegelijkertijd uitnodigende winkelindeling. wat is de gewenste verblijfduur in de winkek?
39
Step 4: Plan of placement of departments (SFP)
standard floorplan (SFP) = the commercial basis for the actual product presentation
40
4 criteria of sfp
▪ Level of dominance/importance per department ▪ Profitability per department ▪ Physical distribution system ▪ Rates of sales
41
Step 5: merchandising
a combination between ‘standard’ promotional techniques and in-store promotion. The aim is to show the product in relation to each other and to present goods as attractively as possible to generate as many sales as possible
42
3 forms of merchandising
sensory merchandising ▪ cross-merchandising ▪ move-merchandising
43
sensory merchandising:
using the five senses to draw connections between a store and a shopper's emotions and memories
44
cross merchandisng
a visual merchandising strategy that involves displaying complementary products next to each other.
45
Human- resources management (HRM) =
meeting the qualitative needs of the organisation in a balanced way with regard to filling positions
46
manager:
verantwoordelijk voor het beheersen en controleren van proces- sen. Zijn focus is vooral gericht op het bereiken van concrete resultaten en het uitvoeren van taken binnen afgesproken kaders
47
leader:
stimuleert anderen om resultaten te bereiken en streeft ernaar de organisatie in de juiste richting verder te brengen
48
divisional organisation (category management)
De onderneming wordt opgedeeld in aparte businessunits (catego- ries) die vaak bestaan uit een vanuit de consumentenvraag of vanuit de operationele problematiek verwante groep artikelen.
49
verschil niewe en oude model
klantgerichter; Door te denken in resultaten voor de klant wordt er horizontaal georgani seerd. De klant bepaalt welk resultaat hij wil en het proces wordt ingerichten bestuurd aan de hand van dat uitgangspunt. Er ontstaat een veel dynamischere structuur en een plattere organisatie. Leidinggevenden worden proceseigenaren die procesontwerp én procesresultaat systematisch besturen. De afdelingsgrenzen vervagen.
50
Human resource matrix
ontwikkeld om de kwaliteit van het personeelsbestand te kunnen evalueren en zo nodig activiteiten te ontwikkelen om deze kwaliteit op te voeren.
51
De HRM-matrix onderscheidt daarbij twee dimensies:
current performance level en groeth opportunities
52
HRM matrix: performers
High performance and low growth. deze mensen te vreden houden
53
HRM matrix: rising stars
High performance, High growth: behouden, job rotation
54
HRM matrix: misfits
low performance, low growth: weg
55
HRM matrix: problem cases/potentials
low performance, high growth: begeleidnig job rotation etc
56
afwijken osplagcalculatie: concurrentie
Key items bepalend voor prijsimago bij consument. hanteer deze voor prijs concurrentie onderzoek
57
afwijken osplagcalculatie: geografisch aspect
to go, en in amerika bijvoorbeeld verschilk NY en texas
58
afwijken osplagcalculatie: tijdsaspect (4)
prijsimago: aanbiedingen omzetontwikkeling: tijdelijke actie die niet worden meegefianancieerd door toeleverancier afprijzingen: dat wat j eniet verkocht kreeg marktontwikkeling: nieuwe laptops na 3 maanden verouderd
59
afwijken osplagcalculatie: assortiment aspect
prijsimago