Lecture 1: MCS Flashcards
Wat is een MCS en waarom is dit belangrijk?
Controlemechanismen waarmee het topmanagement ervoor zorgt dat werknemers handelen in lijn met de strategie van de organisatie d.m.v. gedragssturing.
Zonder MCS kan mismanagement leiden tot falen van de organisatie.
Wat zijn de 3 ‘C-needs’ binnen MCS?
- Cognitive = werknemers hebben niet automatisch begrip en inzicht in hoe ze kunnen bijdragen aan de missie.
- Conative = werknemers hebben niet per se dezelfde prioriteiten.
- Capability = werknemers hebben misschien niet voldoende personal skills, monetary & physical resources om volgens doelen te handelen.
Verschil van MCS in groot en klein bedrijf.
Klein = minder complex MCS, omdat communicatie direct is. Besluitvorming ligt vaak bij eigenaar.
Groot = MCS essentieel, want besluitvorming gebeurt in verschillende lagen, maar moet binnen strategie blijven.
Wat zijn 3 soorten controls?
- Input = wie er wordt aangenomen en bedrijfscultuur overbrengen tijdens sollicitatieproces (HRM).
- Troughput = structuur van regels en gedragscodes (intene organisatie).
- Output = prestaties meten via budgetten en beloningssystemen.
Wat zijn 2 visies op bureaucratie volgens Adler & Borys (1996)?
- Positive view = zorgt voor duidelijkheid (je weet wat jouw taak is) en minder stress. Werk is ‘fulfilling’.
- Negative view = regels belemmeren creativiteit, waardoor er gebrek aan innovatie is. Werk is een ‘moet’.
Verschil tussen enabling en coercive MCS?
Enabling formalization = ondersteunende regels, vertrouwt op vaardigheden van werknemers die binnen kaders zelfs beslissingen mogen nemen. Zorgt voor ceativiteit en werkplezier.
Coercive formalization = dwingende regels, biedt structuur en controle en voorkomt dat werknemers fouten maken. Vertrouwt NIET op vaardigheden van werknemers.
Wat zijn de vier dimensies van MCS?
- Repair – Hoeveel vrijheid werknemers hebben om problemen op te lossen.
- Enabling: werknemer lost zelf problemen op.
- Coercive: probleem wordt gemeld en door een specialist opgelost. - Internal transparency – In hoeverre werknemers inzicht hebben in systemen.
- Enabling: systemen zijn inzichtelijk en begrijpelijk.
- Coercive: werknemers zijn afhankelijk van leidinggevenden. - Global transparency – Hoe goed werknemers begrijpen hoe hun werk het hele proces beïnvloedt.
- Enabling: werknemers hebben een breed overzicht en samenwerken wordt gestimuleerd.
- Coercive: werknemers weten alleen hun eigen taken (‘need-to-know’). - Flexibility – Hoeveel vrijheid werknemers hebben in taakuitvoering.
- Enabling: werknemers kunnen hun taken op verschillende manieren uitvoeren.
- Coercive: beperkte keuzes door strikte protocollen.
Noem 4 type organisaties
- Organic: niet te veel regels. Salarisverhogen vraag je aan directe collega’s die democraties kiezen.
- Autocratic: niet te veel regels, maar er is een strikte hiërarchie en een baas die overziet wat je doet (kleine bedrijven).
- Enabling bureaucracy: duidelijke regels om werknemers te ondersteunen. Ruimte voor feedback en verbetering.
- Mechanistic: duidelijke regels om werknemers te sturen. Weinig ruimte voor flexibiliteit. (Amazon warehouse).
Wat is het verschil tussen de shareholder- en stakeholderview?
- Shareholder = winstmaximalisatie en gebruik van corporate governance mechanisms.
- Stakeholder = ook aandacht voor andere groepen, want hun input is cruciaal voor survival van bedrijf. CSR-tools: code of conduct, sustainable reports, culture.
Noem 8 strategie vormen.
- Deliberate strategy = vooraf strategie gepland.
- Emergent strategy = nieuwe strategie door marktverandering.
- Single industry = focus op 1 industrie (Microsoft).
- Related diversification = bedrijfseenheden delen middelen (Apple).
- Unrelated diversification = bedrijfseenheden delen geen middelen, behalve financieel (Virgin).
- Low-cost = lage kosten om zoveel mogelijk klanten te trekken (Ryanair) (Mechanistic MCS).
- Differentation = unieke producten (Ferrari) (Organic MCS).
- Stuck-in-the-middle = geen van bovenstaande, vermijden!!
Wanneer is een organic MCS effectiever dan een mechanistic MCS?
In een VUCA omgeving > hoe onvoorspelbaarder, hoe effectiever enabling MCS is door flexibiliteit.
Differentiation strategy > meer creativiteit mogelijk.
