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PHA-2042 Environnement interne d'une pharmacie I > Les systèmes informatiques > Flashcards

Flashcards in Les systèmes informatiques Deck (47)
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1

V/F, 100% du chiffre d'affaires peut être informatisé?

Vrai

2

Pourquoi l'ordinateur et les logiciels sont les principaux outils de travail du pharmacien et de son personnel?

- Tenue des dossiers patients;
- Facturation des services professionnels;
- Support à la prise de décision et au suivi clinique;
- Gestion administrative et comptable.

3

Expliquer la raison de la différence d'un poste qui coûte 1000$ et un poste qui coûte 4000$.

Quand nous achetons un poste, nous n'achetons pas seulement un ordinateur, mais également un service et de la configuration.

4

Expliquer comment les ordinateurs sont adapté en nommant le matériel utilisé (7).

- Imprimantes: en général deux à trois imprimantes.
- Batterie de secours
- Lecteur optique pour les produits et les étiquettes.
- Poste "serveur"
- Matériel réseau
- Matériel pour les copies de sécurité.
- Modems, souvent deux donc un en mode relève.

5

De quelle façon la compagnie informatique procédera-t-elle pour vous permettre de consulter les dossiers patients à partir de plusieurs postes tout en vous assurant la protection de vos données?

Les réseaux.

6

Qu'est-ce qu'un réseau?

Au moins deux ordinateurs (avec ou sans périphérique) reliés par un système de communication (avec ou sans fil).

7

Quel est l'objectif des réseaux?

Partage de ressource (ex. imprimantes) et échange d'information (dossier patients) entre les stations de travail avec ou sans serveur.

8

Quel est le rôle du serveur?

Archiver les fiches et transmettre les réponses aux demandes des stations portant sur ces fichiers. il est le gestionnaire du partage des ressources entre chacune des stations.

9

V/F Contrairement au concentrateur, la vitesse du commutateur n'est pas affectée par le nombre de composants reliés.

Vrai.

10

Que permet le concentrateur "hub" et le commutateur "switch".

Ce sont des dispositifs matériels constituant le point de convergence des éléments d'un réseau. Chacun des composants est relié par un câble réseau (ou lien sans fil). --> CRÉER un réseau.

11

Expliquer ce qu'est un aiguilleur "router" et passerelle " gateway".

Dispositif matériel permettant d'acheminer les données d'un réseau à un autre utilisant les mêmes protocoles (aiguilleur) de communication.

Dispositif matériel permettant d'acheminer les données d'un réseau à un autre utilisant différents protocoles (passerelle) de communication.

Constitue la porte d'entrée d'un réseau et "connait" le chemin le plus court entre deux ordinateurs de deux réseaux différents.

12

V/F; de façon général les aiguilleur/passerelle offrent les fonctions intégrées de commutateur et de pare-feu.

Vrai, de cette façon un seul dispositif peut créer un réseau et partager une connexion internet haute vitesse.

13

Que permet le pare-feu?

C'est un dispositif logiciel ou matériel assurant la protection des ressources internes d'un réseau. Filtre les données qui entrent et qui sortent. Examine les communication pour déterminer s'il doit ou non autoriser leur passage.

14

Où est installé le PARE-FEU?

À l'entrée d'un lien réseau. Souvent intégré à un aiguilleur et une passerelle.

15

Comment est assuré la sécurité des données?

La sécurité est assurée par des protocoles "tunnel poste à poste" et des codes d'encryption unique à chaque réseau.

16

QUe singifie un réseau virtuel privé - VPN?

Privé : car il encrypte les données avant de les acheminer dans internet.

Virtuel: car il utilise les liens existants de communication publique (ex. ligne téléphonique).

17

Donner un exemple de VPN

Par exemple plusieurs pharmacies vont être connecté aux VPN, ex. réseau d'uniprix. On peut se brancher à des réseaux virtuels privée pour accéder de façon sécuritaire aux autres réseaux.

Autre exemple. Si je suis à la maison je peux me connecter sur le réseaux de l'université laval pour avoir accès à la bibliothèque en ligne.

18

Que signifie un pharmacie satellite?

Permet le partage des dossiers patients entre plusieurs succursales. Par exemple une pharmacie principale est reliée à une autre pharmacie.

19

Nommer trois moyens de protection.

- Batterie de secours - 10 à 15 minutes de fonctionnement, le temps de terminer les activités en cours et de fermer les ordinateurs (particulièrement le serveur).

- Procédure quotidienne de copie de sécurité. les moyens sont les disque-dur, clé USB, télé-archivage.

- Archivage à distance (sur demande) - parfois offert par la firme informatique.

20

À quand remonte l'utilisation de logiciel informatique en pharmacie?

Les années 70 (1974).

21

Nommer des compagnies qui ont commencer à utiliser les logiciels informatique?

Infopharm --> l'Apothiciare - 1986
Vigilance Santé --> Vigilance Clinique - 1991
Logipharm --> L'Ordonnance - 1997
Telus --> 2008
Familiprix --> PrioRx - 2011
Télus --> Ubik - 2013
Télus --> acquiert Kroll - 2017

22

Expliquer comment fonctionne les distributeurs pharmaceutiques.

- Patient appelle ou renouvelle via internet.
- Le personnel prépare les Rx
- Dépôt et paiement au distributeur (non réfrigéré)
- Récupération 24h/24h (identification par No ID, empreinte digitale + NIP)
- Possibilité d'acheter des MVL et déposer des nouvelles Rx et des vials pour renouveler.

23

Qu'est-ce qu'un kiosque pharmaceutique?

Endroit où l'on peut parler à un pharmacien en tout temps.

24

Nommer les principaux facteurs qui influencent les coûts d'achats.

- Le nombre de succursales et le type d'installation (local ou infonuagique).
- Le matériel : nombre de postes, types d'imprimantes, réseau/câblage...
- Les logiciels achetés et les logiciels utilisés antérieurement.
- Le nombre d'heures de formation.
- Une entente avec la bannière s'il y a lieu.

25

Quel est le coût approximatif pour l'achat d'un poste (autonome)?

6k-8k

26

V/F: si je passe d'un logiciel à un autre qui est sous une même bannière comme Télus, ca va me coûter moins cher que de passer par exemple de PrioRx à Ubik?

Vrai

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V/F, le nombre de prescription influence directement sur le coût du logiciel?

Faux, ce n'est pas parce que une pharmacie va faire 500 prescriptions par jour versus 100 que le logiciel va lui coûter plus cher. Cependant, la pharmacie à plus grand volume va certainement avoir besoin de plus de postes et c'est ça qui va faire monter les coûts.

28

Nommer les étapes suivies par la firme informatique lors de l'achat d'un système dossier patient.

1. À la signature du contrat: fiche du client à remplir.
2. S'il y a changement de propriétaire ou d'associé: le nouveau propriétaire contacte l'OPQ et la RAMQ pour obtenir son numéro d'accréditation. Ce numéro sera utilisé par tous les tiers payants pour identifier la pharmacie.
3. La firme informatique contacte les tiers payants: le propriétaires doit signer des formulaires d'entente pour chacun des tiers payants.
4. Conversion des données de l'ancien système au nouveau système: "transfert test" si nécessaire 1 à 2 semaines avant l'implantation.
5. Possibilité de fournir un poste informatique pour pratiquer avec le logiciel 1 à 2 semaines avant la date officielle d'installation. La formation sera plus efficace.
6. Implantation officielle.

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Nommer des conditions de succès d'une implantation informatique réussie.

- Formation pré-implantation de tous les employés du laboratoire, la veille de l'installation.
- Jour de l'implantation prévoir du personnel supplémentaire.
- Le lendemain: s'assurer que tout le personnel est fonctionnel. Au besoin, modifier l'horaire du personnel exigeant une plus longue période d'apprentissage.
- Une ou deux semaines pus tard: possibilité de suivre un cours avancé pour former des "super-utilisateurs" qui formeront à leur tour les autres employés.
- Typiquement: la compagnie informatique est sur place la veille (8 heures de formation), le jour d'implantation (toutes les heures d'ouverture) et le lendemain (8 heures).
- Suggestion: nommer une personne responsable de l'information et inscrire les employés moins habile à des cours de perfectionnement.

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Qu'est-ce qu'un aviseur?

Base de données (pharmaceutiques) interfacée à un logiciel dossier patient (LDP)