livre de vente Flashcards
(16 cards)
Un argument se construit avec la méthode
CAP : les caractéristiques, les avantages et les preuves
Le « SONCAS » est une méthode pour connaître
Les motivations d’achat
AIDA signifie
Attention Intention Désir Action
Un publipostage est une technique de
Marketing Direct
Une résistance à l’achat s’appelle
Une objection
Une motivation dans le but de se faire plaisir s’appelle
Hédoniste
L’empathie veut dire
se mettre à la place du client
Une objection dite fausse barbes est une
Objection non fondée et non sincère
Il existe des réfutations pour lever les objections sur le prix qui
La méthode de l’addition
Une négociation intégrative où les interlocuteurs
cherchent un protocole
Une motivation oblative est
faire plaisir aux autres
Une argumentation fallacieuse est une argumentation
interdite
L’interdiction du refus de vente
n’est pas autorisée
Les 4 x 20 sont les relais de la vente
Les 20 premiers pas, mots, gestes, secondes
La vente est un outil de
marketing opérationnel
la vente pyramidale est
interdite
