marketing Flashcards

Question

Faktory makroprostředí

Answer 1

demografické prostředí, Ekonomické prostředí, Přírodní prostředí, Politické prostředí, Kulturní prostředí

Answer 2

je představa, dojem vzbuzovaný někým nebo něčím na veřejnosti nebo-li celkový dojem je představa spotřebitele o objektu, kterým může být výrobek, společnost, jednotlivec či instituce osoby, produktu, značky, služby, události a akce, instituce, místa

Answer 3

obtížněji definovatelná, je to souhrn základních charakteristik území – to, co odráží možnosti a využití území

Answer 4

způsob jakým je produkt přijímán vědomím cílové skupiny nebo jedincem

Answer 5

kam se chceme dostat? Základní východisko tvorby strategie. Představa, jak se bude území vypadat za 10-15 let. Výsledek: spolupráce aktérů města při zohlednění výchozí pozice, trendů, konkurence  musí být jasná a pochopitelná pro všechny aktéry a cílové skupiny

Answer 6

Jakým způsobem chceme vize dosáhnout? Spojuje jednotlivá úsilí (plnění dílčích cílů) za účelem naplnění vize, dlouhodobý charakter, základní rozhodnutí o tom, jaký bude charakter města, podporuje tvorbu identity a vytváří image území

Answer 7

grafické ztvárnění názvu organizace, společnosti, firmy nebo instituce obohacené o piktogram

Answer 8

Marketingový výzkum zahrnuje zjišťování potřeb a spokojenosti zákazníků, analýzu trhu, získání konkurenční výhody a tvorbu nabídky pro různé segmenty. Interní disponibilní informace (vnitřní) – zahrnuje data o objednávkách, prodejích, cenách, skladových zásobách, pohledávkách a dalších interních faktorech. Pomáhá firmám sledovat jejich vlastní výkonnost a efektivně řídit operace. vnější– poskytuje informace o aktuálních událostech na trhu, konkurenci a změnách v prostředí. Zahrnuje sběr dat od obchodních zástupců, distributorů, maloobchodů nebo externích subjektů. Marketingový výzkum – systematické shromažďování, analyzování a vyhodnocování informací týkajících se konkrétního problému nebo příležitosti. Pomáhá firmám lépe porozumět zákazníkům a trhu.vnitřní marketingový systém, vnější marketingový systém, marketingový výzkum

Answer 9

Poskytuje systematicky získané a objektivně zpracované informace o zákaznících, zahrnující plánování, sběr, analýzu a vyhodnocování marketingových problémů. * definice problému a stanovení cílů výzkumu * vytvoření plánu získání informací implementace plánu * sběr a analýza dat interpretace a sdělení zjištění

Answer 10

primární, sekundární

Answer 11

(výzkum v terénu), informace zjištěné v terénu prostřednictvím zvolené metody výzkumu (dotazování, pozorování, experiment), případně jejich kombinováním u sledovaného objektu * Informace získané ke konkrétnímu současnému účelu

Answer 12

zpracování a využití informací, které již existují a byly shromážděny k jinému účelu

Answer 13

pozorování, dotazování, experiment

Answer 14

* zjevné * skryté * Strukturované pozorování (standartní), * Nestrukturované pozorování (nestandartní) * Přímé pozorování * Nepřímé pozorování * Osobní pozorování

Answer 15

písemně telefonicky osobně druhy : strukturované polostrukturované nestrukturované

Answer 16

Respondenti jsou sledováni v různých podmínkách, aby se zjistily rozdíly v jejich odpovědích a souvislost mezi příčinou a následkem. Informace lze získat pozorováním nebo dotazováním.

Answer 17

kulturní, společenské, osobní, psychologické

Answer 18

Rozpoznání potřeby hledání informací hodnocení alternativ nákupní rozhodování ponákupní chování

Answer 19

* komplexní nákupní chování, * nákupní chování snižující nesoulad * hledání různorodsti

Answer 20

vlivy organizační mezilidské individuální

Answer 21

je možnost celý trh segmentovat, tj. rozdělit jej na menší, do jisté míry přece jen stejnorodější části, které se vyznačují podobnými nároky, požadavky a potřebami Geografická, demografická psychologická behaviorální

Answer 22

ovlivňuje segmentaci podle populačních hledisek=věda studující proces reprodukce lidské populace (věk, pohlaví, velikost rodiny, fáze životního cyklu rodiny, příjem, povolání, vzdělání, náboženství, rasa, národnost)

Answer 23

Zákazníci se kategorizují podle toho, jak často a kde nakupují, jak jsou loajální ke značce a jaké mají uživatelské zvyklosti. Mezi klíčové faktory patří nákupní příležitost, očekávaný užitek, loajalita, frekvence užívání a postoj k produktu.

Answer 24

* měřitelnost * akceptovatelnost * podstatnost * akceschopnost

Answer 25

nediferencovaná -Firma se zaměřuje na celý trh stejným způsobem, bez ohledu na rozdíly mezi zákazníky. Používá jednotnou marketingovou strategii a snaží se oslovit co největší počet lidí. Typickým příkladem je Coca-Cola, která prodává stejný produkt globálně Diferencovaná -Firma rozděluje trh na různé segmenty a pro každý segment vytváří specifickou marketingovou strategii. Například automobilky nabízejí různé modely pro různé typy zákazníků – od luxusních vozů po ekonomické varianty Koncentrovaná - Firma se zaměřuje na jeden konkrétní segment trhu a přizpůsobuje mu svou nabídku. Tento přístup často využívají menší firmy nebo značky s úzkou specializací, například luxusní hodinky nebo ekologické produkty

Answer 26

základní přínos, hlavní užitek,

Answer 27

5 charakteristik: Kvalita (životnost, spolehlivost, přesnost, funkčnost) napovídá značka, obal, cena * Značka: dlouhodobá hodnota * Balení: ochrana, úspora, pohodlí, propagace * Design: vyšší funkčnost produktu

Answer 28

nabídka doplňkových služeb, na této úrovni se odehrává konkurence, nadstandartní přínosy se stanou očekávanými

Answer 29

to, co požadujeme za nabízený produkt, představuje pro firmu zdroj příjmů, faktory ovlivňující stanovení ceny (vnitřní x vnější)

Answer 30

proces distribuce produktu z místa jeho vzniku (výroby) do místa prodeje. Cílem je poskytnout kupujícím požadované produkty na dostupném místě, ve správném čase a v takovém množství, jaké potřebují

Answer 31

prodej přímo na místě produkce, prodej ve vlastních prodejnách, prodej ve vlastních prodejních automatech, prodej prostřednictvím internetu nebo katalogů, prodej prostřednictvím vlastních osobních prodejců

Answer 32

Výhody: přímý kontakt se zákazníkem, kontrola produktu, nižší náklady Nevýhody: nepokrytí rozsáhlého trhu

Answer 33

Násobí kapacitu distribuční cesty, zbavuje výrobce problémů spojených s vyhledáváním vhodných zákazníků, zajišťuje nabídku zboží na správných místech a ve správném čase, transformuje sortiment výrobců v sortiment spotřebitelů

Answer 34

podnik sděluje zákazníkům, obchodním partnerům, veřejnosti informace především o svých produktech, jejich cenách i místech prodeje, nadlinkové nástroje x podlinkové

Answer 35

reklama, osobní prodej, podpora prodeje, public relations, přímý marketing

Answer 36

Hlavní myšlenkou je, že každý zákazník má jedinečné potřeby a přání, a proto by mu měla být nabídnuta personalizovaná řešení, která mu co nejvíce vyhovují. Tento přístup pomáhá firmám budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky a zvyšovat jejich loajalitu. Mezi klíčové prvky one-to-one marketingu patří: Segmentace zákazníků podle jejich důležitosti pro firmu. Individuální komunikace se zákazníky a zjišťování jejich potřeb. Přizpůsobení produktů a služeb na základě získaných informací. Automatizované personalizované kampaně, například e-maily na základě chování zákazníka na webu

marketing Flashcards

(60 cards)