Séance 10-11 Flashcards
Qu’est-ce que l’intermédiaire dans un circuit de distribution?
Marché indépendant, une cible qui représente un groupe important de clients pour lesquels il achète (ex: épicerie)
Pourquoi est-il pertinent d’avoir des intermédiaires dans un circuit de distribution ?
Pour réduire le nombre de transaction, économie des ressources requises, mieux exploiter son métier de base, souvent la distribution directe est impossible ou non-justifiable
Qu’est-ce qu’un distributeur?
Commerçant qui s’occupe de la distribution d’un produit/service
Qu’est-ce qu’un facilitateur?
Prends ø possesion du produit mais facilite les transactions
Qu’est-ce qu’un marchand?
Intermédiaire qui achète/stocke/revend la marchandise
Qu’est-ce qu’un grossiste?
Achète à entreprise et revend à d’autres entreprises, habituellement des détaillants –> Créateur d’assortiment
Qu’est-ce qu’un détaillant?
Spécialiste de la proximité client, consommateurs finaux
Qu’est-ce qu’un agent de fabricant?
Intermédiaire qui représente le fabricant et vend ses produits
Qu’est-ce qu’un courtier?
Intermédiaire qui met en relation le vendeur et l’acheteur, souvent indépendant
Quelles sont les principales fonctions des distributeurs ?
Transactionnelles, Logistiques, Facilitatrices
Quels sont des exemples des fonctions logistiques des distributeurs?
Assortiement, Stockage, Transport…
Quels sont des exemples de fonctions facilitatrices des distrbuteurs?
Financement, Classement, Collecte d’infos et recherches marketing
Quels sont les niveaux de circuits de distribution?
Zéro niveau, Circuit à un niveau, 2 niveaux ou 3 niveaux
Quels sont les intervenants dans un circuit de distribution à 3 niveaux?
Agents + Grossiste + Détaillant
Dans quelle situation est-il particulièrement pertinent d’avoir un circuit de distribution à 3 niveaux ?
Quand nouveau produit qu’un veut bien pousser
Quel est une spécificité dans le cas de la distribution des services ?
Le distributeur est aussi le producteur… ou parfois les ditributeurs commercialisent les produits d’un autre fabricant
Quelles sont les 6 étapes de la gestion des circuits de distribution?
Analyse de l’environnement, Définition des objectifs, Choix du circuit de distribution, Choix des intermédiaires, Relations avec les intermédiaires, Évaluation des intermédiaires retenus
Quels sont les niveaux de couverture que peut exiger une compagnie dans son circuit de distribution?
Exclusive, Sélective, Intensive
Par quels critères évaluer les possibles intervenants d’une chaine de distribution?
Rentabilité, Couverture, Solvabilité, Potentiel de croissance, Rigueur, Réputation…
Quelle étape de la gestion des circuits de distribution est la + importante?
La relation avec les intermédiaires et la motivation
Quels sont des tyoes de commerces de gros et de commerces de détails?
Spécialisés, Grands magasins, Supermarchés, Dépanneurs, “Solderies”, Magasins-entrepots, Clubs entrepôts, Magasins intégrés (Jean Coutu)
Quels sont des types de commerces hors magasins?
Vente directe, Marketing direct, Distributeurs automatiques, Services d’Achats…
Quelles sont certaines considérations importantes dans l’univers de la comm marketing?
Tellement de bruit, importance d’avoir un USP, parler à l’affectif, Répéter
Quel filtre doit déjouer la comm mkgt?
Le filtre de la perception, qui crée de la distorsion et dissonance cognitive
Quels sont les 9 outils de la comm mkgt?
Publicité, Commandites, Promotion des ventes, Environnement, Relations publiques, Marketing direct, Marketing interactif, Vente, Service à la clientèle
Quelles sont les 8 étapes de la gestion de la comm mktg?
Ciblage de l’auditoire –> Fixation des objectifs de la comm –> Conception du message –> Choix des canaux de distribution –> Établissement du budget –> Choix du mix de comm –> Contrôle de la comm –> Gestion d’une comm mkgt intégrée
Quels sont les 3 types d’appel possible dans la conception du message?
Appel à la raison, Appel aux émotions, Appel au sens éthique
Quelles sont les 3 sources de crédibilité d’une source ?
Popularité, Expertise, Confiance (souvent quelqu’un qui nous fait penser à nous)
Quel est la canal de comm mkgt ayant généré le + de revenus ?
Numérique (cell et autres)
Quelles sont les 5 méthodes principales pour déterminer un budget de comm mkgt?
Budget historique, Ressources dispos, % des ventes, Parité avec la concurrence, Objectifs et tâches
Quels facteurs peuvent déterminer le choix du mix de comm?
Approche “push” ou “pull”, étape de processus d’achat, cycle de vie du produit…
