Séances 9-10 Flashcards
Qu’est-ce qu’un produit?
Bien, service, idée, personne, organisation… qui est offert sur le marché dans le but de répondre à un désir
Quelles sont les niveaux de produits qui créent de la Valeur?
Avantage central, Produit générique, Produit attendu, Produit augmenté, Produit potentiel
Quelles sont 3 types de classification des produits?
Distinctions au plan de la durabilité/tangibilité, Produits et services pour entreprises/organisation, Biens de consommation selon les habitudes d’achats
Que signifie un bien durable?
Dans le sens qu’il sera utilisé sur la durée, pendant beaucoup de temps
Quels sont les types de produits/services pour entrepises?
Matériaux et composants, Biens d’équipements, Fournitures et services
Quels sont les 4 niveaux de biens de consommation selon les habitudes d’achats?
Produits d’achats courants, Produits d’achats réfléchis, Produit de spécialité, Produits non-recherchés
Quels sont les 2 éléments de l’expérience clients dont est responsable l’entreprise ?
L’expérience voulue et livrée
Quels sont les 2 éléments de l’expérience clients dont est responsable le client?
L’expérience perçue et attendue
Pourquoi la nature d’une marque est si importante aux yeux des clients?
Pcq elle garantie une qualité, réduit le risque perçu à l’achat, forge l’image de la compagnie
Qu’est-ce qui peut être inclus dans l’image de marque ?
Nom, terme, signe, symbole, dessin, couleur, bruit… qui différencie
Quel est l’avantage d’avoir une forte et bonne image de marque ?
Levier de négo, marge + élevée, comm. + efficace, fidélité des clients
Quelles sont les 4 stratégies de marque?
- Nom/symbole générique pour q produit
- Nom générique unique pour tous les produits
- Noms génériques pour q gamme de produit
- Marque déposée de l’entreprise combinée à des noms de marque individuelle
Pourquoi est-il pertinent pour une marque de faire R&D/innovation de produits?
Durée de cycle de vie de + en + courte, fractionnement des amrchés, coûts de lancement très élevé, risque d’échec très élevé
Quels sont les facteur clé de succès pour facilité l’innovation ?
Avantage concurrentiel/brevetable, cohérence avec nos valeurs
Quels sont les facteur clé de succès pour facilité l’innovation ?
Avantage concurrentiel/brevetable, cohérence avec nos valeurs/expérience, niveau de simplicité, niveau de communicabitlité, problèmes d’acceptabilité sociale ?
Quelles sont les 9 étapes du processus d’élaboration d’un produit?
Recherche d’idées –> Analyse des idées –> Élaboration et test de concept –> Élaboration stratégie mkgt préliminaire –> Analyse financière –> développement du produit –> Choix de la marque –> Test de marché –> Lancement
Quel est le processus de diffusion des innovations dans le marché?
Innovateurs –> Adopteur précoces –> Majorité précoce –> Majorité tardive –> Retardataires