Séances 9-10 Flashcards

1
Q

Qu’est-ce qu’un produit?

A

Bien, service, idée, personne, organisation… qui est offert sur le marché dans le but de répondre à un désir

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2
Q

Quelles sont les niveaux de produits qui créent de la Valeur?

A

Avantage central, Produit générique, Produit attendu, Produit augmenté, Produit potentiel

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3
Q

Quelles sont 3 types de classification des produits?

A

Distinctions au plan de la durabilité/tangibilité, Produits et services pour entreprises/organisation, Biens de consommation selon les habitudes d’achats

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4
Q

Que signifie un bien durable?

A

Dans le sens qu’il sera utilisé sur la durée, pendant beaucoup de temps

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5
Q

Quels sont les types de produits/services pour entrepises?

A

Matériaux et composants, Biens d’équipements, Fournitures et services

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6
Q

Quels sont les 4 niveaux de biens de consommation selon les habitudes d’achats?

A

Produits d’achats courants, Produits d’achats réfléchis, Produit de spécialité, Produits non-recherchés

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7
Q

Quels sont les 2 éléments de l’expérience clients dont est responsable l’entreprise ?

A

L’expérience voulue et livrée

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8
Q

Quels sont les 2 éléments de l’expérience clients dont est responsable le client?

A

L’expérience perçue et attendue

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9
Q

Pourquoi la nature d’une marque est si importante aux yeux des clients?

A

Pcq elle garantie une qualité, réduit le risque perçu à l’achat, forge l’image de la compagnie

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10
Q

Qu’est-ce qui peut être inclus dans l’image de marque ?

A

Nom, terme, signe, symbole, dessin, couleur, bruit… qui différencie

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11
Q

Quel est l’avantage d’avoir une forte et bonne image de marque ?

A

Levier de négo, marge + élevée, comm. + efficace, fidélité des clients

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12
Q

Quelles sont les 4 stratégies de marque?

A
  • Nom/symbole générique pour q produit
  • Nom générique unique pour tous les produits
  • Noms génériques pour q gamme de produit
  • Marque déposée de l’entreprise combinée à des noms de marque individuelle
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13
Q

Pourquoi est-il pertinent pour une marque de faire R&D/innovation de produits?

A

Durée de cycle de vie de + en + courte, fractionnement des amrchés, coûts de lancement très élevé, risque d’échec très élevé

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14
Q

Quels sont les facteur clé de succès pour facilité l’innovation ?

A

Avantage concurrentiel/brevetable, cohérence avec nos valeurs

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15
Q

Quels sont les facteur clé de succès pour facilité l’innovation ?

A

Avantage concurrentiel/brevetable, cohérence avec nos valeurs/expérience, niveau de simplicité, niveau de communicabitlité, problèmes d’acceptabilité sociale ?

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16
Q

Quelles sont les 9 étapes du processus d’élaboration d’un produit?

A

Recherche d’idées –> Analyse des idées –> Élaboration et test de concept –> Élaboration stratégie mkgt préliminaire –> Analyse financière –> développement du produit –> Choix de la marque –> Test de marché –> Lancement

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17
Q

Quel est le processus de diffusion des innovations dans le marché?

A

Innovateurs –> Adopteur précoces –> Majorité précoce –> Majorité tardive –> Retardataires

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18
Q

Quel est le processus d’adoption d’un produit?

A

Prise de conscience –> Intérêt –> Évaluation –> Essai –> Adoption

19
Q

Quelles sont les 4 phases de cycle de vie d’un produit?

A

Introduction, Croissance, Maturité, Déclin

20
Q

À quel stade du cycle vie d’un produit est-ce que les dépenses sont les + élevées?

A

Introduction

21
Q

À quel stade du cycle vie d’un produit est-ce que les profits débutent?

A

Croissance

22
Q

À quel stade du cycle vie d’un produit est-ce que les concurrents commencent à s’intégrer au marché?

A

Croissance

23
Q

À quel stade du cycle vie d’un produit est-ce qu’il y a un ralentissement de la croissance?

A

Maturité

24
Q

À quel stade du cycle vie d’un produit est-ce qu’on peut décider de “cash out”?

A

Croissance

25
Q

Qu’est-ce qui arrive au stade de déclin du cycle de vie d’un produit?

A

La tarte rétrécit, - de demande, - de bénéfices pour l’industrie au complet

26
Q

Pourquoi le prix devient une tactique marketing de + en + importante?

A

Pcq clients de + en + préoccupés et informés du “juste prix”

27
Q

Qu’est-ce que le prix?

A

L’ensemble d’effort pécuniaire ou autre que le concommateur est prêt à consentir pour le produit

28
Q

Pourquoi dit-on que le prix est le premier élément de positionnement d’un produit?

A

Parce qu’il conditionne la perception d’une marque/produit qu’on ne connait pas, ils sucite des attentes

29
Q

Quels sont les 7 niveaux de prix?

A

Haut de gamme, Luxe, Besoins précis, Milieu de gamme, Fonctionnel, Économique, Bas de gamme

30
Q

Qu’est-ce qui peut créer un changement de prix (souvent à la baisse)?

A

Dérèglementation, Pouvoir supérieur des distributeurs, Foissonnement des marques, Comparabilité des prix accrus

31
Q

Sur quoi est traditionnellement fondé le prix?

A

L’analyse du prix de revient

32
Q

Quels sont les 5 facteurs déterminant de la politique de prix?

A

Facteurs internes : objectifs marketing, Structure des coûts
Facteurs externes: Politique de prix des concurrents, Élasticité-prix de la demande, Cadre réglementaire

33
Q

Quels aspects sont considérés dans l’établissement des objectifs de rentabilité et de vente ?

A

Quel niveau de rentabilité et quand? Quel est notre objectif d’image en terme de prix (bas/haut de gamme)? Est-ce dans une gamme (produit complémentaire, produits d’appel?)?

34
Q

Que faut-il prendre en compte lorsqu’on élabore la structure de coûts?

A

Le prix plancher, les coûts fixes et variables, les coûts variants en fonction de niveau de prod, de formation, les coûts directs et indirects

35
Q

Quelle est la relation qui lie prix et demande?

A

Inverse

36
Q

Qu’est-ce qu’une demande inélastique?

A

La demande n’est pas sensible au prix, même s’il change…

37
Q

Qu’est-ce qui peut expliquer d’une demande est inélastique?

A

Différenciation, méconnaissance des produits de substitution, difficulté de comparaison, dépense faible, non-stockabilité

38
Q

Quels sont certains éléments importants du cadre réglementaire concernant les prix?

A

Lois contre cartel, “dumping”, prix de revente peut pas être exigé par distributeur, “surtaxe” sur certains produits…

39
Q

Quels sont les 2 aspects de choix stratégiques concernant les prix?

A

-uniforme/flexible
- Selon la phase du cycle de vie du produit

40
Q

Quels sont les 2 techniques dans la phase de lancement face au prix?

A

Pénétration (stimuler l’essai) vs Écrémage (pénéter la marge supérieure)

41
Q

Qu’est-ce qui déterminera le prix que j’offre durant la phase de croissance de la vie d’un produit?

A

Selon quelle part de marché je veux me réserver

42
Q

Qu’est-ce qui est à mettre de l’avant durant la phase de maturité quant au prix?

A

Pas changé le prix et récupérer la clientèle de mes concurrents

43
Q

Quels éléments analyser lorsque je veux fixer mon prix à l’interne?

A

Structure de coûts et objectifs de rentabilité, selon le seuil de rentabilité…

44
Q

Qu’est-ce qui peut venir moduler les prix?

A

Politique d’escomptes: réductions temporaires, politique de ristourne, politique de coupons et rabais