Supply chain management

Question 1

Wat zit er allemaal in het transformatie proces

Answer 1

Input: inputs that wil be transformed (Materials information customers) & inputs that do the transformation (people, facilities)
Doorvoer: Operations and processes transform inputs into outputs.
Output: Products and services

Question 2

Welke 4v zijn er bij de 4v analyse?

Answer 2

Volume (hoeveelheid)
Variety (diversiteit)
Variation (Variatie in verkoop)
Visabillity (zichtbaar voor de klant)

Question 3

Operations en processen kunnen hun kosten verminderen door:

Answer 3

Door het volume te vergroten
De diversiteit te verminderen
De variatie in verkoop te verminderen
Vermindering van zichtbaarheid naar de klant

Question 4

Het model van operations en proces management is een cirkel bestaande uit:

Answer 4

Direct (aansturen)
Design (vormgeven)
Deliver (Planning)
Develop (verbeteren)

Question 5

Wat is de definitie van:
Operations
Operational

Answer 5

Operations: zijn de benodigde middelen om producten of diensten te leveren
Operational: is het tegenovergestelde van strategie, het betekend gedetailleerd.

Question 6

De impact die operations en procesmanagement kan hebben op een bedrijf is:

Answer 6

Kosten reductie
Omzet verhoging
Risicoreductie
Beter kapitaal gebruik (minder voorraad
Solide basis: kennis en vaardigheden in huis

Question 7

Operations strategy komt tot stand:
Top down
Buttom up
Operations resources
Markt requirements.

Uit welke 5 bestaat deze laatste

Answer 7

Eisen van de markt:

Kwaliteit
Snelheid
Betrouwbaarheid
Flexibiliteit
Kosten

Question 8

5 aspecten van operactions performance

Answer 8

Kwaliteit
Snelheid
Betrouwbaar
Flexibel
Kosten

Question 9

Operations strategy:

Answer 9

Is een patroon van beslissingen en acties die de lange termijn visie, doelstellingen en mogelijkheden vormgeven en leveren een bijdrage aan de bedrijfsstrategie om op lange termijn beter dan de concurrent te zijn.

Question 10

2 concepten die relevant zijn voor operations strategie

Answer 10

Business model: een plan dat een bedrijf invoert om inkomsten te genereren en winst te maken
Operating model: Een hooglevel design van de organisatie die er voor zorgt dat doelstellingen kunnen worden behaald.

Question 11

Wat zijn qualifiers?

Answer 11

Competitive prioriteiten waaraan een bedrijf moet voldoen om zicch als concurrent in de markt kwalificeren.

Question 12

Wat zijn order winners

Answer 12

Zijn de zaken die direcct bijdragen leveren aan de winsten binnen het bedrijf. Ze worden door klanten beschouwd als belangrijkste redenen voor de aankoop het product of dienst.

Question 13

Proces ontwerp

Answer 13

Is bezig met het inrichten van de algemene vorm van processen en hun gedetailleerde werking.

Question 14

Proces ontwerp bestaat uit 2 delen:

Answer 14

Positionering (stelt de globale kenmerken van het ontwerp op. (volume/variatie)
Analyseren: verfijnt de details van het ontwerp.

Question 15

Productie proces typen:

Answer 15

Project proces: Laag volume vs hoge variëteit (bouw)
Jobbing: Lage volume vs hoge variëteit (kleermakers)
Batch: bredere reikwijdte wat betreft volume en variëteit (Productie van kleding)
Mass: Groot volume vs lagere variëteit (autofabriek)
continous: Nog groter volum vs Lage variëteit (olieraffinaderijen))

Question 16

Dienstverlenende proces typen

Answer 16

Professional service: hoog variëteit en laag volume (advocaten)
Service shops (zit tussen de 2 extremen in) scholen hotels)
Mass: Hoog volume lage en laag variëteit (callcenter)

Question 17

4 type layouts

Answer 17

Fixed possition: Vliegtuig
Functional:
Cell layout: Fiets ( bestaad uit meerdere onderdelen en het product wordt aan het einde samengevoegd.
Product layout: Lopende band. Auto

Question 18

Job commitment beïnvloeden op 5 manieren.

Answer 18

Job enlargement
Job enrichment
Job rotation
Teamwork
Empowerment (verbeteren van het individueel vermogen)

Question 19

De flow objectives (doelstellingen) van proces design zijn:

Answer 19

Doorloopsnelheid verbeteren( aantal eenheden per tijdseenheid)
Doorlooptijd (tijd per eenheid)
Aantal eenheden in het proces
Bezettingsgraad

Question 20

Cyclustijd

Answer 20

De gemiddelde tijd dat het proces in beslag neemt tussen de opleveringen van eenheden

Question 21

Throughput rate

Answer 21

het aantal producten dat per tijdseenheid (bv. per uur) gereed is

Question 22

Throughput time

Answer 22

de tijd tussen dat de input arriveert tot dat deze het bedrijf verlaat. Bestaat uit bewerkingstijd en wachttijd.

Question 23

Proces mapping ( het in kaart brengen van alle processen) heeft 2 belangrijke kenmerken namelijk:

Answer 23

identificeren verschillende activiteiten van het proces.

Tonen stroom van goederen

Question 24

De voordelen van de serie gedomineerde (lange-dunne) configuratie zijn:

Answer 24

 Meer gestuurd
 Eenvoudige materialen
 Langere kapitaal vereisten
 Efficiëntere werking

Question 25

De voordelen van de parallelle gedomineerde (korte brede) configuratie zijn:

Answer 25

 Hogere mix flexibiliteit  Hogere volume flexibiliteit  Hogere robuustheid  Minder eentonig

Question 26

agile

Answer 26

Innovative products | Responsive

Question 27

Supply Chain Operations Reference Model (SCOR) om de supply chain te verbeteren bestaat uit 5 soorten processen namelijk:

Answer 27

``` Bronnen Maken Leveren Plan Terugkeer ```

Question 28

Bullwhip effect:

Answer 28

Als de vraag erg fluctueerd kan je daar niet altijd even goed op inspelen. Zo kan je van een voorraad tekort naar een overschot raken in korte tijd.

Question 29

De Overall Equipment Effectiveness (OEE) is een vermenigvuldiging van een aantal factoren, die allemaal tussen 0 en 1 liggen, en 100%. Meestal omvat de OEE tenminste:

Answer 29

De machine-beschikbaarheid = (feitelijke productietijd) / (geplande productietijd) De relatieve prestatie = (gemiddelde bewerkingstijd) / (snelst mogelijke bewerkingstijd) De kwaliteitsefficiëntie % goedgekeurde producten.

Question 30

Het basis niveau van de capaciteit in elke operation wordt met name beïnvloed door de volgende factoren:

Answer 30

Derving Relatief belang van prestatiedoelen Mate fluctuatie in vraag en aanbod

Question 31

3 manieren hoe je om kan gaan met fluctuatie in de vraag:

Answer 31

Negeren van de vraag schommeling (level capasity) Aanpassen van de capasiteit (chase demand) Aanpassen van de vraag (demand management)

Question 32

Informatiesystemen voor het bijhouden van voorraden:

Answer 32

Updating stock records (AH) Forecast (voorspellen) Generating inventory reports (regelmatig checken) Generationg orders (Een systeem dat alles bij houd?)

Question 33

Infinite loading | Finite loading

Answer 33

Infinite loading: je staat bij het inplannen eerst overschrijdingen toe Finite loading: je past alle orders direct in binnen de capaciteit

Question 34

5 manieren van het behandelen van klanten:

Answer 34

``` FIFO LIFO Customer priority LOT SOT ```

Question 35

Theory of Constraints (ToC) | doorlooptijd staat centraal

Answer 35

drum-buffer-rope concept

Question 36

Lean:

Answer 36

Door de klant centraal te stellen creeer je meerwaarde voor de klanten tegen minimale inspanning. Functional Effecient

Question 37

Lean synchronisation:

Answer 37

Het doel om onmiddelijk aan de vraag te kunnen voldoen zonder afval met behulp van JIT

Question 38

Single-Minute Exchange of Die (SMED)

Answer 38

ER voor zorgen dat intern werk (kan alleen als de machine stil staat ivm veiligheid) extern werk (kan worden gedaan als de machine loopt) wordt.

Question 39

Kwaliteit

Answer 39

is een samenhangende conformiteit aan de verwachtingen van klanten.

Question 40

Service level agreement

Answer 40

Alle schriftelijke overeenkomsten omtrent het kwaliteits niveau en de beschrijving van het product.

Question 41

Diagnose van kwaliteitsproblemen

Answer 41

- De waargenomen kwaliteit kan slecht zijn omdat er een mismatch is tussen eigen internationale kwaliteit van de organisatie en die wordt verwacht door de klant - De waargenomen kwaliteit kan slecht zijn omdat er een mismatch is tussen het product of diensten concept en de manier waarop de organisatie de kwaliteit van het product of de dienst internationaal specificeert. - De waargenomen kwaliteit kan slecht zijn omdat er een mismatch is tussen de werkelijke kwaliteitsspecificatie van een product of dienst van een operation en de internationale kwaliteitsspecificatie - De waargenomen kwaliteit kan slecht zijn omdat er een mismatch is tussen externe communicatie of markt afbeelding en de werkelijke kwaliteit van een product of dienst die aan de klant geleverd is.

Question 42

cost of quality

Answer 42

1. Preventie kosten 2. Taxatiekosten 3. Interne faalkosten 4. Externe faalkosten

Question 43

European Foundation for Quality Management (EFQM) Excellence Model

Answer 43

dit business model is gericht op het streven naar duurzame hoogwaardigheid (´sustainable excellence´), waarin kwaliteit, efficiëntie en duurzaamheid centraal staan.

Question 44

Kernmeganisme van planning en control

Answer 44

loading (finite infinite) Schudgling Montoring Sequesing (fifo)