T2.1CO Flashcards
(18 cards)
- El proceso estratégico para que sirve
Es clave para el éxito del negocio
- Que pasos se siguen en el proceso estratégico (6)
- Planificación. Capacidades
- Alianzas con compañías
- Comunicación interna
- Evaluación
- Satisfacción del cliente
- Calidad y mejora continua
- El proceso de negocio para que sirve
Destinados a ofrecer un servicio o producto al cliente
- Que pasos se siguen en el proceso de negocio (3)
- Venta
- Contratación
- Proyectos
- El proceso de apoyo para que sirve
Son necesarios y requeridos pero con menor impacto
- Que pasos se siguen en los procesos de apoyo (8)
- Marketing
- Staffing
- Formación
- Selección
- Logística
- Riesgos
- Finanzas
- Infraestructuras
- Dentro de los procesos de apoyo que significa el staffing
Recursos a proyectos en función de necesidades y capacidades competitivas
- Primer paso la venta, que se vende?
Se venden las expectativas de un cliente. Resolver problemas, ayudar a mejorar
- Cual es el proceso en el primer paso la venta
Hay una necesidad del cliente. Se realiza una gestión comercial elaborando un presupuesto y oferta con una oferta tipo. Finaliza con una oferta o contrato
- Segunda paso contratación
Si se llega aquí se hace una propuesta u oferta. Se pasa al proceso de contratación con una propuesta aceptada, formato de contrato y asesoría jurídica.
- Como finaliza el segundo paso contratación
Finaliza con un documento contractual firmado por el cliente
- Tercer paso proyectos
Requerimientos del cliente. Se arranca con eventos periódicos, cíclicos y ocasionales.
- Como va y finalizan los proyectos
Se ejecuta y sigue lo firmado, y finaliza con la aceptación y cierre tras los entregables
- Que cinco consideraciones hay que tener en cuenta en la consultoría
- Proceso de duración determinada
- Duración variable
- Selección adecuada hacia las oportunidades del negocio
- Contratos grandes tienen una previsión de financiación
- Contratos pequeños es la entrada en clientes y aportaciones rápidas de financiación
- Que 3 riesgos existen en la consultoría
- Responsabilidad general
- Responsabilidad profesional. Trabajar con diligencia
- Responsabilidad del producto. Garantía que se da
- Que riesgos extras podemos encontrar
Riesgos de carácter operativo, fundamentalmente económicos
Modelo de gestión por proyecto
- Con que hay que ir con cuidado al hacer la venta (4)
- Valoración inadecuada de los servicios prestados
- Capacidad técnica
- Disponibilidad de recursos para cumplir
- Necesidad de subcontratar
- Que problemas podemos encontrar en el proyecto (3)
- Poco compromiso del cliente
- Retraso en las tareas
- Trabajos de poca calidad
