T2.2CO Flashcards
(27 cards)
1
Q
- Que 5 actividades tiene el consultor en el negocio de consultoría
A
- Actividades de marketing y relaciones públicas
- Preguntas del cliente o solicitud del servicio
- Entrevista inicial y venta cara a cara
- Análisis de necesidades e identificación del problema
- Propuesta concreta
2
Q
- Que 5 actividades tiene el consultor con el cliente tras la negociación y modificaciones
A
- Contrato
- Actividad y proyecto
- Feedback y monitorización periódica
- Se continua o rectifica la actividad
- Evaluación e informe
3
Q
- 1ª actividad. Actividades de marketing y relaciones públicas
A
- Construir reputación en el mercado objetivo
- Ampliar conocimientos del nombre y reputación
4
Q
- 2ª actividad. Solicitud de servicios
A
- A medida que se vaya conociendo el negocio los clientes se acercarán
- El consultor se convierte en vendedor
5
Q
- 3ª actividad. Venta cara a cara
A
- Centrarse en satisfacer las necesidades del cliente
- Vender soluciones e ideas
- Buenas habilidades para vender
6
Q
- 4ª actividad. Análisis de necesidades e identificación del problema
A
- Identificar y definir el problema
- Examinar las causas
- Identificar la capacidad potencial del cliente
7
Q
- Que dos tipos de soluciones existen en los proyectos
A
- Solución directa si el problema está diagnosticado
- Solución racional o creativa si no
8
Q
- 5ª actividad. Desarrollo de una propuesta específica
A
- Estudio de diferentes soluciones
- Evaluación de opciones
- Presentación de propuesta al cliente para que tome la decisión
9
Q
- 6ª actividad. Modificación y negociación
A
- Puede ser que el cliente no esté de acuerdo con el importe
- Hay que ganarse su confianza
- Realizar cambios hasta el acuerdo
10
Q
- 7ª actividad. Contratación
A
Contrato específico y breve
11
Q
- 8ª actividad. Presentación del servicio del proeycto
A
- Implementación o puesta en práctica de la solución
- Planificación, control y ejecución
- Responsabilidad de satisfacer al cliente
12
Q
- 9ª actividad. Feedback y monitorización
A
- Seguimiento periódico
- Compartir observaciones y preocupaciones
- Formales e informales
13
Q
- 10ª actividad. Continuar y rectificar
A
- Realizar ajustes necesarios del plan de acción
- Dejar constancia de ellos
14
Q
- 11ª actividad. Evaluación e informes
A
- Desempeño del consultor enfoque adoptado y cambios y resultados
- Presentación y aprobación de informes finales
- Apoyo a la puesta en práctica y compromisos futuros
15
Q
- En la relación consultor-cliente, que responsabilidades y contribuciones hay
A
- La responsabilidad primordial es terminar el encargo dejando satisfecho al cliente
- La misión concreta es analizar información, aportar amplia perspectiva
16
Q
- Que 6 cosas debe hacer el consultor en la empresa
A
- Crear afinidad
- Analizar información
- Desarrollar alternativas
- Recomendar opciones
- Motivar la acción
- Asegurar el crecimiento
17
Q
- A que se refiere con analizar información y recomendar opciones
A
- Ver la situación del negocio
- Que todos contribuyan a la elección y el resultado
18
Q
- Cual es la estrategia a seguir en la creación de equipos
A
- El consultor entra a formar parte de la organización cuando lo acepta
- El consultor eficaz trata de cubrir los huecos vacíos para el equipo
- Los consultores identifican los papeles, desarrollan el equipo y se aceptan los roles
19
Q
- 1º Rol cerebro
A
- Creativo e imaginativo, resuelve problemas
- Ignora los incidentes y tiene una mala comunicación
20
Q
- 2º investigador de recursos
A
- Extrovertido, entusiasta y comunicativo. Tiene contactos
- Demasiado optimista. Pierde interés al desaparecer el entusiasmo
21
Q
- 3º coordinador
A
- Maduro, seguro de si mismo. Metas a alcanzar y toma de decisiones
- Manipulador, se descarga del trabajo personal
22
Q
- 4º impulsor
A
- Retador, dinámico, trabaja bien bajo presión
- Propenso a provocar
23
Q
- 5º Monitor evaluador
A
- Serio y estratega. Percibe todas las opciones
- Carece de iniciativa y habilidad para inspirar a los demás
24
Q
- 6º cohesionador
A
- Cooperador y apacible. Escucha e impide enfrentamientos
- Indeciso en situaciones cruciales
25
25. 7º implementador
- Disciplinado, leal, conservador y eficiente. Transforma ideas en acciones
- Inflexible en cierta medida. Lento en responder a nuevas posibilidades
26
26. 8º finalizador
- Concienciado, ansioso. Busca errores y emisiones cumpliendo con las tareas
- Se preocupa excesivamente, reacio a delegar
27
27. 9º especialista
- Solo le interesa una cosa a un tiempo. Cualidades y conocimientos específicos
- Contribuye solo cuando se trata de un tema que conoce bien
