Tag 4 Flashcards
(17 cards)
email marketin
newsletter
angebotsmailing
automatisierte emails ( geburi, warenkorbabbruch
personalisierte empfehlungenm
Postmailingsq
coupons, werbebriefe, self mailer, postkarten, kataloge, Broschüren,einladungsschreiben zu events
Telefonamrketing
persöliche verkaufsgescpräche am telefone
terminvereinbarungen
Nachfassaktionen
mobile marketing
sms kampagnen mit rabattcodes oder erinngerungen
Pughnachtichten über aps
Messengermarketing über whatsapp, fb
Direct messages
persönliche nachrichten SM
einladungen zu angeboten oder events
folllowups
Coupons und gutscheine
rabattcodes
loyality vouchers
response elemente
qr codes, antwortkarten formulare
persönlicher vertrieb
direktkontakt mit beraterinen, promoter, vertrete
html emails
html codes gestaltet wirken visulell ansprechender und interaktiver
empfehlenswert hotml email in kombi mit text mail versenden
Zielgruppen in retenteion üphase
inaktive käufer
waremkorbabbrecher
kunden mit bestimmten intressen
newsletterabonnnenten
teilnehmer von lyalyty programmen ohne aktivität
Ziele retention
kundenbindung stärekn
aufbau einer community$
wiederkäufe anregen
up-und crossselling fördern
churn reduziern
risiken und grenzen
spam gefühl
DSGVO beachten ( klare einwilligung und transparente kommunikation von tracking
technische abhängigkeit von cookies und datenplattformen
nicht personalisierte ansprache= gericnge wirkjung
shitstorm gefahr
shitstorm do
- entschuldigen
- Aufklären
- agieren ( schritte öffentlich aufzeigen)
- authntische bleiben
- auf details achten
vorbereeitung shitstorm
krisenplan erstellen
verantwortliche personen definieren
monitring
gamification
1) punkte und scores
2) level und ränge
3) badges und auszeichungen
4) challanges und quest
5) leaderboards
6) Countdowns und timer
7) Zufallselemente
ziele rentiomn
CLV steigern
cross und upselling nutzen
kundenerlbnis mit emotionen stärken
Churn verhindern
kosten senkne
Markentreue/ weiterempfhelung fördernm
