Technique D’écoute Active Flashcards
Le Silence
Rester neutre, ne pas bouger, ne pas parler, attendre que le patient finisse par s’ouvrir et parler
L’écho
Répondre un ou qq mots-clés pour inciter à continuer. Mettre de l’accent sur l’idée principale. (Redire un bout de la phrase et le laisser continuer)
Le miroir
Exprimez le discordance entre le discours et ce que vous observez. (Vous me dites que vous aller bien, mais présentement vous pleurez)
La phrase neutre
Vise à faire comprendre que vous êtes à l’écoute (en effet, je vois, je vous écoute)
Le geste
Faire un geste qui insiste à continuer (hocher le tête ou bouger la main)
Le constat empathique
Résumer en qq mots les difficulté que vit le patient
La reformulation
Reformulez ce que le patient a dit pour résumer la problématique en une ou deux phrases simples (si je comprend bien…)
Le toucher empathique
Vous toucher le patient pour lui faire sentir votre soutien/presence
