Teil 6 Flashcards
1
Q
Qualitätszirkel
A
Steuergruppe/ Koordinator
Fachleute / Experten
Vorgesetzte (Förderer)
Keine Hierarchie
Lösung finden
Kleine Gruppen 5-12 MA die sich regelmäßig treffen und austauschen
2
Q
Herzbergmosell
A
Ursachen besonderer un oder Zufriedenheit bei der arbeit nach Herz
Skala von unzufrieden bis zufrieden
3
Q
Herbergmodell
5 wichtige Faktoren
A
Arbeitsbedingungen Förderungstechnik Betriebspolitik, Organisation, Management Beziehung zu Vorgesetzten Beziehung zu Kollegen
4
Q
Kaizen
A
Ist intrinsisch
5
Q
EFQM European foundation for quality management
A
Ziel: den Qualitätsgedanken in Deutschland fördern
Er wird in verschiedenen Kategorien vergeben
6
Q
EFQM
A
Wichtig, dass die Führung mit Hilfe der Mitarbeiter, Strategie, Partnerschaft die Prozesse verbessert.
Aus den Ergebnissen werden wieder neue Prozesse entwickelt.
7
Q
DIN EN ISO 9000 FF.
Grundsätze
A
1 kundenorientierung
- Verantwortlichkeit der Führung
- Einbeziehung der Beteiligten
- Prozessorientierter Ansatz und systemorientoerter management Ansatz
- Kontinuierliche Verbesserung
- Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz
- Liferantenbeziehunen zum gegenseitigen nutzen
