Thème 4 :Comportement du consommateur

Question 1

Facteurs internes qui influencent comportement d’achat

Answer 1

-Motivation (énergie nécessesaire)
-Perception(5 sens)
-Émotion (état affectif, positif ou négatif)
-Attitude (Cognitives,émotionnelle et comportmentale)
-L’identité et le concept de soi (commen on s’évalue)
-Valeurs (croyances)
-Style de vie

Question 2

Facteurs externes qui influencent comportement d’achat

Answer 2

-Les générations (sous-culture d’âge)
-Groupes ethniques(culturels)
-Sous-cultures régionales(emplacement géographique)
-Classes sociales($)

Question 3

Facteurs contextuels qui influencent comportement d’achat

Answer 3

-Humeur
-Temps disponible
-Environnement physique d’achat (décor, odeur , température)
-Environnment social d’achat (présence d’autres personne ou non lors de l’achat)