Thème 5 : Écoute invalidante

Question 1

Quel est la définition d’une attitude invalidante ?

Answer 1

Implication du personnel du professionnel qui brime l’autonomie de la personne

Question 2

Quel est le résultat d’une attitude invalidante vers la personne aidé ?

Answer 2

Cela crée une réaction défensive qui constitue un processus de protection

Question 3

Quel est la définition du professionnalisme ?

Answer 3

Le professionnalisme doit permettre à la personne aidée de voir sa capacité à aller mieux. Il ne doit pas mettre de l’avant sa capacité à trouver l’explication ou donner ses solutions

Question 4

Quels sont les attitudes invalidantes ?

Answer 4

• Attitude d’évaluation/jugement
• Attitude d’investigation
• Attitude de solution
• Attitude d’interprétation
• Attitude de faux soutien

Question 5

Quel est la définition de l’attitude d’évaluation/jugement ?

Answer 5

Donner une valeur positive ou négative au vécu de l’aidé selon notre vécu et nos valeurs (regard égocentrique)

Question 6

Quels sont les conséquences d’une attitude d’évaluation/jugement ?

Answer 6

• être réticent à dire plus
• se sentir coupable de penser ou de faire quelque chose
• être résistant à ce qu’on lui dit
• être indifférent mais cacher sa frustration

Question 7

Quel sont les paroles à éviter lors d’une attitude d’évaluation/jugement ?

Answer 7

• tu ne peux pas abandonner maintenant…
• Vous êtes dans le droit chemin
• un enfant gentil ne dit pas des choses comme ça

Question 8

Quel est la définition d’une communication avec une attitude d’interprétation ?

Answer 8

-Poser un diagnostic

-donner sa version de la situation

-donner son explication de ce que vit la personne soignée

Question 9

Quels sont les conséquence relié à une attitude d’interprétation ?

Answer 9

La patiente peut…
- se désintéresser de l’infirmière

• être en accord pour faire plaisir
• voir de la condescendance
• être irriter par l’infirmière
• ressentir de la faiblesse

Question 10

Quel sont les paroles à éviter lors d’une atttiude d’interprétation ?

Answer 10

• votre situation s’explique par l’attitude de votre conjoint
• À mon sens, c’est votre trouble qui vous empêche d’agir
• vous avez eu un traumatisme durant votre enfance…
  -vous voulez tout contrôler

Question 11

Quel sont les comportements qui favorisent l’expression de l’aidé lors d’une attitude d’interprétation

Answer 11

• Est-ce que l’attitude de votre conjoint a une influence dans ce que vous vivez ?
• Est-ce que c’est possible que votre peur vous empêche d’agir ?
• J’ai l’impression que ce que vous avez vécu durant votre enfance vous hante parfois… est-ce possible ?

-

Question 12

Quel est la définition d’une attitude de faux soutien ?

Answer 12

-Rassurer en partageant votre vécu

• témoigner de la solidarité en offrant une forme de consolidation
• remplir un silence

Question 13

Quel sont les conséquences que peuvent vire le patient avec cette attitude de faux soutien ?

Answer 13

• Devenir passif
• Devenir dépendant
• Sentir infantiliser
• Ne pas se sentir réellement écouté

-Croit qu’on se débarrasse

Question 14

Quel sont les paroles à éviter dans une attitude de faux soutien ?

Answer 14

• le temps arrangera les choses
• je vous comprends
• ne vous en faites pas, ça ira
• Vous savez, j’ai vécu la même chose
• vous n’êtes pas la seul à vivre cela

Question 15

Quels sont les attitudes favorisant l’expression l’aidé dans une attitude de faux soutien ?

Answer 15

• vous croyez que le temps pourrait être alliée pour réapprendre à marche
• Je comprend que c’est difficile d’Accepter les changements … vous vous définissez comme une personne en forme et vous êtes présentement arrêté
• Qu’est-ce qui pourrait vous aider présentement

-vous aimeriez parler avec quelqu’un qui a vécu une situation semblable

Question 16

Quel est la définition de l’attitude d’investigation ?

Answer 16

-Répondre à la curiosité de l’infirmière

-Ce qui semble important pour l’infirmière (regard personnel)

• obtenir une confidence

Question 17

Quel sont les conséquences sur la patiente lors d’une attitude d’investigation ?

Answer 17

• être déconnecté (par une nouvelle question, un changement de sujet)
• perdre le focus

-sentir que l’infirmière rentre dans son intimité

• se sentir non respecté
• ressentir une fatigue cognitive

Question 18

Quel sont les paroles à éviter lors d’une attitude d’investigation ?

Answer 18

• poser trop de questions

-pourquoi, qui, comment, où

• Poser des questions fermés (plutôt que des questions ouvertes )
• Vous avez perdu votre mari comment ? à

-Ça fait combien de temps que vous ne lui parlez plus….

Question 18

Quel sont les attitude à favoriser l’expression de l’aidé dans un contexte d’attitude d’investigation ?

Answer 18

-Laissé parler d’avantage

• remplacer le “pourquoi “par “qu’est-ce que “, “parler moi du contexte dans lequel”
• poser davantage des questions ouvertes

demandez vous “ est-ce vraiment nécessaire de connaître cette information ?”

Demander vous quel est l’intention de ma question

Question 18

Quel est la définition de l’attitude de solution?

Answer 18

-Solution avant de cibler le problème

-proposer ses propres solutions

• choisir la solution de l’aidé

Question 18

Quels sont les conséquences que la patiente peut avoir ;

Answer 18

• Se sentir obliger d’acquiecer

-ressentir une insatisfaction

• ne pas se sentir réellement aidé
• se sentir incompris
• le déresponsabilité

Question 19

Quel sont les paroles à éviter lors d’une attitude de solution ?

Answer 19

• répondre à la question “Que feriez-vous à ma place”
• vous devriez faire…

-D’après moi…

• À votre place
• La meilleure chose à faire serait…

Question 20

Quels sont les attitudes favorisant l’expression de l’aidé lors une situation de solution ?

Answer 20

• “Qu’est-ce que vous pensez que je ferais…”
  Explication médicale suivie de “est-ce que c’est aussi ce que vous aimeriez faire…?”
• Qu’est-ce que vous pensez être en mesure de faire aujourd’hui ?

-D’après vous, qu’est-ce qui serait possible d’accomplir ?

• Pour arriver à…, vous pensez à…, où à….
• Quelle serait d’après vous la chose à faire ?