Unternehmenskommunikation

Question 1

Ziele und Aufgaben des Marketing

Answer 1

• unter einem Ziel wird ein zukünfitg angestrebter Soll-Zustand verstanden
• Gestaltungsbereich: für welchen Bereich gilt das Ziel
• Zielinhalt: Was soll erreicht werden?
• Zielausmaß: Wie viel soll erreicht werden?
• Zeitbezug: Bis wann soll das Ziel erreicht werden?

Question 2

Die Zielpyramide

Answer 2

Question 3

Zielgrößen

Answer 3

Question 4

Definition Marketing Management

Answer 4

Marketing Management bezeichnet die Planung, Steuerung und Kontrollle aller auf den Markt gerichteten Aktivitäten des Unternehmens

Question 5

Aufgaben des Marketing als Managementprozess

Answer 5

1. Informationen generieren
2. Ziele und Strategie planen
3. Maßnahmen gestalten
4. Markenoptionen gestalten (4P’s)
5. Ziele, Strategien und Maßnahmen kontrollieren
6. Marketing verankern

Question 6

V M O S T

Answer 6

V - Vision

M - Mission

O - Objectives

S - Strategy

T - Tactics

Question 7

Definition Kommunikation

(klassisch BWL)

Answer 7

Kommunikation bedeutet die Übermittlung von Informationen und Beudeutungsinhalten zum Zweck der Steuerung von Meinungen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen bestimmter Adressaten gemäß spezifischer Zielsetzungen

Question 8

Definition Kommunikationspolitik

Answer 8

Bei der Kommunikationspolitik einer Unternehmung geht es um die systematische Planung, Realisierung und Kontrolle sämtlicher Maßnahmen die darauf abzielen, die psychologischen Kommunikationsziele im Zusammenhang mit der Verhaltensbeeinflussung relevanter Zielgruppen zu erreichen.

Question 9

Psychografische Kommunikationsziele

Answer 9

• Bekanntheitserzeugung und -steigerung
• Aktualisierung der Wahrnehmung des Produktes
• Einstellungs- und Imageformung
• Kommunikative Positionierung von Produkten
• Auslösen von Emotionen gegenüber Produkten
• Vermittlung von Information über Angebot
• Beeinflussung des Kommunikations- /Kaufverhalten
• Kauf bestätigen ==> Nachkaufverhalten

Question 10

Aufgaben der Kommunikationspolitik

(nach Phasen)

Answer 10

Forschung & Entwicklung

Interesse wecken, Aufmerksamkeit und Spannung erzeugen

Einführungsphase

Bekanntheit steigern, hohe Erst- Wiederkaufrate, Aufbau eines klaren Marketingimages

Wachstumsphase

Abwehrstrategien gegen Konkurrenten

Reife- und Sättigungsphase

Erhaltungswerbung (Top of Mind), Anpassung an Rahmenbedingungen, Korrektur der Positionierung (Milchschnitte)

Degenerationsphase

untergeordnete Rolle