Wykład #5

Question 1

Czym jest postawa?

Answer 1

wykształcona gotowość do pozytywnej lub negatywnej reakcji wobec określonego obiektu

Question 2

Jaki jest cel mierzenia postawy?

Answer 2

Sprawdzenie czy kształtowanie postaw wobec obiektu przynosi efekty

Question 3

Podaj przykłady obiektu, wobec którego badane są postawy

Answer 3

• produkt
• usługa
• marka

Question 4

Czy da się kształtować postawy? Jeśli tak, to jaki musi zajść warunek?

Answer 4

Tak, w przypadku występowania wyjściowej postawy neutralnej

Question 5

Przedstaw uproszczony łańcuch związku pomiędzy postawą a zakupem

Answer 5

przekonania

• postawa (suma przekonań)
• • zamiar zakupu (w przypadku pozytywnej postawy)
• – zakup (w przypadku pozytywnej postawy)

Question 6

Wymień 3 ogólne metody pomiaru postaw

Answer 6

• metoda obserwacji
• techniki projekcyjne (test skojarzeń)
• bezpośrednie zadawanie pytań nadawcom (np. kwestionariusz)

Question 7

Podziel skale do pomiaru postaw

Answer 7

a) podstawowe

b) specyficzne

Question 8

Wymień podstawowe skale do pomiaru postaw

Answer 8

1) nominalna
2) pozycyjna
3) rangowa
4) stałych sum
5) porównywania parami
6) zamiarów zakupu

Question 9

Wymień specyficzne skale pomiaru postaw

Answer 9

1) semantyczna
2) Stapela
3) Likerta

Question 10

Podaj cechy skali semantycznej

Answer 10

• skala zróżnicowana słownego
• do pomiaru przekonania dotyczącej cechy obiektu
• cechę wyraża para antonimów (np. brzydki/ładny) i umieszczamy je na nieparzystej, porządkowej skali punktowej

Question 11

Podaj cechy skali Stapela

Answer 11

• cechy są jedynie nazywane
• brak postawy neutralnej
• skala porządkowa 10-punktowa (od -5 do +5, bez 0)
• (-5) najniższa wartość, (+5) najwyższa wartość

Question 12

Podaj cechy skali Likerta

Answer 12

• do wybranych cech dopisywane są stwierdzenia w skali
• stwierdzenia są negatywne i pozytywne
• występuje odpowiedź neutralna (ani się nie zgadzam, ani się zgadzam)
• respondent zaznacza opcję odpowiadając w jakim stopniu zgadza się ze stwierdzeniem

Question 13

Podaj cechy skali nominalnej

Answer 13

• pytanie w skali nominalnej
• pytanie bezpośrednio o produkt, dotyczące ogólnej cechy
• jeśli produkt był użytkowany pytamy o satysfakcję, jeżeli nie - pytamy o opinię/zamiar zakupu

Question 14

Wymień cechy skali pozycyjnej

Answer 14

• wyróżnia się skalę ciągłą i punktową (dyskretną)
• większym stopniu można różnicować postawy negatywne i pozytywne
• pytanie w formie skali
  np. Jak pani ogólnie ocenia produkt X?

Question 15

Skala zamiarów zakupu

Answer 15

• treść pytania dotyczy zamiaru zakupu

Question 16

Skala rangowa

Answer 16

• respondenci są proszeni o uszeregowanie obiektów ze względu na pewną cechę/uszeregowanie cech obiektu wg ważności poprzez przypisanie kolejnych liczb naturalnych

Question 17

Skala stałych sum

Answer 17

• respondenci są proszeni o rozdzielenie stałej sumy (np. 100%, 100 zł, 100 punktów) względem wybranych obiektów/ stopnia ważności cech obiektów
• skali sie stosuje się w przypadku dużej liczby obiektów/cech