YET-004

Question 1

Mitä tulee huomioida yrityksen markkinoinnissa?

Answer 1

asiakkaiden/kuluttajien halut, tarpeet yrityksen resurssit, kilpailuetu sekä ympäristön ja yhteiskunnan hyödyt/edut.

Question 2

Mitä on markkinointi?

Answer 2

prosessi, jonka tarkoituksena on sitouttaa asiakkaita ,luoda kannattavia asiakassuhteita. Luoda asiakkaalle arvoa ja sitä varten tuottaa itselleen arvoa.

Question 3

Mitä tarkoittaa asiakasarvon luonti?

Answer 3

hyötyä, jonka asiakas saa tuotteesta tai palvelusta.

Question 4

Mitä tarkoittaa arvon haltuunotto?

Answer 4

hyötyä, jonka yritystuotteen tai palvelun myymisestä saa, tavallisesti tuotteen hinta.

Question 5

Markkinointi mix 4 p mistä koostuu

Answer 5

tuote(product), hinta (price), jakelu(place), markkinointiviestintä(promotion)

Question 6

Mistä arvoketju koostuu

Answer 6

sisäisistä toimijoista, jotka hoitavat markkinointia, suunnittelua, tuotantoa, jakelua ja tuotteita tukevia palveluita

Question 7

Mikä on arvoverkko?

Answer 7

se koostuu kokonaisuudessaan markkinoinnista, ja ulkoisista hankkijoista, jakelijoista ja asiakkaista

Question 8

Erilaisia ajattelutapoja tuotemarkkinoinnissa?

Answer 8

tuotanto, markkinointi, tuote, myynti, yhteiskunnallisestisuuntautunut

Question 9

Mihin kahteen asiaan asiakastyytyäisyys voidaan jakaa?

Answer 9

asiakkaan kokema arvo ja kuluttajan tyytyväisyys

Question 10

Mitä asiakkaan elinkaariarvo tarkoittaa?

Answer 10

odotettuja ostoja koko asiakkuuden aikana

Question 11

Mikä on asiakaspääoma?

Answer 11

kaikkien asiakkaiden yhteenlaskettua elinkaariarvoa yritykselle

Question 12

Mitä asiakasanalyysiin kuuluu?

Answer 12

muukalaiset, päiväperhoset, tosiystävät ja takiaiset

Question 13

Mitä tarkoittaa kilpailija-analyysi?

Answer 13

prosessi, jossa tunnistetaan, arvioidaan ja valitaan keskeiset kilpailijat

Question 14

Keskeisiä kilpailustrategioita? 3 kpl

Answer 14

kustannusjohtajuus, erillaistaminen ja keskittyminen

Question 15

Kilpailustategiat markkinatilanteessa?

Answer 15

Markkinajohtajan strategiat (kokonaismarkkinoiden laajentaminen, markkinaosuuden suojeleminen, markkinaosuuden kasvattaminen)
Markkinahaastajan strategiat suora ja epäsuorahyökkäys
Markkinaseuralija seuraa läheltä tai etäältä
Niche erikoistuminen

Question 16

Mistä mikroympäristö koostuu?

Answer 16

yrityksen eri osastoista, toimittajista, välikäsistä, asiakkaista, kilpailijoista ja yleisöstä

Question 17

Mistä makroympäristö koostuu?

Answer 17

yhteiskunnallisista voimista, demokratia, ekologia, teknologia, politiikka, kulttuuri ja lainsäädäntö

Question 18

Makroympäristön tekijöiden analyysi? Erilaiser trendit 6kpl

Answer 18

demigrafiset, ekonomiset, ympäristö, teknologiset, poliittiset ja sosiaaliset sekä kulttuuriset

Question 19

Markkinointi prosessina 4 vaihetta?

Answer 19

analyysit, suunnittelu, toteutus ja kontrollointi sekä arviointi

Question 20

Mikä on SWOT-analyysi?

Answer 20

analysoidaan vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet ja uhat

Question 21

Mitä on integroitu markkinointi?

Answer 21

on luotu kokonaisvaltainen suunnitelma tai ohjelma, jonka mukaan toteutetaan arvoa asiakkaalle

Question 22

Markkinointimix asiakkaannäkökulmasta?

Answer 22

neljä a
acceptability
affordability¨
accessibility
awereness

Question 23

Mikä on nettokannattavuus?

Answer 23

nettomyynnit- markkinointikustannukset

Question 24

Mikä on ROI?

Answer 24

nettokannattavuus jaettuna markkinointikustannuksillax100. Return on Marketing Investment

Question 25

Markkinoinnin strategisen suunnittelun tarkoitus?

Answer 25

rakentaa arvoa asiakkaalle, jotta tämä antaa arvoa takaisin yritykselle

Question 26

Millä eritavoin tietoa kerätään asiakkailta?

Answer 26

kyselyt, laadulliset menetelmät( mediasisällöt, fokusryhmät),ostodata, koeastelemat

Question 27

Mitä on kuluttajan ostokäyttäytyminen?

Answer 27

Loppukäyttäjien elo yhksityishenkilöiden, maatalouksien tavaroiden ja palveluiden hankkimista omaan käyttöön

Question 28

Mitä markkinoija selvittää ostokäyttäytymisestä?

Answer 28

mitä, kuinka paljon, missä, milloin, mistä ja miksi ostetaan

Question 29

Mistä kulttuurinen ympäristö koostuu?

Answer 29

kulttuuri, alaluokka ja sosiaaliluokka

Question 30

Ostopäätöksen vaiheprosessit? 5 kpl

Answer 30

tarpeen tunnistus, informaation etsintä, vaihtoehtojen arviointi, ostopäätös ja oston jälkeinen käyttäytyminen ja arvioiminen

Question 31

ostoprosessiin kuuluvat roolit?

Answer 31

käyttäjät, vaikuttajat, ostajat, päättäjät ja portinvartijat

Question 32

Mitä on segmentiti?

Answer 32

toisistaan erottuvia ryhmiä

Question 33

Segmentointi perusteita?

Answer 33

demografinen, sosioekonominen, maantieteellinen ja psykograafinen

Question 34

yritysasiakkaiden segmentointi makro

Answer 34

yrityksen koko, teollisuuuden ala, sijainti, toiminta, ostotapa, tilannetekijät esim kiire

Question 35

yritysasiakkaiden segmentointitekijät mikro

Answer 35

yrityksen motiivit ja riskinotto, lojaalius

Question 36

kohderyhmän valinnan kriteerit?

Answer 36

riittävän suuri, vakaa, erilainen ja selkeä

Question 37

mitä tarkoittaa asemointi

Answer 37

yrityksen asema kilpailijoihinnähden

Question 38

mitä tarkoittaa positio

Answer 38

paikka kuluttajan mielessä

Question 39

Mikä on tuoteportfolio?

Answer 39

koostuu kaikista yrityksen tuotteista

Question 40

Mitä tuoteportfolion laajuus kuvaa?

Answer 40

eri tuotelinjoja

Question 41

mitä tuote portfolion pituus kuvaa?

Answer 41

tuotteiden määrää eri tuotelinjoissa

Question 42

Mitä tuoteportfolion yhteinäisyys kuvaa?

Answer 42

kuinka lähellä eri tuote linjat ovat toisiaan kulutuksen,tuotannon ja toimitusketjun nimissä

Question 43

Mitä on kermankuorintahinnoittelu?

Answer 43

asetetaan korkea hinta tehdään tuottoa vaikka tuotetta ei myyd paljoa

Question 44

Hinnoittelu markkinoille pääsemisekis millainen?

Answer 44

hinta alempi, heti enemmän asiakaskuntaa ja markkinaosuutta

Question 45

Miten estää taantumisvaihe?

Answer 45

uusi kohderyhmä, markkinointimix muokkaus, marrkinoiden muokkaus, tuotteen muokkaus,

Question 46

tärkeimmät hinnoittelustrategiat? 3kpl

Answer 46

arvoperusteinen, kustannus ja kilpailuperusteinen

Question 47

Miten kustannusperusteinen hinta asetetaan?

Answer 47

lasketaan kustannukset ja paljon tuotelle halutaan katetaa. Ei oteta huomioon kilpailijoita, kysyntää tai brändiarvoa

Question 48

mistä kahdesta asiasta pakkausvärit voivat viestiä

Answer 48

tuoteryhmä ja brändi ja tuotteesta.

Question 49

mitä on ristiinmyynti?

Answer 49

tapa lisätä harvemmin ostettujen päätuotetta täydentävien tuotteiden myyntiä

Question 50

Mitä on markkinointiviestintä?

Answer 50

Kaikki viestintä, jonka tarkoituksena saada yrityksesä positiivinen kuva ja saada enemmän myyntiä

Question 51

Mikä on DRIP malli?

Answer 51

markkinoinninviestinnän perustethtävät. Differenciate eli erotu reinforce eli lujitaminen inform eli jaa tietoo persuade eli houkuttelu

Question 52

Mihin viestinnällä vaikutetaan?

Answer 52

tietoisuuteen, mielipiteisiin ja käyttäytymiseen

Question 53

Mitä on menekin edistäminen?

Answer 53

Lyhytaikaisia markkinointikampanjoita, kuten alennukset, kupongit, esittelypisteet ja näytöt sekä tuotenäytökset

Question 54

henkilökohtainen myyntityö?

Answer 54

myyntiesittelyt, messut ja asiakkuuskampanjat

Question 55

mitä on integroitu markkinointiviestintä?

Answer 55

lähestymistapa ja toimintamalli, jossa yritys pyrkii kaikin tavoin varmistamaan, että KAIKKI sen ulospäin antamat viestit ovat selkeitä ja johdonmukaisia

Question 56

tukkukauppatyypit?

Answer 56

kauppatukku, välittäjät/agentit sekä valmistajien ja vähittäiskauppojen omat