04/02/2024 Flashcards
(45 cards)
Quelle est l’origine de Suntory et comment s’est-elle diversifiée ?
Quelle est la philosophie de proximité utilisée par Suntory pour mieux comprendre les consommateurs ?
Quelle est la stratégie d’innovation de Suntory pour 2024-2025 ?
À l’origine spécialisée dans les boissons alcoolisées, Suntory s’est redirigée vers les boissons non alcoolisées depuis environ 20 ans.
Le principe du GEMBA – études sur le point de vente et enquêtes de terrain pour tenir compte des goûts, croyances et préférences locales.
Accélération de l’innovation et modernisation des outils de production, différenciation sur les autres marques du groupe (SBFF).
Que signifie l’acronyme BUT chez les Américains dans la démarche de Suntory ?
B = Be Better
U = Understand
T = Things
Quelles sont les qualités de la data aujourd’hui ?
Elle est disponible, accessible, peu coûteuse et potentiellement très riche.
Pourquoi la data est-elle devenue une base incontournable pour les entreprises ?
Parce qu’elle permet leur transformation, adaptation, et protection à long terme.
Quelle est la finalité ultime de l’exploitation de la data ?
Obtenir une connaissance totale du marché et du parcours client.
Que disent Mitch Daniels, Sonali Divilek et Tina Edmunson sur le parcours client ?
Que le parcours client a évolué fortement : il repose aujourd’hui sur des flux massifs d’information où le consommateur est au carrefour de multiples canaux.
Quelles sont les conséquences de la peur de ne pas être entendu ?
Une parole excessive qui nuit à la clarté et à la qualité de l’information.
Comment le contexte global influence-t-il notre rapport à l’information ?
Le climat anxiogène (géopolitique, santé, climat, énergie) pousse à l’exagération, au pessimisme et à des réalités déformées.
Quelle est la conséquence de ce climat anxiogène sur le consommateur ?
Il devient fataliste, a du mal à discerner les enjeux réels et se sent submergé par la masse d’information
Pourquoi la capacité de discernement est-elle affaiblie aujourd’hui ?
À cause de l’exagération, de la déformation de l’information, du manque de pédagogie, et du contexte de crise généralisée.
Quels sont les signes d’une difficulté de discernement de l’information aujourd’hui ?
Exagération constante, approximation chronique, contre-vérités répétées, mystification, démagogie, fanatisme, polémique systématique, irresponsabilité.
Quelle citation célèbre de Jean Jaurès illustre le besoin de vérité face à la désinformation ?
« Le courage, c’est de chercher la vérité et de la dire, c’est de ne pas subir la loi du mensonge triomphant qui passe… »
Qu’est-ce que la désinformation officielle ?
La création et diffusion volontaire de fausses informations à visée politique, idéologique ou manipulatoire, souvent relayée avant toute vérification.
Qui sont parfois visés ou remis en cause dans la désinformation officielle ?
Les lanceurs d’alerte et les médias conventionnels.
En quoi consiste la désinformation abusive ?
Elle implique l’usurpation d’identité pour propager des fausses informations, ce qui nuit à la crédibilité de la personne ou marque ciblée.
Pourquoi la désinformation abusive est-elle problématique ?
Parce que la capacité de nuisance dépasse souvent la capacité de défense de la victime.
Qu’est-ce qui rend la désinformation insidieuse difficile à détecter ?
Elle provient de sites perçus comme fiables, mais où l’info est maquillée, orientée, ou générée pour du trafic publicitaire, sans source fiable.
Quel est souvent le but principal de la désinformation insidieuse ?
Générer du trafic, notamment publicitaire.
Que signifie la désinformation cautionnée ?
C’est une fausse information qui semble crédible car elle est émise par une source reconnue (média, politique, institution…).
Quel est le danger d’un effet de source dans la désinformation cautionnée ?
L’information paraît vraie sans être vérifiée, juste parce qu’elle est publiée par un média réputé (ex. Le Monde, Europe 1).
Pourquoi la désinformation cautionnée est-elle difficile à détecter pour le grand public ?
Car les articles peuvent être non signés, les chiffres approximatifs, et la surenchère des sources crée une illusion de fiabilité.
Quels défis les journalistes rencontrent-ils face à l’information en temps réel ?
Manque de temps pour l’analyse objective, incapacité à authentifier toutes les infos, inaudibilité face aux relais peer-to-peer.
Pourquoi la relation de confiance avec les médias est-elle altérée ?
À cause de la prise de conscience des manipulations possibles, de la saturation d’informations et de la difficulté de discerner le vrai du faux.
Qu’est-ce qui rend le discernement des infos difficile pour le consommateur ?
La rapidité de diffusion, le confort du flux continu, le rôle des biais cognitifs, et la difficulté de distinguer réalité vraie et réalité alternative.
