Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Laatujohtaminen > Luento 1 > Flashcards

Luento 1 Flashcards

1
Q

Prosessin mallintaminen auttaa 4

A
  1. Voimavarojen keskitys -> (arvo+) toimintaan
  2. Mahdollistaa tuloksellisuus (tekijät) –
  3. Complex prosessit -> vaikea parantaa
  4. yhteistyö toimintojen ja organisaatioiden välillä ++
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Prosessin perusosat 5

A
  1. Asiakastarpeet
  2. Syöte
  3. Prosessi
  4. Tuotos
  5. Asiakas
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Prosessin perusosat - syöte (input) 3

A
  1. Raaka-aineita
  2. Komponentteja
  3. Tietoa (ohjeita, kriiterejä)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Prosessin perusosat - tuotos (output) 4

A
  1. Tuotteita
  2. Palveluita
  3. Tuloksia
  4. Kokemuksia
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Parhailla prosesseilla on 5

A
  1. Selkeä arvontuottotehtävä
  2. Selkeät rajat (laajuus)
  3. Optimoitu
  4. Mittarit ja palautejärjestelmät
  5. Selkeät jousto- ja muutosperiaatteet
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Linjaorganisaatio

A

funktionaalinen organisaatio

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Nykyinen prosessi: ongelmat ja kehitysmahdollisuudet 5

A
  1. Vanha tapatoimia, työtavat, ryhmätyö
  2. Tuotteet ja palvelut
  3. Roolit ja vastuut
  4. IT järjestelmät
  5. Työolosuhteet
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Edellytykset prosessimaisen toiminnan

onnistumiselle 4

A
  1. Hyvin määritelty prosessit
  2. Selkeät rajapinnat
  3. Omistajuus, osallistuminen ja
    vaikuttaminen
  4. Ylimmän johdon tuki
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Edellytykset prosessimaisen toiminnan
onnistumiselle - Hyvin määritellyt prosessit ja
3

A
  1. Selkeä dokumentointi ja päätöksenteko
  2. Perehdytys, koulutus
  3. Mittarit
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Edellytykset prosessimaisen toiminnan
onnistumiselle - Omistajuus, osallistuminen ja
vaikuttaminen 4

A
  1. Mahdollisuus osallistua kehittämiseen
  2. yhteis- ja ryhmätyö
  3. Johtaja auttaa työntekijöitä
  4. Palkitseminen
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Edellytykset prosessimaisen toiminnan

onnistumiselle - Selkeät rajapinnat 3

A
  1. Syötteet, tuotokset, asiakkuudet
  2. Toimijat ja yhteistyö
  3. Resurssien järkevä jako prosessien välillä
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Edellytykset prosessimaisen toiminnan

onnistumiselle - Ylimmän johdon tuki 3

A
  1. Investoinnit prosessin mallintamiseen
    ja kehittämiseen
  2. Sitoutuminen kehittämissuunnitelmaan:
  3. Systemaattinen seuranta ja
    päätöksenteko
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Prosessin mallintaminen: työvaiheet 6

A

1 . Kehitysprojektin rajaus

  1. Prosessin analysointi
  2. Prosessin uudelleenmäärittely
  3. Prosessin pilotointi ja parantelu
  4. Prosessin käyttöönotto
  5. Prosessin toteuttaminen ja seuranta
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Prosessin mallintaminen: millaista tietoa

tarvitaan 8

A
  1. Resurssien liikkuminen
  2. Resurssien säilytys
  3. resurssien kuluminen
  4. Resurssien arvo +
  5. Oleelliset toimijat
  6. Riippuvaisuus suhteet prosessien välillä
  7. Kytkeytyminen muihin prosesseihin
  8. Asiakas data
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Prosessien mallintamisen ja analysoinnin
toteutustapoja - Nykyprosessin kuvaaminen ja
analysointi 7

A
  1. Mittaaminen
  2. Havainnointi
  3. Haastattelut
  4. Dokumentaatio
  5. Seinätaulutekniikat
  6. Kirjoituspöytätyö
  7. Ryhmätyö
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Prosessien mallintamisen ja analysoinnin

toteutustapoja - Kehitystarpeet 3

A
  1. Ideointi - tekniikat
  2. Analyysi - tekniikat
  3. ongelmaratkaisu -tekniikat
17
Q

Prosessien mallintamisen ja analysoinnin
toteutustapoja - Tavoiteprosessin kuvaaminen ja
analysointi 5

A
  1. Asiakkaan ja johdon odotukset
  2. Työpajat, ryhmätyö
  3. Seinätaulutekniikat
  4. Kirjoituspöytätyö
  5. Haastattelut
18
Q

keskeisiä laatujohtamisen apuvälineitä 2

A
  1. Prosessimainen ajattelu

2. Prosessien mallintaminen

19
Q

Prosessien systemaattinen johtaminen vaatii määrittämistä 3

A
  1. Tavotteiden
  2. Mittareiden
  3. Vastuiden

Laatujohtaminen (8 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions