Luento 3 Flashcards
Inhimillisiä tekijöitä, jotka on huomioitava
laatutyössä 5
- Ihmiset vastustavat luontaisesti muutosta
- Muutos on sääntö
- Johtajat auttavat työntekijöitä
- Tiimityöskentely
- Tietoa siitä, kuinka ryhmädynamiikka toimii ja kehittyy
Esteitä laadun parantamisyrityksille 5
- Ei ymmärretä oikein asiakasvaatimuksia
- Ei ymmärretä tuotantojärjestelmän kyvykkyyksiä
- Ei osata jäljittää virheitä
- Ei osata korjata osittain optimoituja prosesseja
- Ei osata jäljittää laatukustannuksia
Laadukkaiden tiimien ominaisuuksia 7
- Selkeä missio joka kaikkien tiedossa
- Osallistuva johtaja
- Jaettu vastuu
- Avoin kommunikaatio
- Keskitytään ongelmanratkaisuun
- Sitoutuneisuus muutokseen
- Monimuotoisuus
Ongelmanratkaisu prosessi 7
- Tunnista ongelmat
- Tiedonkeruu
- Ongelman tunnistaminen, syyn löytäminen
- Ideoiden tuottaminen
- Ratkaisun kehittäminen
- Ratkaisun toteutuksen suunnittelu
- Seuranta
Ongelmien ratkaisuun liittyviä virheitä 3
I Tyypin virhe:
ratkaistaan ongelmaa, jota ei oikeasti ole.
II Tyypin virhe:
ei tunnisteta olemassa olevaa ongelmaa.
III Tyypin virhe:
ratkaistaan väärä ongelma
DMAIC
- Define – Määritellään tavoitteet
- Measure – mittarit kehitetään, mitataan ja kirjataan lähtötilanne
- Analyze – tunnistetaan tavat, joilla tavoitteet voidaan saavuttaa
- Improve – toteutetaan parannusideat
• Control – uusi järjestelmä saadaan vakiinnutettua uudeksi
toimintatavaksi.
Benchmarking
Parannusprosessi, jolla organisaatio vertaa toimintaansa sellaiseen organisaatioon, joka on tunnustettu ja kuuluu alansa parhaimmistoon.
Laatutyökalut 7
- Vuokaavio
- Aikajana (Run Chart)
- Prosessin ohjauskortti
- Tarkistuslista
- Pareto diagrammi
- Syy-seurauskaavio
- Hajontakuvio
Vuokaavio (Flow Chart)
tarkoitus on herättää kysymyksiä prosessin
epäkohdista ja vaihtoehtoisista toteutustavoista
Aikajana
Auttaa ymmärtämään vaihtelua tietyllä aikavälillä
Prosessin ohjauskaavio
Process Control Chart
Auttaa tunnistamaan varhaisessa vaiheessa prosessissa olevia poikkeamia
Valvontakortit
Sopivat valmistusprosessin tietyn ominaisuuden seurantaan, kun suureen luonnollinen satunnaisvaihtelu on normaalijakauman mukaista.
Valvontakortit
Sopivat valmistusprosessin tietyn ominaisuuden seurantaan, kun suureen luonnollinen satunnaisvaihtelu on normaalijakauman mukaista.
Pareto Diagrammi
Erottaa “muutamat olennaiset” “monista
epäolennaisista” tekijöistä
Syy-seurauskaavio
Liitetään syyt seurauksiin
Auttaa kouluttamaan uusia työntekijöitä
