Hoofdstuk 10: Prestatie

Question 1

coactie

Answer 1

Mensen werken harder wanneer mensen kijken maar er geen interactie is, zoals in de sportschool

Question 2

drive theorie (Zajonc) (sociale facilitatie)

Answer 2

sociale facilitatie komt ook voor wanneer alle interactie tussen het individu en de observer geblokkeerd is, zoals bij het dragen van oordoppen

Question 3

evuluatie apprehension theorie (Cottrell)

Answer 3

stelt dat werken in het bijzijn van anderen ervoor zorgt dat je ebzorgd bent over hoe anderen jou evalueren, en dat daarom je prestatie bij simpele, bekende taken omhoog gaat

Question 4

zelfpresentatie theorie (Goffman)

Answer 4

stelt dat sociale facilitatie komt doordat mensen een oede indruk willen maken als ze werken in het bijzijn van anderen

Question 5

distraction-conflict theorie

Answer 5

Stelt dat als andere mensen aanwezig zijn, de aandacht wordt verdeeld over de taak en de anderen, hierdoor ontstaat een aandachtsconflict, die de motivatie doet stijgen

Question 6

mere-effort model (Harkins) heeft met cognitieve processen te maken

Answer 6

we kunnen de toename en afname in prestatie bij simpele complexe taken verklaren doordat we informatie op verschillende manieren verwerken. Als we denken dat we geëvalueerd worden, werken we harder, hierdoor concentreren we ons meer op ideeën en informatie die we binnen handbereik hebben. Relevante informatie bevordert de prestatie, irrelevante informatie inhibeert prestatie

Question 7

sociale oriëntatie theorie (sociale facilitatie)

Answer 7

stelt dat individuele verschillen in sociale oriêntatie voorspellen wie facilitatie vertoont in het bijzijn van anderen en wie niet. Individuen die een betere interpersoonlijke relatie hebben, hebben meer zelfvertrouwen dus presteren beter

Question 8

EPM (electronic performance monitoring)

Answer 8

gebruiken van informatie technologie, zoals computer netwerken, om de prestatie van medewerkers te volgen, analyseren en er informatie over te rapporteren

Question 9

Ringelmann effect

Answer 9

neiging om minder productief te worden als je met anderen samenwerkt. verlies van efficient

Question 10

social loafing

Answer 10

mensen hebben het gevoel dat ze minder werk zelf hoeven te verrichten, als er ook andere mensen meewerken

Question 11

oorzaken social loafing ( 3 dingen, benoem ze!)

Answer 11

• niet persoonlijk identificeerbaar

- free riding en sucker effect

Question 12

oplossingen social loafing

Answer 12

• specifieke doelen opstellen
• sociale compensatie
• zorg ervoor dat iemand zich beter kan identificeren in een groep

Question 13

collectieve effort model (CEM) (Karau en Williams)

Answer 13

stelt dat productiviteitsverliezen in groepen komt door lage verwachtingen over het succesvol bereiken van het doel en de lage waarde die groepsdoelen hebben in de ogen van de groepsleden

Question 14

formule van Steiner van (AP) werkelijke productiviteit

Answer 14

PP (potential productivity) - PL (Proces loss) proces verlies

Question 15

Noem drie vormen van task demands die potentiële productiviteit bepalen:

Answer 15

• Deelbaarheid (verdeelbare taken en unitaire taken)
• kwantiteit vs kwaliteit (maximaliserende taken en optimaliserende taken
• Onafhankelijkheid: manier waarop de bijdragen van de groepsleden gecombineerd kunnen worden

Question 16

additieve taken

Answer 16

een taak of een project dat een groep kan volbrengen door cumulatief de inputs van de groepsleden te combineren

Question 17

Compensatie taken

Answer 17

een taak of project kan worden volbracht door het combineren van de oplossingen en voorstellen van individuele leden.
Disjunctieve taken: 1 oplossing
intellectieve taken: kunnen objectief geevalueerd worden, bijvoorbeeld een rekensom
Veroordelende (judgemental) taken kunnen dat niet, omdat er geen duidelijke criteria zijn

Question 18

Disjunctieve taken (compensatie taak)

Answer 18

Een taak of project die wordt volbracht door één oplossing, beslissing of voorstel dat wordt aangenomen door de groep. Deze groepen presteren bijna nooit beter dan het beste lid

Question 19

Intellectieve taken (compensatie taak)

Answer 19

kunnen objectief geëvalueerd worden, bijvoorbeeld een rekensom

Question 20

Veroordelende taken (compensatie taak)

Answer 20

kunnen niet objectief geevalueerd worden, omdat er geen duidelijke criteria zijn

Question 21

Conjunctieve taken

Answer 21

een taak die alleen succesvol kan worden volbracht ald alle groepsleden bijdrage

Question 22

Köhler effect

Answer 22

prestatieverhoging in groepen die werken aan een conjunctieve taak die doorzetting vergt, maar wel weinig coördinatie. komt waarschijnlijk door de verhoogde inzet van de minder vaardige groepsleden

Question 23

Discretionaire taken

Answer 23

Relatief ongestructureerde taken die moeten worden volbracht door een combinatie van sociale procedures. dit productiviteitseffect is variabel, omdat prestatie afhangt van de combinatie regels die worden opgenomen in de groep

Question 24

Synergie

Answer 24

ontstaat wanneer het gecombineerde effect van 2 of meer aparte systemen groter is dan het effect van deze systemen als ze alleen werken. Dit komt door een resultaatverbeterend groepsproces

Question 25

piggy ideas

Answer 25

kwantiteit is meer aanwezig dan kwaliteit en pogingen die worden gebaseerd op eerdere ideeën

Question 26

productie blokkering

Answer 26

is een verlies van productiviteit dat ontstaat als mensen moeten luisteren naar andere groepsleden§

Question 27

sociale matching effect

Answer 27

neiging van individuen om hun eigen niveau van productiviteit te matchen aan de productiviteit van de groepslede

Question 28

illusie van groepsproductiviiteit

Answer 28

neiging van groepsleden om te geloven dat hun groep effectief presteert

Question 29

brainwriting

Answer 29

belangrijk bij brainstormen. mensen hun ideeën op papier laten zetten

Question 30

nominale groepstechniek Ialternatief voor brainstormen)

Answer 30

alternatief voor brainstormen, is een groepsperformance methode qaarbij facte 2 face sessies pas na een nominale groepsfase komen, waarbij individuen alleen werken om ideeën te bedenken. De face 2 face is een rank en stemmingsprocedure. Mensen geven hun ideeën door en vervolgens wordt er gestemd. Daarna is er tijd voor een discussie

Question 31

Delphi techniek

Answer 31

alternatief voor brainstormen, waarbij groepsperformance centraal staat. Niet op groepsniveau gebaseerd, omdat er niet altijd gediscussieerd wordt. De mening van mensen wordt gevraagd door vragenlijsten en een survey, ipv face 2 face