11 - შემთხვევის მართვა

Question 1

სოც. მუშაობის მიმართულებები (ანუ, ვისთან მუშაობენ სოც, მუშაკები?)

Answer 1

1. ინდივიდები
2. ოჯახები
3. ჯგუფები
4. თემები
5. ორგანიზაციები
6. საკანონმდებლო დონეზე მუშაობა

Question 2

რა არის შემთხვევის მართვა?

Answer 2

მრავალსაფეხურიანი პროცესი. ბენეფიციარის საჭიროებების დადგენა და საჭირო რესურსებით (მომსახურებებით) უზრუნველყოფა.

Question 3

შემთხვევის მართვის ზოგადი ეტაპები:

Answer 3

1. ინდ. საჭიროებების შესწავლა
2. რესურსების პოვნაში დახმარება
3. ინდივიდისა და გარემოს ურთიერთობის ხელშეწყობა (ადაპტირება, მოგვარება)
4. გარე ორგანიზაციების მხრიდან ინდივიდის საჭიროებების დაკმაყოფილება

Question 4

შემთხვევის მართვის ზოგადი მონახაზი, ეტაპები:

Answer 4

1. შეფასება
2. დაგეგმვა
3. ინტერვენცია
4. მონიტორინგი, შედეგების შეფასება

Question 5

რა მოდელს ეფუძნება შემთხვევის მართვა და რას გულისხმობს ის?

Answer 5

ზოგადი ინტერვენციის მოდელი.

მისი მიზანია პრობლემის გადაჭრა და სოც. ცვლილების მოხდენა.

Question 6

შემთხვევის მართვის 7 საფეხური:

Answer 6

1. მომართვა
2. შეფასება
3. სამოქმედო გეგმა
4. გეგმისგანხორციელება
5. შედეგების შეფასება/მონიტორინგი
6. პროგრესის გადახედვა/დასრულება
7. შემთხვევის დახურვა

Question 7

რა ეტაპებს მოიცავს შეფასების (#2) პროცესი?

Answer 7

*მომზადება
*ინფორმაციის მოგროვება (ყველა მხრიდან)
*ინფორმაციის ანალიზი
*ძლიერი და სუსტი მხარეების დადგენა
*შემდგომი ნაბიჯები

Question 8

,,ძაბრისებრი’’ მიდგომა?

Answer 8

ჯერ ღია შეკითხვების დასმა, ბენეციფიარს საშუალებას ვაძლევთ, ისე მოყვეს, როგორც სურს და შეუძლია.

მერე ჩვენი კითხვებით მიმართულების მიცემა, დამაზუსტებელი კითხვების დასმა.

ბოლოს კი დახურული შეკითხვები ზუსტი და კონკრეტული ინფორმაციის მისაღებად

Question 9

რა ფაქტორებს ეყრდნობა ინდივიდუალური შეფასება?

Answer 9

მაგ.:

ემოციური მდგომარეობა
სტრესთან გამკლავების უნარი
პასუხისმგებლობის დონე
პრობ. მუშაობის მოტივაცია
ადეკვ. განსჯის უნარი

Question 10

ძლიერი მხარეების კონცეფცია რას ემყარება?

Answer 10

1. კლიენტებს აქვთ ზრდისა და ცვლილების პოტენციალი
2. იციან, რომ მნიშვნელოვანია პრობლემების დადგენა და გადაჭრა
3. თავს გაართმევენ სირთულეებს, არიან მედეგნი.

Question 11

შეფასების მეთოდები?

Answer 11

1. ინტერვიუ (სხვად. სახის)
2. ფსიქო. ტესტები -
3. დაკვირვების წარმოება
4. დოკუმენტების შეგროვება
5. გრაფიკული მეთოდები
6. სტანდარტიზებული ინსტრუმენტები (საცხ. პირობების შეფასება, ა.შ.)

Question 12

სამოქმედო გეგმის ჩამოყალიბება?

Answer 12

-მიზნების განსაზღვრა, ნაბიჯ-ნაბიჯ რაღაცების დაგეგმვა (კლიენტის თანხმობით და მიის ჩართულობით)

-ნაბიჯ-ნაბიჯობით უფრო მარტივია შფოთის შემცირება, რადგან ზუსტად ეცოდინებათ, რა უნდა გააკეთონ

-შეფასების პროცესსა და მოქმედების მართლა დაწყებას შორის შუა საფეხურია.

-გეგმა უნდა შეესაბამებოდეს კლიენტს, სოც. მუშაკსა და სააგენტოსაც.

-მიზნების დეტალურობა (როგორც SMART ანალიზი)

Question 13

დაგეგმვის ეტაპები:

Answer 13

1. საკითხის განმარტება, ამოცნობა
2. მიზნების დასახვა
3. გეგმის შემუშავება
4. ნაბიჯების განსაზღვრა
5. პროგრესს როგორ შევაფასებთ?
6. შეჯამება

Question 14

ინტერვენციის განხორციელება (#4), მთავარი მიზანი?

Answer 14

შესაძლებლობების განვითარება, რათა შეძლოს ცხოვრებაში დამოუკიდებალდ მოქმედება.

მომსახურების მიწოდების მაგალითები: ინდ. სესიების ჩატარება სხვადასხვა საკითხებზე და უნარების განვითარებისთვის, ა.შ.

Question 15

მიღწევების შეფასება (#5)?

Answer 15

სოც. მუშაკი შეისწავლის ცვლილებას კლიენტის შეხედულებებსა და ცხოვრების წესში.

Question 16

მიღწევების შეფასების საშუალებები?

Answer 16

1. მონიტორინგი - მიმდინარე გადამოწმება, ხორციელდება თუ არა გეგმის შესრულება

მეთოდები: ოჯახში ვიზიტები, დაკვირვება, ინტერვიუები, შეხვედრები

2. გადახედვა - ოჯახის პროგრესის შესაფასებლად გორმალური შემოწმებები, 3-6 თვიანი ინტერვალებით
3. ეფექტიანობის შეფასება - ყველა შედეგის შეფასება, დაჯამება’’

Question 17

დასრულება (#6)?

Answer 17

შედეგების შეფასება თავდაპირველ მიზნებთან.

დაშორებისას იმის თქმა, რომ ურთიერთობა სრულდება, რადგან კლიენტს უკვე შეუძლია დამოუკიდებლად გაართვას თავი და წარმართოს საკუთარი ცხოვრება.

Question 18

გადახედვა/ შემთხვევის დასრულება (#7)?

Answer 18

შესრულების დონის შეფასება

ცვლილებების შენარჩუნების გზების დაგეგმვა

Question 19

ინტერვენციის სახეები?

Answer 19

• პირდაპირი ჩარევა (ბენეფიციარის განათლება, დახმარების აღმოჩენა, მხარდაჭერა, შესაძლებლობების მოძიება)
• ინფორმაციის მიცემა და გადამისამართება
• გუნდური ჩარევა (შემთხვევის კონფერენცია)
• არაპირდაპირი ჩარევა

Question 20

არაპირდაპირი ჩარევის გზები?

Answer 20

• ოჯახს შიგნით ურთიერთობების გამოსწორება
• თანადგომის ქსელის განვითარება
• რესურსების მოპოვება
• ახალი რესურსების განვითარება
• სოციალური ცვლილებები და ადვოკატობა

Question 21

ბარიერები მიზნის მიღწევის გზაზე?

Answer 21

კლიენტის შიდაპიროვნული ფაქტორები:
-შიში
-შფოთვა

გარემო ფაქტორები
-ოჯახი, მეგობრები
-ორგანიზაციული, საკანონმდებლო შეზღუდვები