Séance 9 - Chapitre 9 (Eri) Flashcards
L’INFLUENCE DES GROUPES ET
DES LEADERS D’OPINION
Qu’est ce que sont des groupes d’influences
Une base de comparaison ou de référence dans l’apprentissage
Qu’est que qu’on compare quand on regarde les groupes d’influences ? (4)
des valeurs,
des croyances,
des attitudes et
des modes de consommation.
Quels sont les types de groupes de références ? (4)
La(es) famille(s)…
Les pairs…
Âge, profession,…
Les groupes d’ami(e)s…
Structuré, choix,…
Les associations/organisations… (e: joueur d’hockey)
Quels sont Les types de personnes de référence ? (6)
Les parents – la parenté…
Les mentors…
- et vous ?…
Les ami(e)s intimes… - la force du bouche à oreille…
Les leaders d’opinions…
Les célébrités…
- indice de popularité…
Les vendeurs…
L’influence : quels sont les deux groupes ?
- Le groupe d’appartenance…
* famille, équipe, travail, classe, quartier,…
- par proximité…
- par simple exposition…
- selon la cohésion du groupe. - Le groupe d’aspiration…
* ayant un attrait significatif par rapport :
- aux évaluations,
- aux aspirations,
- au comportement du consommateur.
*positif ou négatif…
Quels sont les raisons de l’influence ? (4) (pourquoi tu te laisse influencer?)
- Obtenir l’estime d’autres personnes…
- des gens dont l’opinion compte…
- un pouvoir de récompense… - S’identifier à une personne – un groupe que la personne admire ou respecte…
- une façon de rehausser son image de soi…
- adoption des valeurs, opinions, comportements… - Adhérer à un groupe ou y demeurer en se conformant à ses normes…
- souhaite demeurer vs appartenir…
- 5 à 7 downtown…
- pouvoir de coercition…
4.Reconnaître l’expertise…
Facteurs influençant l’importance de l’effet du groupe de référence sur le consommateur…
Donne les 2 premiers :
- Niveau de connaissance du produit…
- Si élevé alors de moindre influence…
- Premier acheteur vs «sénior»…
- Nouveau produit vs modification… - Degré de risque perçu…
- Si élevé alors plus d’influence…
- Économique…social…physique…
(e: plus d’influence car plus porter attention)
Facteurs influençant l’importance de l’effet du groupe de référence sur le consommateur…
Donne le 3ème facteur:
- Caractère «privé-public/luxe-normal»…
Produit de luxe – en public
- Marque ET générique = influence…
Produit de luxe – en privé
- Marque = moindre… Générique = influence..
Produit normal – en public
- Marque = influence… Générique = non…
Produit normal – en privé
- Marque ET générique = non…
(marque influence quand public et générique influence quand achat de luxe)
Facteurs influençant l’importance de l’effet du groupe de référence sur le consommateur…
Donne le 4 ème facteur:
- Le pouvoir du groupe de référence…
- Le pouvoir du groupe de référence…(6 types de pouvoirs)
Pouvoir référent…(Tiger Wood, vedette «X»,…)
Pouvoir d’information…(presse, rédaction…)
Pouvoir légitime…(policier, militaire,…)
Pouvoir d’expert…(diététicienne,…)
Pouvoir de récompense…(acceptation sociale)
Pouvoir coercitif…(physique, monétaire, social)-> gouv
Clarification de concepts reliés aux groupes…
Qu’est ce que Le marketing tribal ?
Tribu de consommateurs
Groupe de personnes partageant un style de vie
et attachées à une même activité ou un même produit
(ex: Équipe de compétition en ski…)
Les communautés de marque c’est quoi et donne un exemple
Sous-culture de consommation autour d’une marque…
Partageant un ethos…
http://www.westfalia.qc.ca
Les communautés virtuelles explique c’est quoi
Les relations en ligne…
ex: (Jeux de rôles multi-utilisateurs «Chats», liens, liste… Forum… Blogs… Magazine uniquement sur internet)
Explique les termes suivants:
La désindividuation…
La paresse sociale…
Effet de passage risqué…
La désindividuation…
Les identités individuelles se fondent dans le groupe…
Le phénomène des soirées Tupperware…
La paresse sociale…
En groupe, le consommateur contribue moins car sa contribution sera diluée…
Pourboire de groupe…
Préparation d’un voyage de groupe…
Effet de passage risqué…
En groupe, le consommateur a tendance à choisir des options plus risquées que seul…
Explique le terme suivant:
La sagesse des foules…
Les groupes sont plus intelligents… que les plus intelligents du groupe…
