12 | La communication narrative Flashcards
3 caractéristiques d’un récit: L’art de se raconter?
1) Une pratique ancestrale de mise en commun (ex : Prise de la Bastille, à travers la mise en récit c’est une mise en commun, vivre quelque chose ensemble. Outil puissant sur le plan émotionnel, communautaire).
2) Une mobilisation identitaire et émotionnelle
3) Un outil puissant… et donc des enjeux éthiques
Le récit est un révélateur culturel, 3 raisons?
1) Situé historiquement
2) Propre à différentes cultures
3) Témoigne de valeurs et d’une identité sociale (un récit est tout sauf neutre)
Le récit est un outil politique, 3 raisons?
- Un instrument de pouvoir… et de gloire
- Le débat politique : un « festival d’histoires » dont la presse est un acteur-clé
- Lié à l’identité des sociétés politiques et de ses acteurs
Ex : Biographie d’un politicien (Duplessis, Lesage, Levesque, Trudeau)
Pourquoi un récit est un outil de communication?
Gestion et communication interne : Mobilisation et cohésion (sentiment s’appartenance)
Identité et communication externe : positionnement, ambassadeurs et gestion de crise. (Un avant et un après, veut se rendre maître qu’est-ce qu’on a fait, quel sont les grands moments ?)
Les récits au cœur de l’organisation : Une question de culture et d’identité
Quels sont les deux sortes de récits?
1) Récits de maisonnée : tournés vers l’interne
oL’histoire et le vécu de l’organisation, affirment son identité et ses valeurs, nourrissent une culture.
EX: Les employés partagent une histoire ensemble
2)Récits d’engagement : tournés vers l’externe
oUn positionnement et une légitimité, affirment son intégration dans l’environnement.
EX: La façon dont l’organisation se met en scène devant ses publics
Ex : Cascades (Maisonnée : histoire à succès, valorise les histoires qui ont marqués la trajectoire des employés interne. Externe présente les gens). Une histoire partagée puisqu’elle est racontée. Trame de temps non dite, raconte le début de l’histoire jusqu’à maintenant.
Les ressorts du récit : Quels sont les bases d’une bonne histoire? 3 choses
1) Une chronologie et une relation causale (une début, quelque chose qui se passe, rebondissement, fin)
2) De l’émotion : des rebondissements et un rythme
3) Des personnages (identifiés ex: maladie vs enfants malades)
ex: Événements liés les uns avec les autres
4 étapes des ressorts du récit?
1) Capter l’Attention: émotion visibilité, originalité et portée (se sent interpellé)
2) Être compris: simplicité et cohérence
3) Être accepté: Authenticité et humilité
4) Mobiliser: Universalité, identification et envie et liberté (suscite un envie, l’impression que ça nous touche aussi)
