A&O w3

Question 1

performance

Answer 1

action or behaviors

Question 2

effectiveness

Answer 2

evaluatie van resultaten; consequenties van je acties

Question 3

productiviteit

Answer 3

ratio van effectiviteit (output) naar de kost van het level van effectiveness (input); wat je doet en wat je terugkrijgt in termen van kosten en winst

Question 4

wat bepaalt job performance?

Answer 4

(Campbell) Declarative knowledge, procedural knowledge en motivatie. Deze 3 interacten met elkaar. Is de een 0, dan is de uitkomst ook 0 (Dk * Pk * M)

Question 5

declarative knowledge

Answer 5

kennis om te begrijpen wat je aan het doen bent, kennis over feiten en dingen

Question 6

procedural knowledge

Answer 6

skills; de vaardigheid om de kennis toe te passen

Question 7

ultimate criterion

Answer 7

ideale meting van alle relevante aspecten van job performance

Question 8

actual criterion

Answer 8

werkelijke meting van iemands job performance

Question 9

wat zijn de verschillen tussen ultimate en actual criterion?

Answer 9

imperfecties: deficiency en contamination

Question 10

criterion deficiency

Answer 10

wanneer de actual criterion informatie mist van het te meten gedrag

Question 11

criterion contamination

Answer 11

wanneer de actual criterion onrelevante informatie bevat over het te meten gedrag

Question 12

criterion relevance

Answer 12

wanneer ultimate criterion = actual criterion

Question 13

task performance

Answer 13

doen wat er van je verwacht wordt op werk (extentie van basic performance model)

Question 14

Organizational Citizenship Behavior (OCB)

Answer 14

verder gaan dan wordt verwacht van jou (extentie van basic performance model)

Question 15

wat wordt er van je verwacht als je gaat werken?

Answer 15

Task performance en OCB

Question 16

Welke 3 dingen horen bij OCB?

Answer 16

Altruisme, generalized compliance en randomness

Question 17

altruisme

Answer 17

helpful behaviors directed towards individuals/groups WITHIN de organisatie

Question 18

generalized compliance

Answer 18

gedrag dat helpful is to the broader organization (bijv helpen dmv nieuwe ideeen)

Question 19

wat beinvloedt de relatie tussen performance en results/effectiveness?

Answer 19

randomness; factoren die buiten je eigen controle zijn. Het is moeilijk te voorspellen hoe mensen jouw gedrag opvatten

Question 20

wat zijn de 3 types performance measures?

Answer 20

objective, judgemental en personnel

Question 21

Objective performance measure

Answer 21

kwantitatief aantal van de resultaten van het werk

Question 22

Judgemental performance measure

Answer 22

evaluatie van de effectiviteit van het werk

Question 23

Personnel performance measure

Answer 23

meestal in dossier, bijv absenties, ongelukken, tempo van vooruitgang

Question 24

Wat is adaptive performance en waarom is het voordelig?

Answer 24

je past je aan aan de verandererende wereld; aan de veranderende natuur van het werk:
- verandering in technologie
- mergers, downsizing & corporate restructuring
- globalisatie & werken in verschillende culturen

Question 25

expert performance

Answer 25

door mensen die al langer dan 10 jaar en gem 4u/dag deliberate practice uitvoeren

Question 26

delibarate practice

Answer 26

individuele training op taken, geselecteerd door een gekwalificeerde leraar

Question 27

Wat beperkt job performance?

Answer 27

Counterproductive employee behaviors: oneerlijkheid, absenteisme en sabotage

Question 28

Wat is job analysis en wat zijn de twee typen ervan?

Answer 28

proces die de essentie van een verzameling van taken die onder een bepaalde werktitel vaststelt
Task-oriented job analysis en worker-oriented analysis

Question 29

Task-oriented job analysis

Answer 29

Wat de werknemer doet en op welke manier de taken zijn volbracht

Question 30

Worker-oriented job analysis

Answer 30

Focust op de attributen, kennis van de werknemer die nodig zijn om taken te volbrengen

Question 31

wat zijn KSAOs?

Answer 31

Knowledge: collectie van discrete feiten in een bepaald domein
Skills: beoefende handeling
and Others: interesses, persoonlijkheid etc

Question 32

job analysis in assessment (volgorde)

Answer 32

Job analysis –> identificatie van KSAOs –> ontwikkeling van beoordelingstoestellen (bijv competentielijst)

Question 33

wat kan job analysis in de weg staan?

Answer 33

1. verlangen om iemands werk moeilijker te laten lijken
2. pogingen om te antwoorden die de deelnemer denkt dat de job analyst wilt
3. carelessness

Question 34

hoe wordt job analysis gedaan?

Answer 34

1. Observatie
2. inteviews
3. critical incidents & work diaries
4. questionnaires/surveys
5. performing the job

Question 35

job evaluation

Answer 35

methode voor het maken van interne beslissingen over uitbetalen door werktitels te vergelijken en de relatieve waarde te bepalen; hierbij kijk je niet alleen naar de werknemer, maar ook naar diens omgeving (ook skills, verantwoordelijkheid, moeite)