2.3 het businessmodel Flashcards
(30 cards)
businessmodel
een beschrijving van de manier waarop het bedrijf waarde creëert voor klanten en daarvoor met inkomsten wordt gecompenseerd.
(strategie operationaliseert en vertaalslag)
elementen businessmodel
- waardepropositie
- verdienmodel
- kernmiddelen
- kernprocessen
businessmodel innovaties
de ontwikkeling in internetgerelateerde technologieën
canvasmodel van Osterwalder en Pigneur
- klant segmenten
- waardepropositie
- kanalen
- klantrelaties
- inkomstenbronnen
- kernmiddelen
- kernactiviteiten
- kernpartners
- kostenstructuur
klant segmenten
voor wie creëren we waarde?
waardepropositie
- aantrekkelijk aanbod aan de klant
- kwantitatief: prijs, snelheid service
- kwalitatief: ontwerp, klantervaring
kanalen
Waardeproposities worden aan klanten geleverd via communicatie-, distributieen
verkoopkanalen.
bricks-and-mortar
fysieke verkoop via winkels en tussenhandel
clicks
online verkoop
klantrelaties
- een persoonlijke contactpersoon
- cocreatie
- communities
- persoonlijke assistentie
- zelfbediening
- geautomatiseerde dienstverlening
persoonlijk contactpersoon
is specifiek aan een klant gebonden en onderhoudt een langetermijnrelatie met hem of haar. vb vaste kapper
cocreatie
worden bedrijfsprocessen in samenwerking met klanten gerealiseerd. vb pickwick
communities
organisaties creëren de mogelijkheid voor klanten om een relaties met elkaar aan te gaan via een online community zodat ze kennis en ervaringen met elkaar en met de organisatie kunnen delen. vb t-mobile forum
persoonlijke assistente
betekent dat er direct contact is met medewerkers tijdens of na de verkoop via winkels, call centers, e-mail. bv online chat
zelfbediening
er is rechtstreeks contact met de klant, warong deze om gelegenheid wordt gesteld om zichzelf van de benodigde informatie en dienstverlening te voorzien. vb supermarkten
geautomatiseerde dienstverlening
is zelfbediening met behulp van geautomatiseerde processen. vb online aanbieder van vliegtickets.
inkomstenstromen
Het geld vanuit een organisatie genereert vanuit een ieder van de klant segmenten. Als je daar de kosten afhaalt resteert de winst.
Er zijn verschillende soorten modellen om inkomsten te genereren.
- Abonnementenmodel VB. Spotify premium
- Instap- of freemiummodel is een gedeelte gratis. VB. Spotify
- Advertentiemodel VB. CPM (1000 impressies), CPC, CPL of CPS.
- Veilingmodel VB. Vakantieveilingen
- Brokerage- of makelaarsmodel VB. vergelijk.nl, verdienen door doorverwijzing en meerwaarde toevoegen.
- Verkoop van gebruiksgegevens voor marketingcommunicatie doeleinden. VB. Google en FB.
kernmiddelen
Kernmiddelen kunnen fysiek, 0nancieel, intellectueel of menselijk van aard zijn. VB. Supermarkt moet beschikken over goede locatie, ziekenhuis over specialisten. Bij internet is een kernmiddel realtime informatie kunnen verschaffen aan de klant.
kernactiviteiten
Belangrijkste dingen die een organisatie moet doen om de waarde propositie te realiseren, hun klant segmenten te bereiken, klantrelaties op te bouwen en inkomsten genereren. VB. H&M produceren van trendy kleding en deze aantrekkelijk presenteren (zowel on- en oMine).
kernpartners
Organisaties waarmee het bedrijf samenwerkt om hun businessmodel te optimaliseren, risico te reduceren of om middelen van in te kopen. VB. Rivièra Maison ging strategische alliantie aan met wehkamp.nl en mag alleen daar online verkocht worden.
kostenstructuren
Kostenleiderschap= kosten zo laag mogelijk
Differentiatiestrategie= kosten in vergelijking met concurrent, dus vaak hoger
Kosten moeten worden geminimaliseerd vanwege prijs/waardeverhouding voor afnemer zo aantrekkelijk mogelijk is.
laatste controle
Als alle bouwblokken zijn ingevuld, moet het businessmodel als geheel nog goed
bekeken worden.
methode van Houtgraaf en Bekkers
Methode van Houtgraaf en Bekkers: de strategie, de verbinding en de organisatie. Dit moet daarna vertaald worden naar de organisatiestructuur, mensen, systemen en processen en een kostenstructuur, zodat de waarde
propositie gerealiseerd kan worden.
