absatztheorie 1

Question 0

Adverse Selektion

Answer 0

Schaffung von nicht pareto-optimalen Ergebnissen aufgrund von Informationsasymetrie. Beispiel: Ackerlofs Lemons Problem

Question 1

Asymetrische Information

Answer 1

Käufer und Verkäufer verfügen vor oder nach Vertragsabschluss nicht über die selben Informationen.

Question 2

Empirismus

Answer 2

Erkenntnisgewinnung durch Beobachtung. Schlussweise: Induktion. Methoden: Befragungen, Messungen, Experimente.

Question 3

Rationalismus

Answer 3

Erkenntnisgewinnung durch Denken. Schlussweise: Deduktion. Methoden: Hypothesen aufstellen, Theorien, Modelle.

Question 4

Kritischer Rationalismus nach Popper

Answer 4

Zusammenwirken von rationaler und empirischer Erkenntnis. Hypothese ist so lange gültig, bis sie falsifiziert wird.

Question 5

5 Ansätze der Marketingwissenschaft (eher: Die Theorien des Marketing)

Answer 5

ökonomisch, verhaltenswissenschaftlich, qualitativ/managementorientiert, quantitativ/entscheidungsorientiert, situativ.

Question 6

Forschungsmethodik (2 Arten) & Formalisierungsgrad

Answer 6

deduktiv: kritischer Rationalismus (Popper) induktiv: Interpretation von Einzelbeobachtungen Formalisierung: verbal oder formal

Question 7

Ökonomischer Ansatz

Answer 7

deduktivster Ansatz, sowohl verbal als auch formal.

Question 8

Verhaltenswissenschaftlicher Ansatz

Answer 8

deduktiv, formal und verbal, weniger reduktionistisch als ökonomischer Ansatz.

im weiteren Sinne entspricht der Verhaltenswissenschaftliche Ansatz :

Prospect Theory und Mental Accounting

Question 9

Qualitativer, managementorientierter Ansatz

Answer 9

induktiv, hoher Formalisierungsgrad selten, also eher verbal, teilweise Orientierung an theoretischen Leitbildern.

Question 10

Quantitative, entscheidungsorientierte Ansätze

Answer 10

Ähnlich qualitativen, aber sehr hoher Formalisierungsgrad.

Question 11

Situativer Ansatz

Answer 11

induktiv und qualitativ, verbal.

Question 12

Transaktionskosten

Answer 12

entstehen im unvollkommenen Markt

Question 13

Marketing (warum?)

Answer 13

Im unvollkommenen Markt. Reduziert Unsicherheit, setzt Anreize und schränkt Freiheit und Anonymität des Marktes ein.

Question 14

Leistungsfindung / Leistungsbegründung

Answer 14

Leistungsfindung: bessere oder billigere Leistung entwickeln. Dafür benötigt man Infos über Nachfrager, Ressourcen etc. Leistungsbegründung: Entspricht Kommunikation über die bessere oder billigere Leistung mit Kunden. Nachfrager müssen es ja erfahren und glauben.

Question 15

Basisstrategien im Marketing

Answer 15

Produktdifferenzierung Kostenführerschaft Fokus-Strategie

Question 16

Ziel des Marketings

Answer 16

Kundenbedürfnisse erfüllen, Wettbewerbsvorteil erreichen.

Question 17

Marketingsegmente in der Wertkette nach Porter (6)

Answer 17

Marketingmanagement, Werbung, Verkaufsverwaltung, Aussendienstoperationen, Technische Literatur, Verkaufsförderung

Question 18

Die vier P’s des Marketing Mix

Answer 18

Product Place (Distribution) Price Absatzförderung/Kommunikation (Promotion)

Question 19

Austauschgüter

Answer 19

Fertiges Produkt (d.h. auf Qualität kann im Moment der Kundenübergabe niemand mehr Einfluss nehmen), Profitabilität hängt nicht vom Verhalten des Vertragspartners ab und dieser muss keine spezifischen Investitionen mehr tätigen, können auf Vorrat hergestellt werden.

Question 20

Kontraktgüter

Answer 20

Profitabilität ist abhängig vom zukünftigen Verhalten der Gegenpartei. Spezifische Investitionen auf wenigstens einer Seite. nicht nur fertige Produkte, sondern auch Leistungsversprechen. Beispiel: Unternehmensberatung, Lieferung von Industrieanlagen etc.

Question 21

Geschäftsbeziehungen

Answer 21

Bildung spezifischer Ressourcen auf beiden Seiten. Ist eine Folge von Transaktionen in einem inneren Zusammenhang. Einzelne Transaktionen können sowohl Austausch- als auch Kontraktgüter sein. =Beziehungsmarketing

Question 22

Hidden Characteristics (eine der 3 Spielarten des Opportunismus)

Answer 22

Um sich einen Vorteil zu seinen Gunsten zu ermöglichen, hält der Anbieter Informationen über Merkmale der Kauftransaktion zurück (z.B. Mängel und Qualität). Mögliche bei Kontrakt- und Austauschgütern. Beispiele: Der Kunde ist unsicher über die Qualität des ihm verkauften Produktes; Das Unternehmen ist unsicher über die Zahlungsfähigkeit des Kunden.]

Question 23

Hidden Intention (eine der 3 Spielarten des Opportunismus)

Answer 23

Anbieter verschweigt transaktionsrelevante Absichten gegenüber dem Nachfrager. Die Unsicherheit des Nachfragers über ihm anfangs verdeckte und im Zuge der Transaktion offensichtlich werdende Absicht des Anbieters wird nach Goldberg holdup (Überfall) bezeichnet. [Beispiele: Kurz nach Einzug des neuen Mieters, erhöht der Vermieter den Mietzins]

Question 24

Hidden Action (eine der 3 Spielarten des Opportunismus)

Answer 24

Der Anbieter ergreift bzw. unterläßt im Laufe der Transaktion für den Nachfrager verdeckte Maßnahmen, z.B. indem er weniger Input als vereinbart leistet. Im Gegenteil zu holdup bleiben für den Nachfrager die ergriffenen Maßnahmen des Anbieters aufgrund der exogenen Risiken auch im nachhinein unentdeckt. Zu solchen Situationen opportunistischen Verhaltens kommt es in Fällen, in denen der Nachfrager die erbrachte Leistung des Anbieters nicht, oder nur zu hohen Informationskosten überprüfen kann. Diese Form der Informationsasymmetrie, moral harzard genannt, stammt aus dem Versicherungssektor und ist der Hauptgrund für die Zurückhaltung des Kunden. [Beispiel: Der Versicherte hat einen Informationsvorsprung über den versicherungsrelevanten Vorfall; Die Beanspruchung von kostenloser Serviceleistung und Beratung unter der Vortäuschung potentieller Kunde zu sein.]

Question 25

Marketing für Austauschgüter

Answer 25

Überwindung von Informationsasymmetrien hängt von Eigenschaften der Güter ab:

Sucheigenschaft (durch Inspektion festzustellen, Preis, Farbe, Form…)

Erfahrungseigenschaft (Nur durch Ge- bzw. Verbrauch festzustellen, Geschmack, Haltbarkeit)

Vertrauenseigenschaft (weder durch Inspektion, noch durch Gebrauch festzustellen, höchstens unter prohibitiv hohen Kosten)

Question 26

Marketing für Kontraktgüter

Answer 26

Frühzeitiges Schließen eines förmlichen Vertrags. Schaffung von Anreizen für kooperationsförderndes Verhalten, Sanktionen für Fehlverhalten. Prinzipal-Agenten-Theorie (Prinzipal=Auftraggeber, Agent=Beauftragter).

Question 27

Aufgeklärtes Marketing („Enlightened Marketing“) (5)

Answer 27

•Erfolgskriterium für Marketing eines Unternehmens: langfristig erbrachte Performance (gesellschaftlich, produktmäßig) •Basiert auf 5 Prinzipien: 1. Kundenorientierung 2. Innovation als Angebotsprinzip 3. Dauerhafte Nutzensteigerung als Ziel des Marketing 4. Marketing mittels Unternehmensmission 5. Marketing mit gesellschaftlichem Bewusstsein

Question 28

Nachhaltiges Marketing

Answer 28

•Befriedigung der Bedürfnisse heutiger Kunden, ohne Beeinträchtigung der Konsum- und Erlebnismöglichkeiten (bzw. Lebensgrundlagen!) zukünftiger Generationen •Nachhaltiges Marketing -> langfristiges Wohlergehen der Gesellschaft •Vermeidung minderwertiger, gesundheitsschädlicher und sozial schädlicher Produkte •Gewährleistung dauerhafter Geschäftstätigkeit, z.B. durch – Erschließung neuer Märkte und – sozial verantwortliches Handeln