4 Verzamelen van onderzoeksgegevens Flashcards
(20 cards)
Wat is een focusgroep?
Een focusgroep is een kleine groep mensen (6 tot 10) die samenkomt om onder leiding van een gespreksleider een bepaald onderwerp of product te bespreken. Het doel is om diepgaande inzichten te krijgen in meningen, attitudes en motivaties.
Wanneer gebruik je een focusgroep?
- Bij kwalitatief onderzoek om diepgaande inzichten te verkennen.
- Helpt onderliggende drijfveren te achterhalen, zoals het “waarom” achter gedrag.
- Kleine steekproef betekent dat resultaten niet makkelijk te generaliseren zijn; risico op vertekend beeld.
- Vaak een voorloper op kwantitatief onderzoek (zoals een enquête) om juiste vragen te bepalen.
Wat is een interview?
- Een interview is een 1-op-1 gesprek tussen de onderzoeker en een respondent.
- Het bevat vooral open vragen, gericht op het verkrijgen van inzicht in gedachten, gevoelens en motivaties van de respondent.
- De vraagvolgorde begint met algemene vragen en gaat daarna over op meer gevoelige onderwerpen.
- Vragen worden vaak van tevoren gememoriseerd door de interviewer.
- Een interview duurt meestal 15 minuten tot 1 uur.
- Het aantal interviews is vergelijkbaar met een focusgroep (6-10 personen) en stopt bij saturatie (geen nieuwe informatie).
Wat is een enquête?
Een enquête is een onderzoeksmethode waarbij een gestandaardiseerde vragenlijst (gesloten, open of met vaste antwoordopties) wordt afgenomen bij een grote groep mensen om kwantitatieve data te verzamelen.
Het kan mondeling, schriftelijk of digitaal worden uitgevoerd en is bedoeld voor het bevragen van kennis, houding, motieven en voorkeuren.
Hoe de informatie registeren?
- Gesprek filmen
- Meerdere gespreksleiders
Wat betekent saturatie in onderzoek?
- Saturatie of verzadiging is het punt waarop je nog maar weinig nieuwe informatie verkrijgt, zelfs als je meer data verzamelt.
- De uitspraken van deelnemers gaan overeenkomen met wat eerdere deelnemers hebben gezegd.
- Het is het moment waarop je kunt voorspellen wat iemand zal zeggen, omdat dezelfde opmerkingen al eerder zijn genoemd.
Wat is de taak van de gespreksleider bij een focusgroep?
De gespreksleider:
- Faciliteert het gesprek en zorgt voor een open en veilige sfeer.
- Stimuleert alle deelnemers om bij te dragen.
- Stelt verdiepende vragen om waardevolle inzichten te krijgen.
- Houdt de groep gefocust op het onderwerp.
Wat is het belang van de groepssamenstelling bij een focusgroep?
De groepssamenstelling bepaalt de kwaliteit van de discussie. Het is belangrijk om:
- Mensen met diverse achtergronden te selecteren die relevant zijn voor het onderwerp.
- Te zorgen voor een veilige sfeer zodat iedereen zich vrij voelt om te spreken.
- Te letten op balans tussen te veel homogeniteit en te veel diversiteit.
Wat zijn de taak van de interviewer?
Als interviewer specifieke vaardigheden nodig
Aandacht voor non-verbale communicatie!
Ev. observatie via one-way mirror
Opnameapparatuur
Wat is het verschil tussen een gestructureerd en ongestructureerd interview?
Gestructureerd: gestandaardiseerd vragen, identiek voor elke respondent
Ongestructureerd: geen vaste vragenlijst, vragen kunnen wisselend zijn
Wat is een Interviewing guide?
- Soort schema of checklist waar de thema’s worden opgesomd die aan bod kunnen komen.
- Dit is echter niet allesbepalend. Tijdens het interview kan men beslissen om op bepaalde zaken dieper in te gaan en op andere zaken minder diep.
Wat zijn de aandachtspunten bij een mondelinge enquête?
- Houd rekening met de algemene aandachtspunten van een schriftelijke enquête.
- Vraagvolgorde niet wijzigen!
- Let op bij intonatie bij het lezen van vragen.
-
Stick to the script:
- Geen extra uitleg geven.
- Geen informatie geven die je aan anderen niet geeft.
Wat zijn de aandachtspunten bij een schriftelijke enquête?
- Zorg voor duidelijke en eenvoudige taal in de vragen.
- Gebruik een aantrekkelijke en overzichtelijke lay-out.
- Houd de enquête kort om de respons te verhogen.
- Geef een duidelijke uitleg over het doel en de anonimiteit.
- Voorkeur bij taboeonderwerp of beperkt budget
Hoe argumenteer je welke onderzoeksmethode het beste past bij een voorbeeldonderzoek?
- Analyseer het doel van het onderzoek (inzicht of cijfermatig).
- Kijk naar de doelgroep (grote of kleine groep).
- Overweeg de beschikbare tijd en middelen.
- Bepaal of kwalitatieve of kwantitatieve data nodig is.
Voorbeeld: Bij het testen van een nieuw product → focusgroep voor diepgaande feedback. Bij het meten van klanttevredenheid → schriftelijke enquête voor cijfers.
Waar rekening mee houden?
- Budget: werkuren van de onderzoekers/interviewers, enquête opstellen
- Tijd: enquêtes kosten minder tijd dan focusgroep en interview
- Eigenschappen van je populatie ( telefonisch, leeftijd)
- Onderzoeksdoelstellingen: Je wil een product laten zien, laten uittesten: focusgroep.
- Wil je veel controle uitoefenen, dan kan een interview, focusgroep of mondelinge enquête beter zijn
Welke onderzoeksmethode kiezen?
- Een onderzoek start altijd met deskresearch. Dit biedt een goed startpunt door bestaande informatie te analyseren.
- De keuze van de methode hangt af van de onderzoeksdoelen:
- Kwalitatieve methoden (zoals interviews of focusgroepen): Geschikt om onderliggende en onbewuste drijfveren van mensen te begrijpen.
- Kwantitatieve methoden (zoals enquêtes): Geschikt om resultaten te veralgemenen naar een grote groep mensen.
Onderzoeks-methoden combineren - voorbeeld 1
Een tv-zender wil de programmatie verbeteren om de tevredenheid van de kijkers te optimaliseren:
1. Start met een focusgroep om ideeën te verzamelen voor nieuwe programma’s.
2. Gebruik daarna een enquête om de ideeën uit de focusgroep voor te leggen aan een bredere doelgroep.
Onderzoeks-methoden combineren - voorbeeld 2
Bij het onderzoeken van de attitude van jongeren ten opzichte van reclame:
1. Start met interviews, bijvoorbeeld door zinnen te laten aanvullen.
2. Gebruik daarna een enquête om antwoordcategorieën op te stellen op basis van de input uit de interviews.
Wat zouden mogelijke obstakels kunnen zijn bij mondelinge enquêtes, interviews, focusgroep?
- Sociale wenselijkheid: Respondenten geven antwoorden die sociaal wenselijk zijn in plaats van hun echte mening.
- De wens om een goede indruk achter te laten.
Opmerking: Deze effecten zijn veel minder aanwezig bij schriftelijke enquêtes.
In welk soort situaties zou een interview een betere keuze zijn dan een focusgroep?
Een interview is een betere keuze in de volgende situaties:
- Bij persoonlijke vragen.
- Bij controversiële onderwerpen.
- Wanneer er van één persoon veel informatie nodig is (bijvoorbeeld een expert).
