8 SMART formuleren Flashcards
(10 cards)
Waarvoor staat SMART in de SMART-methode?
- Specifiek: Het doel moet duidelijk en feitelijk omschreven zijn.
- Meetbaar: Het doel moet kwantificeerbaar zijn.
- Acceptabel: Er moet draagvlak zijn onder betrokkenen.
- Realistisch: Het doel moet haalbaar zijn gezien de middelen en omstandigheden.
- Tijdsgebonden: Er moet een concrete tijdsperiode vastgesteld zijn.
Wat betekent het dat een doel specifiek moet zijn?
Het doel moet concreet en gedetailleerd zijn, zodat het precies omschrijft wat bereikt moet worden.
Gebruik de 5 W’s:
- Wie: Wie is erbij betrokken?
- Wat: Wat wil je bereiken?
- Waar: Waar vindt het plaats?
- Wanneer: Wanneer moet het plaatsvinden?
- Waarom: Waarom is dit belangrijk?
Voorbeeld:
- Niet specifiek: “Meer omzet genereren.”
- Specifiek: “25% meer omzet behalen in de gaming-afdeling van de winkel in Genk tegen 31 mei 2025.”
Wat betekent meetbaar ?
Een doel moet uitgedrukt kunnen worden in cijfers of met behulp van een systeem, methode of procedure.
Voorbeelden:
- Voor en na: Vergelijk de omzet vóór en na implementatie van een nieuw marketingplan.
- Kwantificeerbaar: “15% meer klanten” of “10% hogere klanttevredenheid.”
- Referentiepunt: Gebruik bestaande normen, kwaliteitscriteria of andere ijkpunten.
Hoe maak je een meetbaar doel SMART?
Formuleer het doel in termen van aantallen, percentages of vergelijkingen.
Voorbeeld:
- Hoeveel? “25% meer omzet.”
- Hoe meet je dat? Door de omzet op 1 juli 2024 te vergelijken met die van 2023.
- Resultaat: “Een stijging van 25% in omzet door training van medewerkers in verkooptechnieken.”
Wat betekent het dat een doel acceptabel moet zijn?
Een doel is acceptabel als:
- Het steun heeft van betrokkenen (medewerkers, management).
- Het logisch is binnen de huidige omstandigheden.
- Het haalbaar is zonder onredelijke belasting van middelen.
Voorbeeld:
- Acceptabel: “Het management begrijpt dat het verhogen van omzet nodig is om banen te behouden.”
- Niet acceptabel: “Binnen één jaar wereldleider worden met een team van twee medewerkers.”
Wat betekent het dat een doel realistisch moet zijn?
Een doel is realistisch als:
- De middelen (budget, personeel, tijd) beschikbaar zijn om het te bereiken.
- Het doel haalbaar is binnen de gegeven omstandigheden.
Voorbeelden:
- Realistisch: “60 nieuwe klanten in de kledingsector binnenhalen tegen eind 2024.”
- Niet realistisch: “Honderden klanten binnenhalen in één maand met een beperkt budget.”
Wat betekent het dat een doel tijdsgebonden moet zijn?
Een doel moet een duidelijke start- en einddatum hebben, zodat er een afgebakende (délimitée) periode is om resultaten te behalen.
Voorbeelden:
- Start: 2 februari 2024.
- Einde: 31 mei 2024.
- Behaald: 1 juni 2024.
Hoe maak je een niet-SMART doel tijdsgebonden?
Voeg specifieke datums toe.
Niet SMART: “Meer volgers krijgen.”
SMART: “30% meer volgers op Instagram behalen tegen 31 december 2024.”
Waarom is het belangrijk om doelen SMART te formuleren?
SMART-doelen:
- Duidelijkheid: Zorgen voor een helder beeld van wat bereikt moet worden.
- Meetbaarheid: Maken voortgang en succes controleerbaar.
- Focus: Helpen bij het stellen van prioriteiten.
- Motivatie: Houden betrokkenen betrokken door duidelijke verwachtingen.
- Haalbaarheid: Voorkomen onrealistische verwachtingen.
Wat is een voorbeeld van een SMART-doel?
“De gaming-afdeling van de winkel in Genk moet een omzetstijging van 25% realiseren door het implementeren van een nieuw marketingplan en het trainen van medewerkers in verkooptechnieken. Dit moet gebeuren tussen 1 januari en **31 mei 2025.”
