6. Istraživanje Tržišta

Question 1

Zadaće istraživanja tržišta

Answer 1

unaprijed osmišljen standardizirani postupak, zasnovan na načelima znanstvene metode, kojim se prikupljaju, analiziraju i interpretiraju podatci sa svrhom da se dobiju informacije potrebne u odlučivanju i rješavanju upravljačkih izazova (problema, poslovnih situacija) na području tržišnoga poslovanja u poslovnom upravljanju

Question 2

Marketinški informacijski sustavi

Answer 2

Je organizirani niz postupaka i metoda kojima se kontinuirano i planirano određuju, prikupljaju, analiziraju i interpretiraju podatci, čuvaju te kontinuirano i prema zahtjevu distribuiraju informacije za potrebe poslovnog upravljanja

Question 3

Etički kodeks istraživanja tržišta

Answer 3

• ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research) - prava ispitanika: pravo na izbora sudjelovanja u istraživanju, sigurnost, informiranost, anonimnosti
  • ICC-a (International Chamber of Commerce)
  • CROMAR (Hrvatsko društvo za marketing)
  • MRS (Market Research Society)

Question 4

Proces istraživanja tržišta

Answer 4

1. Definiranje problema i postavljanje ciljeva istraživanja
2. Određivanje izvora podataka i vrste istraživanja - iz primarnih i sekundarnih izvora
3. Određivanje načina prikupljanja podataka i kreiranje instrumenata za njihovo prikupljanje - promatranje, ispitivanje
4. Određivamje uzroka i uzrokovanja
5. Prikupljanje primarnih podataka
6. Analiza podataka i interpretacija rezultata
7. Sastavljanje izvještaja

Question 5

Vrste istraživanja prema ciljevima (proces 2.)

Answer 5

• izviđajna (eksplorativna)
• opisna (deskriptivna)
• uzročno-posljedična (kauzalna).

Question 6

Najčešći instrumenti istraživanja (proces 3.)

Answer 6

a) anketni upitnik
b) vodič/podsjetnik za intervju
c) formular (obrazac) za promatranje

Question 7

Osnovne vrste ljestvica (proces 3.)

Answer 7

• Nominalne (razlikovne) – omogućuju samo razvrstavanje i prebrojavanje
Npr. OIB, spol potrošača
• Ordinalne (redne) – omogućuju mjerenje pojava rangiranjem odgovora (pojava)
Npr. popularnost, preferncije maraka
• Intervalne (razdaljinske) – omogućuju kvantitativnu usporedbu među vrijednostima pojedinih izmjerenih oblika pojave
Npr. Temperatura, stavovi
• Omjerne (ishodišne) – imaju prirodnu ili apsolutnu nulu kao ishodišnu točku, koja je znanstveno utvrđena i/ili općenito prihvaćena
Npr. visina, dob

Question 8

Uzorci (proces 4.)

Answer 8

a) slučajni:
- jednostavni
- sustavni
- statificirani
- uzrok skupina
b) namjerni:
- prihodan
- posudbeni
- kvotni
- uzrok poznavatelja

Question 9

Izvođajna istraživanja

Answer 9

• dijagnosticiranja situacije
  • odabira različitih mogućnosti djelovanja
  • otkrivanja novih ideja

Pristupi kvalitativnih istraživanja
a) direktni pristupi (s poznatom svrhom istraživanja)
- fokus grupe
- dubinski intervjui
b) indirektni pristupi (s nepoznatom svrhom istraživanja)
- projektivne tehnike - tehnika asocijacije, dovršenja, igranja uloga

Question 10

Opisna istraživanja

Answer 10

Provode se za:
- opisivanje osobina neke skupine potrošača, tko su kupci i korisnici proizvoda i usluga i njihova demografska obilježja
- ocjenjivanje koji se dio populacije ponaša na određeni način
- prognoziranje kretanja pojave
- istraživanje stavova i ostale psihološke varijable npr. mišljenje, potrebe, želje, očekivanja

Provođenje opsinih istraživanja su jednokratna i kontinuirana

Question 11

Uzročna istraživanja

Answer 11

Primjenjuju se za objašnjenje uzroka koji su djelovali na neki događaj pa su se dogodile određene posljedice

• uz pomoć eksperimenta
• pojava se namjerno izaziva
• pojava se zbiva u kontroliranim uvjetim