Kap 5 Human Relations Flashcards
Förklara belysningsexperimentet.
Kan ljussättningen påverka produktiviteten? Man upptäckte att flera faktorer påverkar än den fysiska omgivningen, detta gav upphov till Hawthornestudien - undersöka vad som påverkar.
Förklara bakgrunden till Hawthornestudien
Hur arbetet kan utformas så att de anställda arbetar så effektivt som möjligt utan att de slits ut på kort tid - hållbar effektivisering. Sökandet efter maximala produktiviteten.
-Effekterna av Taylor gav ej maximala effektiviteten som utlovats
-Utmattning och trötthet av långa arbetsdagar
-Skador pga brist på skyddsutrustning
-Repetiva och ensidiga(monotona) arb uppgifter
Beteende veteran: Sociala situationen påverkar effektiviteten.
Hawthornestudien - Del 1
- Mätte effekten på produktiviteten genom vilopauser etc.
- Olika auktoriteter i rummet, forskarna anade att de påverkade attityden till arbete i positiv riktning
Hawthornestudien - Del 2
-Ta reda på hur de anställda såg på sitt arbete och på ledningen, och förbättra ledarskapet
Resultat:
-Män mer intresserade av ekonomisk säkerhet - anställningstrygghet
-Kvinnor relaterade arb villkor till undvikande av utmattning och möjligheten till sociala kontakter
-Båda uppskattade att få prata
-Forskarna förstod att deras situation på arb platsen måste relateras till deras sociala situation.
-Man behövde lära sig mer om de mellan mänskliga relationerna som betyder mycket för produktiviteten - Chefer intervjuades.
-Lägre nedsatta chefer kunde tala mer om en anställds konkreta förhållanden.
Hawthorne Del 3
Tidigare studier hade visat att det fanns informellt ledarskap och informella grupper parallellt med de formella, grupptryck påverkade produktiviteten
Resultat:
-Fanns informella regler inom grupper, hur man ska uppföra sig. - mörk la saker för chefen
Förmannen blev gisslan välja sida eller försöka göra alla nöjda.
Vad var det övergripande resultatet i Hawthornestudien?
Hawthorneeffekten = När anställda väljs ut och får uppmärksamhet ökar produktiviteten. Behandlar man människor väl och visar att de är speciella för organisationen.
- Informella grupper påverkar normer för hur hög produktiviteten ska vara
Informella grupper bildas när man får vara social
Metodologiskt bidrag: Inget liknande hade tidigare gjorts. Väckte forskares nyfikenhet att löpande ställa nya frågor och söka bättre metoder för att undersöka och tolka vad som händer vid org.
Vilken kritik har förekommit mot Hawthornestudien 6 exempel?
- Det va en väldig ytlig teoribildning och naiva metoder för att dra generella slutsatser.
- Man bortsåg helt och hållet från 30-talets depression som gjorde arbetslivet osäkert.
- Bortsåg från könsaspekten, studier av kvinnor gav ett resultat och studier av män ett annat.
- Forskarna tog företagsledningens perspektiv.
- Anställda skulle till varje pris anpassas till ledningens villkor.
- Ett så kallat harmoniperspektiv. Politiska intressemotsättningar bortsågs från.
Vad är Maslows behovshierarki?
Ett sätt att förklara människors behov. Den delar in människors behov i 5 olika steg.
- Fysiologiskabehov
- trygghetsbehov
- socialabehov
- status och prestige
- behov av självförverkligande.
Vad menar McGregor?
Sociala drivkrafter snarare än ekonomiska, får människor att arbeta effektivt.
Orgs. ledning präglades som lat av naturen, någon som saker ambition. Om man såg människan i org kunde denne motiveras genom att olika behov tillfredsställdes.
Vad är teori X?
En modell som anser att människor är lata, passiva och saknar ambition. Motståndare till förändringar och inte smart. Vill ej ta ansvar utan föredrar att bli styrd. Om man ej litar på potentialen blir det en ond cirkel där man är omotiverad och inte tar egna intiativ.
Vad är teori Y?
En modell som bygger på att människor har kapacitet och potential. Man anpassas i linje med organisationens mål. Ledningens uppgift är att forma organisationen så att människor uppnår bäst sina egna mål genom organisationen. Man tar intiativ och visar engagemang och har motivation, positiv spiral.
En chef bör ha Y i sin verksamhet för att bli framgångsrik. Samt tänka på de sociala drivkrafterna snarare än ekonomiska drivkrafter.
Vad innebär Tvåfaktorteorin?
Behövs 2 faktorer för att motivera människor
Den handlar om tillfredsställelse och motivation delas upp i motivationsfaktorer och hygienfaktorer.
Motivationsfaktorer är sådant som prestation, erkännande, arbetet i sig, ansvarstagande och karriärmöjligheter. Som anställda motiverar vi oss av dem inom ramen av det aktuella arbetet.
Hygienfaktorer är faktorer i människans omgivning. Som företagspolicys och administration, ledning/tillsyn, lön, mellanmänskliga relationer och arbetsförhållanden. Dessa kan inte motivera oss men ge upphov till missnöje.
Hygienfaktorer måste vara uppfyllda för att sedan kunna tillfredsställa motivationsfaktorer och klättra i pyramiden.
vad menas med human relations? 3 riktningar?
De framhåller människan i org. Fokus på den anställde snarare än org strukturen.
- Motivationsteorier
- Ledningsperspektiv
- Socioteknik
Vad innebär de processorienterade motivationsteorierna och vilka är de 2 olika?
De utgår ifrån olika variabler utifrån vilka den anställde väljer sitt beteende
- Mclellands prestationsteori
- Vromms förväntningsteori,
- Adams jämnviktsteori
- Lawlers teori om lönenivåns betydelse.
Vad betyder de innehållsorienterade teorierna
De som söker efter grundläggande mänskliga behov
- Maslow - behovsteori
- Hertzberg - Två faktorsteori
- Mcgregor - X & Y
