Chapitre 4 : la perception, l'attribution et l'apprentissage

Question 1

Perception

Answer 1

Processus par lequel nous sélectionnons, organisons, interprétons et récupérons l’information qui nous transmet notre environnement

Question 2

Les facteurs qui influent sur le processus de perception

Answer 2

• L’agent perceptif : celui qui perçoit selon ses expériences passées, ses besoins, ses motivations, ses valeurs, sont attitude, ses attentes et ses traits de personnalité
• Le cadre de perception : le contexte physique, social ou organisationnel
• Les caractéristiques de l’objet perçu : le contraste, l’intensité, la discrimination entre la figure et le fond, la taille, le mouvement, la répétition, la nouveauté, les caractéristiques sociodémographiques, l’apparence générale et le comportement

Question 3

Schème

Answer 3

Cadre cognitif qui correspond à la connaissance, structurée dans le temps et l’expérience, qu’a l’individu d’un concept ou d’un stimulus donné

Question 4

Les étapes du processus de perception

Answer 4

• L’attention et la sélection : filtrage sélectif des données
• L’organisation : organisation des données et intervention des schèmes
• L’interprétation : attribution des raisons qui sous-tendent un comportement ou une réaction
• La récupération : utilisation de l’information en mémoire

Question 5

Erreur de perception - Stéréotype ou cliché

Answer 5

Attribution à une personne des caractéristiques couramment associées à une catégorie ou à un groupe de la population auquel on l’associe sans tenir compte de ses particularités individuelles

Question 6

Erreur de perception - Effet de halo

Answer 6

Consiste à se faire une impression générale d’une personne ou d’une situation en se basant sur une seule de ses caractéristiques

Question 7

Erreur de perception - Perception sélective

Answer 7

Tendance à privilégier une lecture de la réalité qui correspond à ses propres besoins, attentes, valeurs et attitudes, et qui amène à ne voir que certains aspects d’une situation, d’une personne ou d’un point de vue

Question 8

Erreur de perception - Projection

Answer 8

Fait d’attribuer à autrui les caractéristiques propres à soi-même - attentes, besoins ou convictions

Question 9

Erreur de perception - Effet de contraste

Answer 9

Peut se manifester dans une situation où les caractéristiques d’un individu tranchent avec celles d’autres individus rencontrés un peu plus tôt ou évalués nettement plus favorablement ou défavorablement

Question 10

Erreur de perception - Prophétie qui se réalise

Answer 10

Propension à découvrir ou à susciter ce à quoi on s’attend chez quelqu’un ou dans une situation donnée

Question 11

Attribution

Answer 11

Processus par lequel un individu tente de comprendre les causes d’un événement, de départager les responsabilité et d’évaluer les qualités personnelles des gens qui ont joué un rôle

Question 12

Erreur fondamentale d’attribution

Answer 12

Tendance à sous-estimer l’influence de facteurs externes (manque de support) et à surestimer celle des facteurs internes (incompétence, efforts insuffisants) lorsqu’on évalue le comportement d’autrui

Question 13

Effet de complaisance

Answer 13

Tendance à nier sa responsabilité personnelle en cas d’échec et à s’attribuer le mérite d’un succès

Question 14

Apprentissage social

Answer 14

Processus qui consiste à acquérir un comportement, notamment en observant et en imitant autrui

Question 15

Renforcement

Answer 15

Attribution d’une conséquence à un comportement afin d’influer sur ce comportement

Question 16

Conditionnement répondant ou pavlovien

Answer 16

Forme d’apprentissage par association qui fait appel à la manipulation de stimuli pour influencer le comportement (ex: chiens)

Question 17

Stimulus

Answer 17

Agent déclencheur qui provoque une réaction comportementale

Question 18

Conditionnement opérant ou instrumental

Answer 18

Processus qui vise à influer sur le comportement en manipulant les conséquences

Question 19

Loi de l’effet

Answer 19

Loi selon laquelle un comportement suivi d’une conséquence agréable a de fortes chances de se répéter, tandis qu’un comportement suivi d’une conséquences désagréable ne se reproduira probablement pas

Question 20

Modification du comportement organisationnel

Answer 20

En milieu de travail, renforcement systématique des comportements recherchés, et non-renforcement ou punition des comportements indésirables

Question 21

Renforcement positif

Answer 21

Stratégie de modification du comportement qui consiste à faire suivre le comportement souhaité par des conséquences positives afin d’augmenter la probabilité de le voir se reproduire dans un contexte similaire

Question 22

Loi du renforcement contingent

Answer 22

Loi selon laquelle, pour maximiser son effet renforçateur, la récompense doit être accordée seulement s’il y a manifestation du comportement souhaité

Question 23

Loi du renforcement immédiat

Answer 23

Loi selon laquelle, pour maximiser son effet renforçateur, la récompense doit être attribuée le plus rapidement possible après la manifestation du comportement souhaité

Question 24

Façonnement

Answer 24

Stratégie de renforcement qui consiste à modeler un nouveau comportement par le renforcement psoitif d’essais successifs conduisant peu à peu au comportement désiré

Question 25

Renforcement continu

Answer 25

Stratégie de renforcement qui consiste à récompenser le comportement souhaité chaque fois qu’il est manifesté

Question 26

Renforcement intermittent ou partiel

Answer 26

Stratégie de renforcement qui consiste à ne récompenser que le comportement souhaité qu’occasionnellement

Question 27

Renforcement négatif ou évitement

Answer 27

Stratégie de modification du comportement qui consiste à faire suivre le comportement souhaité du retrait de conséquences négatives ou désagréables, ce qui tend à favoriser la répétition de ce comportement dans des conditions similaires

Question 28

Punition

Answer 28

Stratégie de modification du comportement qui consiste ;a attribuer des conséquences négatives à un comportement indésirable ou à éliminer des conséquences positives à la suite d’un tel comportement, afin de diminuer la probabilité que ce comportement se répète dans des conditions similaires

Question 29

L’extinction

Answer 29

Stratégie de modification du comportement qui consiste dans le retrait du renforçateur afin d’atténuer ou d’éliminer le comportement qui était encouragé jusque-là