Chapitre 8 : le fonctionnement des groupes

Question 1

Groupe

Answer 1

Ensemble constitué d’au moins deux personnes qui collaborent régulièrement à l’atteinte des objectifs communs

Question 2

Groupe efficace

Answer 2

Groupe caractérisé par un rendement élevé, la satisfaction professionnelle de ses membres et à la viabilité de l’équipe

Question 3

Synergie

Answer 3

Phénomène de coordination des énergies qui fait que le tout dépasse la somme des parties

Question 4

Paresse sociale

Answer 4

Phénomène qui se manifeste par une diminution du rendement des individus en situation de travail collectif

Question 5

Gérer la paresse sociale

Answer 5

• Déterminer clairement les rôles et les tâches de chaque membre du groupe
• Renforcer la responsabilité individuelle en rendant apparente la contribution de chacun au travail collectif
• Lier les récompenses de chacun à sa contribution au rendement du groupe

Question 6

Facilitation sociale

Answer 6

Tendance du comportement individuel à être modifié par le simple fait de la présence d’autres gens

Question 7

Groupe formel

Answer 7

Groupe désigné officiellement pour assumer un rôle précis au sein d’une organisation

Question 8

Équipe virtuelle ou cybergroupe

Answer 8

Équipe dont les membres se réunissent et travaillent ensemble à distance, grâce aux technologies de l’information et des communications

Question 9

Groupe informel

Answer 9

Groupe qui se forme instantanément, au gré des relations personnelles ou pour répondre à certains domaines d’intérêt communs à ses membres, sans l’intervention ou sans l’appui officiel de l’organisation

Question 10

Étapes d’évolution d’un groupe

Answer 10

1 - Constitution : Faire connaissance avec les autres membres du groupe

2 - Tumulte : Gérer les tensions, déterminer les moyens d’atteindre les buts du groupe ainsi que les rôles et responsabilités de chaque membre

3 - Cohésion : Établir de bonnes relations et s’entraider

4 - Rendement : Atteindre la maturité tant sur le plan relationnel que sur le plan opérationnel

5 - Dissolution : Célébrer les réalisations et se séparer

Question 11

Problématique diversité-consensus

Answer 11

Phénomène selon lequel une grande diversité au sein d’un groupe tend à rendre la collaboration plus difficile, bien qu’elle augmente la somme d’aptitudes et de compétences disponibles pour la résolution de problèmes

Question 12

Théorie des besoins relationnels de Schutz (FIRO-B)

Answer 12

Théorie qui met en lumière les différences dans la façon dont les gens entrent en rapport les uns avec les autres selon leurs besoins d’exprimer des sentiments liés à l’appartenance, au pouvoir et à l’affection, et de se voir témoigner de tels sentiments

Question 13

Concordance de statut

Answer 13

Situation où la position d’une personne dans un groupe correspond à celle qu’elle occupe à l’extérieur du groupe

Question 14

Dynamique de groupe

Answer 14

Phénomènes psychosociaux qui influent sur les relations personnelles et professionnelles des membres du groupe

Question 15

Dynamique intergroupe

Answer 15

Ensemble des phénomènes relationnels entre deux groupes ou plus

Question 16

Réseau de communication décentralisé

Answer 16

Réseau de communication dans lequel la circulation et le partage de l’information s’effectuent par communication directe entre tous les membres du groupe

Question 17

Réseau de communication centralisé

Answer 17

Réseau de communication dans lequel le coordonnateur du groupe centralise l’information

Question 18

Réseau de communication restreint

Answer 18

Réseau de communication dans lequel les sous-groupes en présence sont en désaccord et campent sur leurs positions respectives, ce qui limite la circulation et le partage de l’information

Question 19

La prise de décision au sein d’un groupe

Answer 19

• Décision par absence de réaction : les idées se succèdent sans susciter des discussions
• Décision selon la règle de l’autorité : le leader du groupe prend la décision, avec ou sans discussion
• Décision selon la règle de la minorité : une minorité de gens dominent le groupe et l’amène à prendre la décision que la minorité favorise
• Décision selon la règle de la majorité : inspiré du système démocratique par vote ou sondage
• Décision par consensus : décision appuyée par la plupart des membres et à laquelle les autres acceptent de se rallier
• Décision à l’unanimité : tous les membres sont en accords

Question 20

Avantages et inconvéniants de la prise de décision collective

Answer 20

Avantages

• La quantité d’information : plus de connaissance et d’expertise
• La diversité des opinions : évite l’étroitesse de vue
• La compréhension et le consentement : acceptabilité de la décision finale
• L’engagement : plus d’engagement à la décision, donc plus de motivation à sa mise en oeuvre

Désavantage

• Pression des pairs : sensation d’être obligé d’acquiscer
• Prédominance d’une minorité : minorité peut influencer et manipuler la masse
• Temps requis : ralentissement du processus décisionnel

Question 21

Pensée de groupe

Answer 21

Tendance, chez les membres de groupes où la cohésion est très forte, à perdre tout sens critique

Question 22

Techniques de prise de décision de groupe - Remue-méninges

Answer 22

Fondée sur la libre expression du plus grand nombre d’idées possibles, sans critique immédiate.

Quatre règles essentielles

• Aucune critique
• Aucune censure
• Multiplicité d’idées
• Réflexion en escalade

Question 23

Techniques de prise de décision de groupe - Technique du groupe nominal

Answer 23

Fait appel à des règles structurées pour générer les idées et les hiérarchiser

Question 24

Techniques de prise de décision de groupe - Technique Delphi

Answer 24

Repose sur une succession de questionnaires distribués à de nombreux décideurs pour susciter un consensus

Question 25

Techniques de prise de décision de groupe - Prise de décision assistée par ordinateur

Answer 25

Utilisation des technologies de l’information et des communications dont des logiciels d’aide à la prise de décision, des remue-méninges virtuels et des cyber-réunions