9. MANAGEMENT Flashcards
(17 cards)
- POJEM MANAGEMENT
- management znamená řízení
= účelové ovlivňování procesů s cílem dosáhnout určitého výsledku
- POJETÍ MANAGEMENTU
1) PROCES
- 1 ze základních podnikových činností
- není to pouze 1 činnost, ale je tvořen řadou dílčích činností:
* jako je plánování, organizování, rozhodování, motivace, komunikace
2) VĚDNÍ DISCIPLÍNA
- vznik 1911, zakladatel F. W. Taylor
- mezioborová vědní disciplína
- přejímá poznatky z:
* psychologie
* sociologie
* statistika
* zkušeností
3) SKUPINA VEDOUCÍCH PRACOVNÍKŮ
- 3 úrovně
1. Nejnižší management
- manažeři ve výrobě, řídí výrobu (např. mistr v dílně)
- Střední management
- vedoucí závodu
- zpracovává informace
- dostává a předává úkoly - Vrcholový management
- vytváří hospodářskou politiku podniku a strategie
- reprezentuje firmu
- např. generální ředitel
- MANAŽER V PROCESU ŘÍZENÍ
Manažer
= osoba zabývající se řízením podniku
VZNIK PROFESE MANAŽERA
- se vznikem velkých podniků - protože vlastník již nedokázal vést podnik sám
Vývojové fáze:
1)
- 1 člověk současně vykonává všechny funkce
2)
- Vlastník nezvládal řídit a pracovat zároveň kvůli zvětšení podniku
- vlastník zaměstná zaměstnance
- vlastník již není zaměstnanec - nevyrábí, jen řídí podnik
3)
- vlastník není schopen firmu řídit, najal manažery
- v Čechách 2. pol. 19. stol.
4)
- spoluvlastníky se stali Manažeři i Zaměstnanci - zaměstnanecké akcie - motivační nástroj
- 80. léta 20. stol.
Manažerské vlastnosti a dovednosti
VLASTNOSTI MANAŽERA
- 2. skupiny:
1) Vlastnosti vrozené:
- nelze měnit
- temperament, inteligence, potřeba řídit, empatie, smysl pro inovace
2) Vlastnosti získané:
- lze je ovlivnit
- odborné - ekonomické, teorie managementu, psychologie, sociologie, fyzická a psychická kondice
DOVEDNOSTI MANAŽERA
- 3 skupiny:
1) Dovednosti technické
- znalost technické stránky výroby
- zejména potřebuje management nižší úrovně
2) Dovednosti komunikační
- dobré vyjadřování, jednání s lidmi
- využívá střední a vyšší management, ale i ostatní
3) Dovednosti koncepční
- schopnost vidět širší úhel pohledu
- schopnost rozlišit podstatné a nepodstatné
- zejména vrcholný manažer
CÍLOVÁ ORIENTACE MANAŽERA
1) Orientace na výkon
- cílem je dosáhnout maximální výkon za každou cenu
- manažer může být až bezohledný vůči zaměstnancům
- zaměstnanci bývají dlouhodobě nespokojeni
2) Orientace na zaměstnance
- zaměstnanci jsou větší prioritou než výkon
- zaměstnanci mohou zneužívat vztahu
3) Orientace na výkon i zaměstnance
- poměr nemusí být stejný, častěji je spíše zaměřeno na výkon
STYLY VEDENÍ
= jakým způsobem manažer vede podřízené a jak s nimi jedná
- byrokratický
- autokratický
- demokratický
- liberální
styl
1) Styl byrokratický
- manažer vychází z příkazů nadřízených, které předává svým podřízeným
- manažer vyžaduje přesné dodržování příkazu
- k podřízeným má odstup - pouze kontroluje plnění úkolu, nedebatuje
- zaměstnanci bývají zpravidla krátkodobě spokojeni, ale dlouhodobě nespokojeni (kvůli monotónní práci)
- manažer nemá potřebu řídit - pouze plní úkoly, nepřináší inovace
- výhody: řád, předvídatelnost, výsledek
- nevýhody: monotónnost, bez kreativity, bez výjimek
styl
2) Styl autokratický
- řízení manažera vychází z příkazu nadřízených, nicméně manažer sám promýšlí nejlepší způsoby realizace
- zadává úkoly podřízeným, nedebatuje s nimi, uchovává si odstup, pouze kontroluje plnění úkolu
- zaměstnanci jsou krátkodobě spokojeni, dlouhodobě - nespokojenost je menší, protože manažer je kreativní a přináší změny
- např. Škoda: pásová výroba, bezprostřední výroba - nic moc se nedá měnit (mohou měnit pracoviště)
- výhody: inovace od manažera, tlak na výsledek, struktura
- nevýhody: dlouhodobá nespokojenost, bez seberealizace, bez vlastního slova
styl
3) Styl demokratický
- manažer své podřízené bere jako partnery, spolupracuje s nimi, radí se s nimi jak řešit problémy
- riziko: časově náročné
- konečné řešení vždy navrhuje manažer
- pracovníci jsou spokojeni krátkodobě i dlouhodobě
- práce je kreativní, zajímavá, mohou ukázat že jsou dobří, možnost seberealizace
- používá se ve všech firmách, kde je potřeba kreativita - reklamy, filmy, žurnalistika…
- výhody: svoboda, otevřenost, dlouhodobá spokojenost
- nevýhody: časová náročnost, možnost zneužití, konkurence
styl
4) Styl liberální
- manažer ovlivňuje činnosti podřízených jen minimálně, pouze stanoví úkol - nicméně cesty k dosažení cíle ponechává na pracovnících
- manažer pak pouze kontroluje výsledek
- pracovníci mají velký prostor pro seberealizaci
- spokojenost je rozdílná, záleží na člověku
- žurnalistika, věda, výzkum
- výhody: kreativita, seberealizace, volnost
- nevýhody: časová náročnost, nejasnost výsledku, zneužití
TECHNIKY VEDENÍ
= soubor určitých nástrojů, který manažer využívá při vedení lidí
- určitá část technik spočívá v tom, jak manažer plní úkoly
- převede je na někoho jiného = deleguje
- předpoklady pro delegování:
- ochota převzít zodpovědnost
- vybavení potřebnými kompetencemi
- jednoznačné vymezení úkolů
ZÁKLADNÍ TECHNIKY
1) MBO = management by objectives
- řízení pomocí cílů
- cílem je vytvořit soustavu provázaných cílů, kde dílčí cíle podporují vyšší
2) MBD = management by delegation
- vedení pomoci delegování a odpovědnosti nižších úrovní
- co může být je delegováno
3) MBM = management by motivation
- vedení na základě motivace = vnitřní hnací síla
4) MBE = management by exception
- vedení na základě rozdělování problémů
- hledání odlišností, analýza
IMAGE MANAŽERA
- první dojem - za 5-10 sekund si člověk udělá první dojem
- velmi důležitý
- práce s tělem (výraz, postoj, gesta, pohyby)
- neměla by se vyskytovat výplňková slova a opakování
OBLEČENÍ MANAŽERA
- by mělo být elegantní, čistý
- z kvalitního materiálu, šité na míru
- např. u muže oblek, u ženy kostým nebo šaty
ŽIVOTNÍ STYL MANAŽERA
- správná životospráva (jíst zdravě, spánek, odpočinek)
- VÝVOJ MANAGEMENTU
- 1911 - T. W. Taylor - základy vědeckého řízení
- 4 etapy během 100 let
- jednotlivé etapy byly odděleny významnými krizemi
I. ETAPA (klasická škola, psychologicko sociální škola)
- 1911 - 1933
- 1929 - krach na Newyorské burze - Černý pátek
- dělíme na:
a) Klasická škola - základy vědeckého managementu
F. W. Taylor - USA
- zavedl výkonové normy a úkolovou mzdu
- zavedl kontrolu
- zavedl přestávky v práci, dovolenou, školení
- řešil vztahy podřízený a nadřízený
H. Fayol - USA
- definoval funkce managementu
- zabýval se vnitropodnikovou organizační strukturou
b) Psychologicko sociální škola
- vliv nehmotné stimulace
A. Maslow - USA
- pyramida potřeb - hiearchicky uspořádané (fyziologické potřeby, potřeba bezpečí a jistoty, potřeba sounáležitosti, potřeba uznání a úcty, potřeba seberealizace)
- potřeby vyšších úrovní mohou vzniknout pokud jsou uspokojeny potřeby nižších úrovní
- pokud je vše uspokojeno vzniká možnost seberealizace
T. Baťa - ČSR
- velice schopný manažer
- začal využívat plánování a účetnictví
- používal hospodářská střediska
* ekonomicky samostatná
* součástí byly samosprávné dílny
* soutěžily mezi sebou
- Baťovské domky - zaměstnanci z celé republiky
* bydleli vedle továrny - mohli přijít kdykoliv na zavolání, mohli pracovat i o víkendu
- Baťova škola mladých mužů - kvalifikace je důležitá, školil si zaměstnance
- baťovské ceny - končí na 9
II. ETAPA (procesní škola, systémová škola, kvantitativní škola)
- 1933 - 1974/75
- 1974 - 1975 - krize surovinová, energetická, cenová
a) Procesní škola
- 1933 - 1950
- po Hospodářské krizi
- zkoumá management jako proces
- navázala na Fayola
- postupně rozebrala funkce managementu
b) Systémová škola
- 1950 - 1960
- zkoumá podnik jako systém
- systém se skládá z určitých subsystémů
- subsystémy - technická - stroje
- sociální - zaměstnanci
- sociotechnický - propojení
- cílem je nalezení optimálních podmínek fungování systému
c) Kvantitativní škola
- 1960 - 1974
- přispěla k zvědečtění managementu
- zavedla výpočty, modelování, matematické postupy
III. ETAPA (empirická škola)
- etapa po krizi 1974/75 do krize na přelomu 70. a 80. let
- ropní a měnová krize (vzrostly ceny ropy)
Empirická škola
- empirie = zkušenost
- pragmatik - věnuje se pouze tomu o čem si myslí, že je pro něj potřebné
- škola, která zdůraznila zkušenosti z manažerské praxe
- preferovala zdravý selský rozum
- vytvoření koncepce dokonalého podniku
Peters + Waterman
- 1982 - hledání dokonalosti
- zkoumali manažery z amerických a českých firem
Mezi rysy dokonalého podniku patří:
- aktivně jednat - přinášet inovace
- být blízko zákazníkovi pomocí marketingu, reklamací
- rozvíjet podnikavost manažerů na všech úrovních
- zvyšovat produktivitu práce pomocí modernějších strojů
- tvorba motivačního systému firmy - firma si ho vytváří sama
- jednoduchá organizační struktura
IV. ETAPA
- začíná po krizi na přelomu 80. a 90. let
- krize 2008 - světová finanční krize - vypukla v USA - poskytovali půjčky všem - přešla do ekonomické krize
- rozpracovávají se školy z minulosti
- velké zostření konkurence (mezi asijskými, americkými a evropskými státy)
- zrychlení životního tempa
Rychlejší reakce na zrychlení životního tempa:
- pružné výrobní systémy, robotizace, automatizace
- vyváření prostoru pro seberealizaci zaměstnanců i zaměstnavatelů
- motivace zaměstnanců - zaměstnanecké akcie
Jak kvalitně řídit v podmínkách neustálých rychlých změn
- nové nástroje marketingu
- věrnostní karty
- výhody pro zákazníky
- firmy se snaží šokovat (nějak se zviditelnit)
- vyvíjet tlak na inovace
Lee Iacocca
- nejvýznamnější manažer v rámci automobilového průmyslu, mnoho doporučení:
- najít si ty nejlepší manažery a zaměstnance
- vytyčit si jasné priority
- nedosahovat zisku za každou cenu
- manažer by měl umět přijmout kritiku
