Análisis estratégico de la empresa

Question 1

NIVELES DE LA ESTRATEGIA

Answer 1

1. Dirección General-> Estrategia Corporativa: Plantea misión y visión. Objetivos de cobertura geo, diversidad de productos/servicios, expectativas, costos y segmentos (tipos) de clientes target.
2. Líderes Producto/Servicio-> E. De Negocio: Competitividad de Bienes (tangible) y Servicios (intangible) para ampliar la market share y aumentar la rentabilidad (lo que cobro-lo que gasto)
3. Líderes de áreas de soporte-> E. Operativa: Se ocupa de los procesos (insumo-transformación-resultado) y eficiencia (mayor calidad con menor tiempo, costo y recursos.

Question 2

Entorno de la Organización

Answer 2

¿Por qué necesito entenderlo?
- Para competir y sobrevivir
- Atender mejor las necesidades de los interesados
- No es fácil, se requiere preparación y práctica: Muchas variables, relaciones entre ellas, velocidad de cambios.

GRÁFICO:
[https://drive.google.com/file/d/1MdF0QljevfPO21s1JMsZrjvrC3IiCkhl/view?usp=drivesdk]

Question 3

Modelos para identificar las variables del entorno externo

Answer 3

1. Análisis Pestel: Sirve para entender el macro entorno (POLÍTICO, ECONÓMICO, SOCIAL, TECNOLÓGICO, ECOLÓGICO, LEGAL)
2. Cinco fuerzas de Porter: Sirve para comprender la dificultad que tendrá la empresa para competencias en un sector
   A) COMPETENCIA POTENCIAL-> Amenaza
   B) PROVEEDORES-> Poder Negociador
   C) SUSTITUTOS-> Amenaza
   D) CLIENTE-> Poder Negociador
   contribuyen a
   E) COMPETIDORES EN LA INDUSTRIA-RIVALIDAD ENTRE ELLOS

Question 4

Modelos para identificar las variables del entorno interno

Answer 4

1. Análisis FODA:
   Variables internas:
   Fortalezas y Debilidades
   Variables externas:
   Oportunidades y Amenazas (¿Qué te puede afectar?, competencia)
2. Metodología:
   - Balanced scorecard (BSC) de Kaplan y Norton:
   Utilidad-> Cuadro de Mando Integral (CMI) sirve para enlazar objetivos según 4 áreas para alinearlos, clarificarlos para toda la orga y realizar mediciones sistemáticas:
   A) Perspectiva Financiera
   B) Perspectiva del Cliente
   C) Perspectiva de Procesos Internos
   D) Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento-> Acá esta RRHH
   - Cadena de valor (Porter): Sirve para identificar cuales son las actividades principales
   A) Actividades de soporte:
   * Infraestructura-> Financiación, planificación, relación c/Inversores
   * Gestión de RRHH-> Reclutamiento, capacitación, remuneración
   * Desarrollo de Tecnología-> Diseño de productos, investigación de mercado
   * Compras-> maquinaria, publicidad, servicios
   B) Actividades Primarias:
   * Logística Interna
   * Operaciones
   * Logística Externa
   * Marketing y Ventas
   * Servicios Post Ventas
   C) Margen
   - Esquema de Planeamiento Estratégico:
   MISIÓN Y VISIÓN-> manera de plantear los obj (no solo porque suena lindo.
   V
   OBJETIVO
   V
   ESTRATEGIAS:
   -COMPRENSIÓN DEL ENTORNO
   V
   BALANCED SCORECARD:
   PUESTA EN MARCHA-> EVALUACIÓN POR INDICADORES

RETROALIMENTACIÓN

Gráfico: [https://drive.google.com/file/d/1MjagA1Qv0teY7ZHGTiezOKS355ACDqDA/view?usp=drivesdk]

Question 5

Vocabulario de la Estrategia

Answer 5

1. MISIÓN: Razón de ser de la empresa-> ¿Qué ofrezco?
2. VISIÓN: Estado futuro deseado (aspiración)-> ¿Cómo veo a la empresa en X años?
3. OBJETIVO: Cuantificación de lo que se quiere lograr-> SMART (específico, medible, alcanzable, realista, en tiempo)-> “Ser el 1ro en el 2020 a nivel de volumen de ventas”
4. META: Afirmación general del cumplimiento de un objetivo-> “Meta de ventas: un millón de dólares anuales”
5. CAPACIDAD ESTRATÉGICA: Recursos, actividades y procesos-> Certificaciones, especialistas, conocimientos, maquinarias…
6. ESTRATEGIAS: Secuencia de acciones complejas que marcan una Hoja de Rutas-> Ingresar al mercado latino>Lanzamiento de producto->Ser la mejor empresa para trabajar 2018”
7. MODELO DE NEGOCIO: Un modelo, el “cómo se hace”-> ¿Cómo funciona la organización para hacer posible su misión y cumplir sus objetivos?
8. CONTROL: El seguimiento de las acciones emprendidas para evaluar el éxito de las estrategias y hacer ajustes-> ¿Cómo sabré qué tan bien/mal lo estamos haciendo?

Question 6

Balanced Scorecard

Answer 6

A) Perspectiva Financiera:
Rendimiento anual, incremento de cifra de negocio, diversificación de ingresos
B) Perspectiva del Cliente:
Menos quejas/reclamos, comprender más a los consumidores, obtener nuevos clientes, satisfacción de clientes
C) Perspectiva de Procesos Internos:
Menos costos de procesos, menos desecho/emisiones, optimizar servicio, calidad de proceso, innovación, mayor calidad de productos
D) Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento (base):
Incrementar destreza de empleados, promoción profesional, formación, motivación

Question 7

Cadena de Valor de Porter

Answer 7

Áreas de soporte monitorean que las actividades primarias no dejen de funcionar, no se desenfoquen, etc. Dan recursos (tecnológicos y conocimientos) para que las ac. Primarias logren hacer para lo que se crearon-> giro de negocio

RRHH-> Facilita la continuación de producción al contratar personas eficaces con las capacidades necesarias

Primarias:
Logística Interna-> Almacenamiento, recepción de datos, acceso de clientes
Operaciones-> Montaje, fabricación, operaciones de sucursal
Logística externa-> Procesamiento de pedidos, manejo de depósitos, informes
Marketing y ventas
Servicios Post-ventas-> Instalación, soporte al cliente, resolución de quejas, reparaciones