El Portafolio De Productos Y Servicios

Question 1

Al servicio del negocio-> ¿Qué se necesita?

Answer 1

Se necesita reenfocar la contribución de RRHH para que sus actividades, objetivos y resultados trasciendan la efectividad de sus PROCESOS INTERNOS: su valor se mide en los resultados del negocio

Question 2

Portafolio de Productos y servicios en RRHH

Answer 2

Ayuda a aterrizar el PLAN ESTRATÉGICO de RR HH→ traducir a forma TANGIBLE Y MEDIBLE lo que RRHH ofrece a los clientes
• No les importa tanto qué o cómo, solo valoran resultados
La credibilidad NO reside en los procesos internos, sino en los resultados externos

Question 3

Para hacer el portafolio se necesita…

Answer 3

• Conocimiento del negocio, estrategia y rumbo de la empresa
  
  • Conocer la masa consumidora: los clientes y sus necesidades
    
    • Relación interna entre áreas: ¿qué necesita el área comercial del área de RRHH para poder incrementar las ventas?

En consultorías…
RRHH debe dejar de VENDER lo que PRODUCE (hacer lo que SABE) para empezar a PRODUCIR lo que el MERCADO REQUIERE
(hacer lo que DEBE)

Question 4

OFERTA DE VALOR

Answer 4

Nace de la necesidad del mercado

Ofertas clave:

① Organizaciones al servicio del negocio..
- objetivo: alinear el Plan Estratégico de
RRHH al Plan Estratégico de la empresa,
alinear y optimizar los procesos de negocio
- resultado: solo puestos necesarios
② Talento al servicio de los resultados
- objetivo: diseñar un sistema de
competencias para atracción de talento, sist.. de compensaciones y de indicadores de desempeño.
- resultado: gente idónea al mejor costo.
③ Procesos de RRHH al servicio de la gente
- objetivo: diseñar procesos clave para sinergia
- resultado: mejor talento para que sea productivo
① Cultura de empresa al servicio de la
productividiad y del desarrollo
- objetivo; cultura de empresa
- resultado: gente alcanzando
resultados

Question 5

MARCA DE RRHH

Answer 5

antes → administración de personal
ahora
→ dirección del capital humano
→ reconocimiento del mercado interno a un conjunto de servicios de valor para la empresa
→ área estratégica: es algo que se gana, algo que hay que vender

Question 6

Indicadores de que se reconoce el valor de RRHH

Answer 6

1. Participación del director de RRHH en Consejo de Dirección
2. Reporte directo a la dirección general
3. Más presupuesto
4. Más disponibilidad para participar en propuestas de RRHH
5. Inclusión de los módulos de RRHH y nómina
6. Respeto de Alta Dirección hacia políticas generadas en RRHH
7. Bonos por resultados

Question 7

Indicadores de que NO se reconoce el valor

Answer 7

1. RRHH organiza planeación desde logística (ej: renta el hotel)
2. Se reporta al director de finanzas
3. Inferior a encargados de otros recursos
4. Le “encargan” la empresa cuando el director general sale de viaje
5. Organiza fiestas, da discursos motivadores
6. Está a cargo de servicios generales (ej: recepción)
7. Presupuesto excedido
8. Se siente incomprendido