BAB 4 T4 Flashcards
(51 cards)
1
Q
Apakah yang dimaksudkan dengan Bahagian Fungsian?
A
Bahagian Fungsian ialah rantaian dalam sebuah organisasi yang mempunyai tanggungjawab dan fungsi secara khusus.
2
Q
Nyatakan tujuan bahagian fungsian dalam sesebuah organisasi.
A
- Pengkhususan kerja
- Dapat meningkatkan kemahiran (melakukan kerja yang sama dalam satu jabatan)
- Mudah melatih pekerja baru
- Dapat mengurangkan kos dan masalah pengurusan (wujud sistem perkongsian sumber)
3
Q
Apakah yang dimaksudkan dengan Struktur Organisasi?
A
Struktur Organisasi ialah susunan dan hubungan antara setiap bahagian fungsian yang terdapat dalam organisasi untuk mencapai VMO yang ditetapkan.
4
Q
Apakah tujuan struktur organisasi?
A
Tujuan struktur organisasi adalah supaya setiap anggota mengetahui dengan jelas tentang tanggungjawab, kedudukan dan spesifikasi tugas.
5
Q
Apakah itu Carta Organisasi?
A
Carta Organisasi ialah struktur organisasi yang dipamerkan dalam bentuk hierarki.
6
Q
Nyatakan aspek penting yang terdapat dalam carta organisasi.
A
- Pembahagian kerja
- Hubungan antara ketua dengan pekerja
- Jenis tugas
- Hierarki pengurusan
7
Q
Senaraikan bahagian-bahagian fungsian yang terdapat dalam perniagaan.
A
- Bahagian Fungsian Pentadbiran
- Bahagian Fungsian Sumber Manusia
- Bahagian Fungsian Kewangan
- Bahagian Fungsian Teknologi Maklumat dan Komunikasi
- Bahagian Fungsian Penyelidikan dan Pembangunan (R&D)
- Bahagian Fungsian Pembelian
- Bahagian Fungsian Pengeluaran
- Bahagian Fungsian Pemasaran
- Bahagian Fungsian Pengagihan
- Bahagian Fungsian Jualan
- Bahagian Fungsian Khidmat Pelanggan
8
Q
Nyatakan tujuan Bahagian Fungsian Pentadbiran.
A
Untuk menjalankan proses sokongan supaya semua aktiviti perniagaan berjalan lancar.
9
Q
Apakah peranan Bahagian Fungsian Pentadbiran?
A
- Menjalankan urusan dalaman organisasi perniagaan seperti mengurus, menyimpan dan menerima rekod
- Menyediakan dokumen syarikat
- Menguruskan program. Contoh: mesyuarat
10
Q
Senaraikan tujuan Bahagian Fungsian Pengurusan Sumber Manusia.
A
- Membantu perniagaan berjalan lancar melalui pekerja yang berpengalaman
- Membangunkan sumber manusia agar perniagaan dapat berdaya saing
- Meningkatkan kemahiran pekerja
- Memastikan pekerja kekal dalam organisasi
- Sistem pembayaran upah yang kompetitif dan menarik
11
Q
Apakah peranan Bahagian Fungsian Pengurusan Sumber Manusia?
A
- Perancangan sumber manusia
- Latihan dan pembangunan
- Perkhidmatan pekerja dan kebajikan
- Perhubungan industri
12
Q
Senaraikan tujuan Bahagian Fungsian Kewangan.
A
- Memastikan sumber kewangan yang terhad diagihkan dan dibelanjakan dengan cekap
- Meningkatkan produktiviti dan keuntungan perniagaan
- Memastikan sumber kewangan syarikat mencukupi untuk menjalankan operasi
13
Q
Apakah peranan Bahagian Fungsian Kewangan?
A
- Membuat perancangan kewangan
- Mengagihkan sumber kewangan mengikut peruntukan yang ditetapkan
- Mengawal kewangan setiap bahagian
14
Q
Nyatakan tujuan Bahagian Fungsian Teknologi Maklumat dan Komunikasi.
A
- Operasi perniagaan lebih efektif dan efisien
- Memudahkan komunikasi dalaman (intranet) dan luaran (internet)
- Menyimpan maklumat dan data perniagaan
- Mempercepat urus niaga
15
Q
Senaraikan peranan Bahagian Fungsian Teknologi Maklumat dan Komunikasi.
A
- Bertanggungjawab terhadap keselamatan sistem
- Memastikan hanya pengguna dibenarkan sahaja boleh mengakses sistem
- Memastikan adanya sistem simpanan yang penuh untuk menyimpan data kritikal (kecemasan)
- Membantu dan menolong pekerja menyelesaikan masalah berkaitan dengan perisian baharu
- Mengesyorkan sistem atau perisian terkini
- Membantu pengguna berhadapan dengan masalah komputer
16
Q
Apakah tujuan Bahagian Fungsian Penyelidikan dan Pembangunan?
A
- Meningkatkan tahap pengeluaran dan pemasaran produk
- Menghasilkan produk yang berkualiti dengan kos efektif
17
Q
Nyatakan peranan Bahagian Fungsian Penyelidikan dan Pembangunan.
A
- Merancang aktiviti pembangunan produk baharu dan penambahbaikan produk sedia ada
- Merancang bagi menghasilkan produk yang dapat memenuhi keperluan dan kehendak pengguna
18
Q
Apakah tujuan Bahagian Fungsian Pembelian?
A
Mengawal pembelian kuantiti bahan mentah.
19
Q
Senaraikan peranan Bahagian Fungsian Pembelian.
A
- Menentukan kuantiti dan spesifikasi barang yang dibeli dengan tepat
- Menentukan pemilihan pembekal yang bersesuaian dan cekap
- Memastikan barang diterima tepat pada masa dan lokasi yang ditentukan
20
Q
Nyatakan tujuan Bahagian Fungsian Pengeluaran.
A
- Memastikan setiap aktiviti pengeluaran yang baik, cekap dan sistematik
- Mengurangkan kos
- Memaksimumkan keuntungan
21
Q
Apakah peranan Bahagian Fungsian Pengeluaran?
A
- Menghasilkan barang dan perkhidmatan
- Memenuhi keperluan dan kehendak
- Menukarkan input kepada output
22
Q
Nyatakan tiga jenis kawalan dalam Bahagian Fungsian Pengeluaran.
A
- Kawalan Awalan: Memastikan bahan mentah dalam keadaan baik dan berkualiti
- Kawalan Semasa: Kawalan pengeluaran, kawalan utiliti mesin dan kawalan staf
- Kawalan Selepas: Pemeriksaan kualiti terakhir bagi memastikan produk dihasilkan berada pada standard yang betul
23
Q
Apakah tujuan Bahagian Fungsian Pemasaran?
A
- Sasaran Pasaran
- Campuran Pemasaran
24
Q
Nyatakan peranan Bahagian Fungsian Pemasaran.
A
- Mengemaskinikan dan mempromosikan barang dan perkhidmatan yang ditawarkan dalam pasaran
- Menghasil dan mengedar bahan publisiti
- Mendapatkan dan mengemaskini profil pelanggan sedia ada (sasaran pasaran)
- Mempromosi barang/perkhidmatan melalui pelbagai cara pengiklanan dan kaedah promosi
25
Berdasarkan rajah dalam nota, terangkan langkah-langkah dalam proses pembangunan produk.
1. Penjanaan Idea
2. Penyaringan Idea
3. Pembangunan Produk dan Pengujian Konsep
4. Pembangunan Strategi Pemasaran
5. Analisis Perniagaan
6. Pembangunan Produk
7. Ujian Pemasaran
8. Komersialisasi
26
Senaraikan tujuan Bahagian Fungsian Pengagihan.
- Memastikan setiap barang yang dikeluarkan dapat diterima oleh pelanggan mengikut tempat dan masa yang betul
- Memastikan pemilihan saluran agihan sesuai dengan jenis barang yang dipasarkan
- Memastikan pengangkutan yang digunakan sesuai dengan barang yang hendak diagihkan
27
Apakah peranan Bahagian Fungsian Pengagihan?
- Memastikan barang disimpan dengan baik
- Barang dilabel sebelum dihantar pada waktu yang tepat
- Memeriksa semua barang yang ditempah dan bertindak jika terdapat kesilapan
- Melengkapkan dokumen penghantaran
- Menyediakan jadual pergerakan kenderaan
28
Berikan contoh-contoh produk untuk setiap jenis saluran agihan seperti yang dinyatakan dalam nota.
- Saluran 1: Sayur, buah, kapal terbang, doktor
- Saluran 2: Barang kosmetik, alat elektrik, pakaian
- Saluran 3: Gula, beras, tepung
- Saluran 4: Buku, majalah
29
Nyatakan tujuan Bahagian Fungsian Jualan.
- Memastikan jumlah sasaran jualan yang ditetapkan tercapai
- Mengetahui dan memahami undang-undang yang melindungi pengguna
- Menjawab pelbagai soalan daripada pengguna
- Mempengaruhi pengguna untuk membeli
30
Senaraikan peranan Bahagian Fungsian Jualan.
- Menjawab pertanyaan pelanggan berkaitan barang yang dijual
- Membuat jualan secara bersemuka atau dalam talian
- Menyediakan sebut harga barang yang dikehendaki pengguna
- Melakukan rundingan dengan pengguna berkaitan diskaun dan terma jual beli
- Memberi nasihat teknikal kepada pengguna
31
Apakah tujuan Bahagian Fungsian Khidmat Pelanggan?
- Memberi perkhidmatan kepada pelanggan
- Memastikan pelanggan mendapat perkhidmatan yang baik
- Memberi nasihat secara terperinci dan maklumat kepada pelanggan
32
Nyatakan peranan Bahagian Fungsian Khidmat Pelanggan.
- Menjawab pertanyaan pelanggan berkenaan dengan barang dan perkhidmatan
- Menyediakan pakar bagi memberikan maklumat mengikut kehendak pelanggan
33
Terangkan maksud Penjanaan Idea dalam proses pembangunan produk.
Penjanaan Idea ialah proses memenuhi keperluan pasaran dan carian sistematik untuk idea produk baharu.
34
Apakah yang dimaksudkan dengan Penyaringan Idea?
Penyaringan Idea ialah proses mengkaji idea-idea produk baharu untuk memilih yang terbaik dan menggugurkan yang kurang berpotensi.
35
Jelaskan maksud Pembangunan Produk dan Pengujian Konsep.
- Pembangunan produk melibatkan pembangunan idea produk yang berpotensi untuk ditawarkan.
- Pengujian konsep melibatkan proses menguji konsep baharu produk dengan kumpulan pengguna sasaran untuk mengetahui sama ada konsep tersebut telah berjaya menarik perhatian mereka.
36
Apakah yang dimaksudkan dengan Pembangunan Strategi Pemasaran?
Pembangunan Strategi Pemasaran melibatkan sasaran pasaran, posisi produk yang dirancang, jualan, syer pasaran dan matlamat keuntungan. Pembangunan pemasaran ini juga melibatkan strategi harga, produk, pengagihan dan promosi.
37
Jelaskan maksud Analisis Perniagaan dalam proses pembangunan produk.
Analisis Perniagaan melibatkan kajian semula jualan, kos dan unjuran keuntungan untuk mengetahui sama ada dapat memenuhi objektif syarikat.
38
Terangkan maksud Pembangunan Produk dalam proses pembangunan produk.
Pembangunan Produk melibatkan proses mereka bentuk produk daripada idea atau proses pembuatan produk prototaip.
39
Apakah yang dimaksudkan dengan Ujian Pemasaran?
Ujian Pemasaran melibatkan ujian ke atas produk prototaip untuk mengenal pasti penerimaan pengguna terhadap produk yang dibangunkan.
40
Jelaskan maksud Komersialisasi dalam proses pembangunan produk.
Komersialisasi melibatkan proses pembuatan sesuatu keputusan berkaitan dengan:
- Di mana (where, iaitu tempat)
- Bila (when, iaitu bila)
- Kepada siapa (to whom, iaitu sasaran pasaran)
- Bagaimana (how, iaitu cara promosi dilakukan)
41
Apakah kepentingan pasaran baharu?
Kepentingan pasaran baharu adalah untuk mewujudkan peluang pasaran serta mengelakkan daripada terlibat dalam pasaran tepu.
42
Senaraikan jenis-jenis pasaran baharu.
- Pasaran Domestik
- Pasaran Antarabangsa
43
Apakah yang dimaksudkan dengan Penggunaan Teknologi Maklumat?
Penggunaan Teknologi Maklumat ialah salah satu proses pengaliran, penyebaran, pemprosesan dan penyimpanan maklumat menggunakan perantaraan teknologi.
44
Nyatakan tujuan Penggunaan Teknologi Maklumat dalam perniagaan.
- Membantu memudahkan sistem operasi
- Memperoleh maklumat dengan mudah dan cepat
- Memperluas skop perniagaan
- Memudahkan aktiviti kewangan dan perakaunan
- Menjadikan operasi perniagaan lebih efektif dan efisien
- Meluaskan pasaran perniagaan
- Mewujudkan hubungan dan jaringan yang lebih luas
- Mempercepatkan sistem pengeluaran dan pengedaran
45
Senaraikan aplikasi Teknologi Maklumat dalam Perniagaan.
- E-pemasaran
- E-dagang
- E-government
- E-banking
- Penggunaan laman sosial
- Penggunaan emel
46
Apakah tujuan hubungan dan interaksi antara bahagian fungsian dengan organisasi luar?
Tujuannya adalah untuk mewujudkan komunikasi antara perniagaan dengan organisasi luar seperti pihak pembekal, pembiaya, pelabur agensi kerajaan dan pelanggan.
47
Nyatakan kepentingan interaksi dengan organisasi luar.
- Mewujudkan jaringan perniagaan
- Mengukuhkan hubungan baik sedia ada
- Menjalin kerjasama strategik
- Menambahkan sumber perniagaan
48
Senaraikan jenis-jenis interaksi dengan organisasi luar.
- Interaksi dengan pembekal
- Interaksi dengan pelanggan
- Interaksi dengan bank
- Interaksi dengan kerajaan
49
Apakah yang dimaksudkan dengan Aliran Maklumat?
Aliran Maklumat ialah suatu proses komunikasi yang melibatkan aktiviti pemindahan maklumat daripada sesebuah organisasi perniagaan kepada perniagaan lain.
50
Terangkan proses komunikasi dalam aliran maklumat.
- Penghantar: Mencipta maklumat dari cetusan idea
- Enkod: Pengolahan idea sedia ada dalam bentuk tulisan, gambar dan pertuturan agar dapat difahami penerima maklumat
- Saluran: Kaedah yang digunakan untuk menghantar mesej
- Dekod: Satu proses pihak penerima menterjemahkan mesej yang dihantar oleh penghantar
- Penerima: Pihak yang menerima mesej yang dihantar oleh penghantar
- Maklum balas: Tindak balas penerima terhadap mesej yang diterima
- Gangguan: Unsur luaran yang mempengaruhi proses komunikasi
51
Berdasarkan rajah dalam nota, jelaskan maksud Aliran Barang dan Perkhidmatan.
Aliran Barang dan Perkhidmatan merujuk kepada proses penghantaran atau pergerakan barang dan perkhidmatan daripada pengeluar atau peniaga kepada pengguna atau pelanggan.
