Betriebsklima/Betriebsführung

Question 1

Wissen über Arbeitsbedingungen/Arbeitsanforderungen ist notwendig für?

Answer 1

Arbeitsorganisation
Planung eines Arbeitsplatzes
Besatzung eines Arbeitsplatzes

Question 2

Anforderungen einer Arbeitsanalyse

Answer 2

Personenneutral
durch einen Fachmann oder Meister
detailliert

Question 3

personenbezogene Arbeitsanalyse

Answer 3

allgemeine Fragen
Körperliche Anforderungen
Wissen und Können
Begabung und Fähigkeiten
Leistungsverhalten

Question 4

Wichtige Regeln der Arbeitsanalyse

Answer 4

Nichts überbewerten
nichts weg lassen (Selbstverständlichkeit)
Kein Wunschdenken
einzelne Merkmale abstufen
ggf auf Arbeitsbewertungesunterlagen zurückgreifen

Question 5

Definition von Leistung (Formel)

Answer 5

Leistung = Motivation x (Fähigkeit+ Fähigkeit)

Question 6

Uhrzeiten der höchsten Leistungsbereitschaft

Answer 6

bei den meisten zwischen 8-12
und 18-21 Uhr
(Morgenmenschen, Abendmenschen, nachmittagmüdigkeit)

Question 7

Bedürnispyramide nach Maslow

Answer 7

von unten nach oben:
Physiologische Bedürfnisse (Essen, Trinken,Schlaf)
Sicherheitsbedürfnis (Schutz, Angstfreiheit)
Soziale Bedürfnisse (Freundschaft, Partner,Gruppen)
Anerkennungsbedürfnis ( Ich-Bedürfnis, Macht,Geltung)
Selbstverwirklichung (Individualität, Kreativität)

Question 8

Erklärung der Bedürfnisspyramide

Answer 8

die Stufen stellen eine Hierarchie dar
werden die untern 4 Stufen(Defitzitbedürfnisse) nicht erfüllt treten physische und psychische Störungen ein
defizitbedürnisse motivieren so lange bis sie erfüllt sind
die nächste Stufe kann nur erreicht werden wenn die darunterlegende erfüllt ist
die oberste stufe gilt als Wachstumsbedürfnis und ist unendlich

Question 9

wie kann die Arbeitswelt die Pyramide nach Maslow erfüllen

Answer 9

Physiologische Grundbedürfnisse: Lohn, Kantine, Urlaub
Sicherheitsbedürfnis: Kündigungsschutz, Arbeitsverträge, Betriebskrankenkasse, Altersvorsorge
Soziale Bedürfnisse: Gruppenarbeit, Mitarbeitergespräche, Betriebsausflug
Anerkennungsbedürfnis: Titel, Firmenparkplatz, Mitspracherecht
Selbstverwirklichung: Mitbestimmung, Selbstverantwortung, Aufstiegsmöglichkeiten,Vollmachten

Question 10

Theorie von Herzberg

Answer 10

Motivatoren und Hygienefaktoren sorgen für Zufriedenheit bei Mitarbeitern

Motivatoren: geile Kaffeemaschine, setzt man nicht voraus freut sich der

Hygienefaktoren: Toilette, werden für selbstverständlich gehalten. Aber bei Fehlen lösen sie Unzufriedenheit aus

Einkommen wird beidem zugeschrieben weswegen ein faires Einkommen nur mittelmäßig motiviert

Question 11

Erwartungen von Mitarbeitern für Arbeitszufriedenheit

Answer 11

Vermeidung schwerer Arbeit
Richtige Gestaltung der Arbeitsumwelt
Angemessene Stellung im Betrieb
Zufriedenstellendes Einkommen

Question 12

Anzeichen von Arbeitsunzufriedenheit

Answer 12

Fluktuation ( Mitarbeiterwechsel)
Fehlzeiten
Sinkende Effizienz
Höhere Fehlerquote
Unfälle

(Einzelfälle nicht zu sehr bewerten. plötzliche Anstiege jedoch beachten)

Question 13

Betriebliche Maßnahmen zur Motivationssteigerun

Answer 13

sinnvolle Gestaltung der Arbeitsplätze
Sinnvolle Gestaltung der Arbeitsabläufe
Fairer Lohn
Verantwortung übertragen an Mitarbeiter
Bezahlung von Weihnachtsgeld/ Urlaubsgeld

Question 14

Welche Faktoren beschreiben einen Arbeitsplatz

Answer 14

Klima
Beleuchtung
Lärm
Arbeitsmittel
Farbe

Question 15

Folgen schlechter Arbeitsbedingungen

Answer 15

Schlechtes Klima: Dehydration, Erkältung
Lärm: Kopfschmerzen, Schädigung Gehör, Konzentrationsverlust
Schlechte Beleuchtung: Schädigung Augen, Kopfschmerzen, Müdigkeit
störende/schwache Farben: mindern die Konzentration
Arbeitsmittel: (Stuhl): Gesundheitsprobleme, schnelleres Ermüden

Question 16

Auswirkungen schlechter Arbeitsbedingungen

Answer 16

Fehlzeiten
Sinkende Motivation
Nachlassen der Arbeitsleistung
Schlechtes Betriebsklima
Gefahr dass die Mitarbeiter Unregelmäßigkeiten begehen( Diebstahl, Unterschlagung, Sabotage)

Question 17

Managementprinzip nach Taylor

Answer 17

Vertikale Arbeitsteilung:
Trennung von Planung und Ausführung
Management übernimmt Kopfarbeit
Arbeiter führen handwerkliche Arbeiten aus

Horizontale Trennung:
Menschliche Arbeitsabläufe werden analysiert
Arbeitsabläufe werden in kleine Elementararbeite zerlegt
(Fließbandarbeit)

Leistung von Spitzenkräften werden zur Vorgabe um Mitarbeiter zu definieren

Question 18

Definition von Differnziallohnsystem und Funktonsmeistersystem

Answer 18

Differenziallohnsystem:
Stücklohn statt Stundenlohn
Ober der Normalleistung höhere Bezahlung

Funktionsmeistersystem:
Horizontale Spezialisierung, funktionale Arbeitsteilung
Aufgliederung der Gesamtfunktion des Meisters

Question 19

Verbesserungen für das Taylor´sche Prinzip

Answer 19

Ergonomische Verbesserung:
Arbeitswelt an menschlichen Körper anpassen (Beleuchtung, Arbeitsplatzhöhe, Lärm)

Schaffung von Kommunikation:
Arbeitsplätze gegenüber anordnen

Reduzierung der Eintönigkeit:
Radio, Fenster, regelmäßige Pausen

Job Rotation:
im bestimmten Rhythmus, vergleichbare Arbeitsplätze wechseln

Job Enrichment:
zusätzlich zur Routinearbeit, anspruchsvolle Aufgaben

Job Enlargement:
Zusatzaufgaben die gleiches Niveau haben

Question 20

Vorteile moderner Arbeitsstruktur

Answer 20

weniger Ermüdung
Weniger Fehlzeiten
Zunahme an Interesse und Arbeitszufriedenheit

Vorteile Arbeitsabläufe:
Weniger Ausschuss und Fluktuation
Mehr Kontakt zwischen Mitarbeitern

Question 21

Definition Mitarbeiterpartizipation

Answer 21

Beteiligung von Mitarbeitern an betrieblichen Entscheidungen

Question 22

Vorteile Mitarbeiterpartizipation

Answer 22

Steigerung der Zufriedenheit
Höhere Motivation
Akzeptanz der Veränderung
Mitarbeiter identifizieren sich mit Unternehmen
Praxistaugliche Lösungen
Schnellere Umsetzung der Veränderung

Question 23

Nachteile der Mitarbeiterpartizipation

Answer 23

Überforderung der Mitarbeiter
Endlose Diskussionen
Entstehung negativer Gerüchte
Führungskräfte befürchten Kontrollverlust