Capitulo 3

Question 1

Como esta caracterizado o consumidor internacional?

Answer 1

Por fatores esternos, internos e o processo de decisão de compra

Question 2

Quais os fatores externos ao consumidor?

Answer 2

Fatores culturais, demográficos e econômicos, sociais, políticos e legais, tecnológico^ambiental(sustentabilidade, escassez de recursos, e mudanças climáticas)

Question 3

Quais os fatores internos ao consumidor?(B2C)

Answer 3

Atitudes, aprendizagem e memorização, motivação e envolvimento, personalidade, percepção

Question 4

Fala dos fatores culturais

Answer 4

A cultura oeste o conjunto de valores, crenças, costumes e comportamentos partilhados por um grupo de pessoas, e influencia as necessidades, desejos e percepções dos consumidores.

Question 5

Fala dos fatores econômicos e demográficos

Answer 5

Condições financeiras e características populacionais que afetam o poder de compra e as necessidades dos consumidores. Inclui o poder de compra, inflação, idade, educação, etc

Question 6

Fala dos fatores sociais

Answer 6

São influencias derivadas das interações sociais e da estrutura da sociedade, como familia, grupos de referencia, amigos e status social.

Question 7

Fala dos fatores tecnológicos

Answer 7

Inovações e avanços que influenciam o comportamento do consumidor, bem como o acesso à tecnologia, informação e automação e personalização

Question 8

Fala dos fatores políticos e legais

Answer 8

Conjunto de politicas governamentais, regulamentos e leis que afetam a operação do mercado ( regulamentações e politicas fiscais e tributarias)

Question 9

Fala da atitude

Answer 9

São perspectivas, sentimentos e tendencias em relacao a coisas, que se formam ao longo do tempo através de experiencias pessoais, informações e influencias sociais.

Question 10

Fala da aprendizagem e memorização

Answer 10

Quando consumidores adquirem novos conhecimentos e experiencia que alteram os comportamentos futuros, que pode acontecer consciente ou inconscientemente.

Question 11

Fala de personalidade

Answer 11

É o conjunto de características psicológicas que determinam padrões de comportamento consistentes e duradouros(estilos de vida e perfis de consumo)

Question 12

Fala da motivação e envolvimento

Answer 12

É a forca interna que impulsiona os consumidores a atender necessidades e desejos(fatores biológicos, emocionais, sociais e cognitivos)

Question 13

Fala da Percepção

Answer 13

É o processo onde os consumidores selecionam, organizam e interpretam informações sensoriais para formar uma imagem do mundo

Question 14

Quais os diferentes tipos de compra?

Answer 14

• rotina
• fidelidade à marca
• impulso
• refletido