CHAP 10 Flashcards
(45 cards)
c’est quoi le stress professionnel ?
lorsque le milieu de travail constitue une menace pour l’individu ou est perçu comme tel par celui-ci.
FACTEURS DE STRESS PROFESSIONNEL 5 + 1
- facteurs liés à la tache
- facteur liés à l’organisation du travail
- facteurs psychosociaux (relations de travail)
- facteurs liés à l’environnement physique et technique
- facteurs liés à l’environnement socio économique de l’entrprise
- FACTEURS EXTRA-PROFESSIONEL
caractéristique des facteurs liés à la tache? (4)
- forte exigence quantitatives : trop de travail pas assez de temps dans une journée
- forte exigence qualitatives: les exigences sont trop complexes liés à l’emploi
- Caractéristique de la tache : polyvalence
- Risque inhérents à l’execution même de la tache : chirurgien qui vous opère, il faut pas qu’il fasse une erreur sinon cela peut etre fatal
caractéristique facteurs liés à l’organisation du travail ? (4)
- absence de contrôle : je n’ai pas de contrôle de comment faire mon travail.
- imprécision des missions confiées : ce n’est pas clair ce qu’on attend de moi
- contradiction entre les exigences du poste : quantité vs qualité , la courtoisie prend le bord (chauffeur d’autobus)
- inadaptation des horaires de travail aux rythmes biologiques à la vie sociale et familiale. : garderie ouverte 24h ,
- Facteurs psychosociaux (liés aux relations de travail)?
- Manque d’aide de la part des collègues et/ou supérieur hiérarchiques :
- Management peu participatif, autoritaire, déficient :
- Absence de reconnaissance :
-
4 facteurs lies a l’environnement physique et technique ?
- Nuisances physiques au poste de travail : Bruit, odeur, chaleur, etc
- Mauvaise conception des lieux et/ou postes de travail : Optimisation
- facteurs lies à l’environnement socio-économique de l’entreprise ?
- Surenchère à la compétivité sur le plan national ou international :
- Mauvaise santé économique de l’entreprise : ou incertitude sur son avenir : périnité
- facteur extra professionnelle *****
- conflit de travail vie personnelle
- déplacement lié à l’emploi
- couple à 2 carrières
**Modèle de stress : le modèle de Karasek ?
L’intérêt de ce modèle est de proposer une explication du stress au travail, en croisant deux types de facteurs de stress:
- la demande psychologique
- la latitude décisionnelle
definition du facteurs de stress : La demande psychologique
associée aux contraintes liées à l’exécution de la tâche (quantité, complexité, contraintes de temps, etc.)
définition du facteur de stress: La latitude décisionnelle
c’est-à-dire la plus ou moins grande autonomie dont on dispose dans l’organisation des tâches et la participation aux décisions, et d’autre part
- l’utilisation de ses compétences : possibilité d’utiliser ses qualifications, capacité à développer de nouvelles compétences
nommez moi les 4 types de travail ?
- TRAVAIL PASSIF
- TRAVAIL DÉTENDU
- TRAVAIL DYNAMIQUE
- TRAVAIL SURCHARGÉE
cest quoi le travail passif ?
(faible demande psychologique) - utilisation de peu de vos compétences, - peu d’autonomie au travail, - travail peu complexe ( ex : agent de sécurité à l’uqam )
c’est quoi le travail détendu ?
(faible demande psychologique )
- pas bcp de complexité,
- autonomie sur le travail
(ex : prof d’université)
c’est quoi le travail dynamique?
(forte demande psychologique) - complexité, - travail avec contrainte de temps, - vigilance (ex : dirigeant d’entreprise)
c’est quoi le travail surchargée?
(forte demande psychologique)
- contrainte de temps ,
- grande complexité,
- on te contrôle,
- tu ne peux pas utiliser pleinement tes compétences 3e variable : Soutien social
CINÉ veux dire déclencher réponse au stress? que veux dire ses lettres?
C: contrôle faible : l’impression de perdre le contrôle sur la situation
I: imprévisibilité, une situation imprévue ou imprévisible
N: nouveauté ; une situation nouvelle
É: égo menacé: une situation menaçante pour l’égo
(toute situation ou que vous êtes en relation peut être une situation propice que votre égo est menacé.)
3 types de personnalité (source stresseurs internes)
type A : mal a gerer son temps, tjs en compétition avec elle même et les autres. plus a risque d’avoir des maladies coronariennes et d’épuisement professionnel
type B: communication affirmé, travail d’équipe, relax, capable de gérer son temps
type C: « faux » pas stresser , ca se passe en dedant le stress, dépression
sources stresseurs externe
- Test échelle de holmes : plus vous avez élevé dans le pointage , vos facteurs externes dans votre vie qui se passe.
Faible estime de soir : estime VS confiance
confiance en soi : etre capable de
estime de soi: ce que je vaut
qu’est-ce qu’une personnalité anxieuse?
- Personnalité anxieuse : même si l’élément stresseur est pas là, déclenchement des réponses aux stress par anticipations.
harcèlement psychologique en milieu de travail est-il néfaste pour l’employé ?
rendu néfaste pour l’employé
c’est quoi la loi sur la SST ?
Concerne surtout l’élimination des dangers et des mesures préventives que l’on doit retrouver dans les entreprises de compétence provinciale et sur le territoire du Québec.
c’est quoi un droit de refus ?
exprimer à son employeur avec un motif valable son refus d’exécuter un travail qui l’expose à un danger pour sa santé/sécurité
